McAfee Perkhidmatan Pelanggan

Saya fikir komputer saya datang dengan McAfee percuma selama setahun, itulah sebabnya saya terkejut melihat bahawa saya perlu mendaftar untuk perkhidmatan itu selepas tiga bulan. Saya juga kini bimbang bahawa mungkin ia akan memperbaharui secara automatik pada saya, dan saya juga tidak mahu perkara itu berlaku. Memandangkan saya tidak pasti apa yang saya daftarkan semasa saya membeli komputer, saya fikir perkara terbaik yang boleh saya lakukan ialah menghubungi nombor telefon McAfee 866-622-3911 dan hanya bertanya.

Nasib baik, ternyata panggilan telefon pendek. Pada mulanya, saya bimbang, kerana mendengar pilihan, saya menyedari mungkin ada banyak sebab mengapa orang memanggil. Satu sebab besar ialah kerana isu kecurian identiti atau penipuan, tetapi juga, mereka mungkin mempunyai masalah pengebilan atau teknikal. Apabila bercakap tentang pembelian teknologi, nampaknya selalu ada masalah, jadi saya gembira kerana saya tidak perlu menunggu berjam-jam. Saya tidak perlu menunggu selama dua minit ternyata.

Ketika saya mula-mula menelefon, saya telah disambut dan menerima senarai pilihan. Pembantu automatik itu berkata, "Terima kasih kerana menghubungi khidmat pelanggan McAfee. Jika anda mempunyai soalan tentang pengebilan, caj terkini atau akaun anda tekan 1. Untuk bantuan dengan penipuan atau kemungkinan penipuan identiti, tekan 2. Untuk semua sokongan teknikal lain, tekan 3. " Pada mulanya, saya tidak pasti pilihan mana yang hendak digunakan, tetapi saya memutuskan bahawa pengebilan lebih masuk akal daripada sokongan. Lagipun, mereka sepatutnya dapat menyelesaikan sebab saya mempunyai produk itu dan cara saya mendaftar untuknya. Selain itu, jika perlu, saya pasti mereka boleh memindahkan saya untuk menyokong.

Selepas menekan tiga, rakaman mula dimainkan yang berkata, "Pernahkah anda melihat diri anda dalam talian dan menemui alamat, tarikh lahir, ahli keluarga anda atau lebih? McAfee boleh membantu anda kekal dilindungi daripada panggilan robo, penipuan dan banyak lagi. Tanya kami wakil tentang Pembersihan Internet. Sila tunggu sebentar sementara saya memindahkan anda." Melodi ceria mula dimainkan selama beberapa saat, dan kemudian seseorang bernama Jay memperkenalkan dirinya dan mengucapkan terima kasih kerana menelefon.

Jay mempunyai sedikit loghat, tetapi dia membantu dan menjelaskan bahawa program itu telah dipradaftarkan dengan sistem komputer saya. Kami berbincang melalui pilihan saya dan perkara yang diperlukan oleh pelan yang berbeza, bersama-sama dengan pilihan pengebilan. Pada masa saya menutup telefon, saya telah memilih pelan yang sesuai dengan keperluan saya, jadi saya tidak mempunyai apa-apa untuk mengadu.