Adakah Kroger menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit dan 28 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Sunday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1-6 or 8, then wait on the line until transferred to a representative. · Please stay on the line for the next representative. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Kroger di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kroger nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct to a human
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kroger yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
Petikan daripada panggilan dengan Kroger
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling the Kroger family of stores. Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."
Petikan daripada panggilan dengan Kroger
Tuesday, May 7, 2024 11:59 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kroger mengendalikan pusat panggilan untuk 800-576-4377 nombor telefon Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Sunday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 621 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Kroger dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kroger ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kroger kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kroger ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 136% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 621 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Sunday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 411% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Kroger ialah Sunday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Sunday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Kroger ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Yang menghairankan, nombor ini nampaknya hanya tersedia kepada mereka yang mempunyai akaun Kroger berdaftar, dengan chokepoint yang disediakan untuk menghalang orang daripada menghubungi kedai tanpa mempunyai akaun dalam fail. Apabila saya menghubungi nombor ini, saya ditanya sebab saya menelefon dan diminta bercakap dengan wakil.
Sistem memberitahu saya bahawa ia akan membantu saya, tetapi ia memerlukan lebih banyak maklumat sebelum ia memberi saya melalui supaya ia boleh membawa saya kepada orang yang betul. Saya kemudian berkata bahawa saya sedang menghubungi untuk mendapatkan maklumat tentang membuat pesanan, dan sistem mengatakan bahawa ia memerlukan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun saya.
Saya memberikan nombor telefon saya, yang tiada dalam sistem, dan diberitahu bahawa nombor ini tidak sepadan dengan apa-apa yang ada dalam sistem. Saya memasukinya sekali lagi untuk melihat sama ada saya boleh memintas pusat pemeriksaan, dan sistem sekali lagi tidak akan membenarkan saya melepasi. Pada ketika ini, ia memberitahu saya bahawa kita boleh mencuba cara lain, iaitu saya memasukkan ID ganti 10 digit yang dikaitkan dengan akaun saya.
Oleh kerana ini ialah nombor telefon, ini tidak berbeza daripada pilihan pertama yang tidak berfungsi. Hanya untuk menyemak, saya memasukkan nombor telefon saya sekali lagi dan sekali lagi diberitahu bahawa saya tidak berada dalam sistem. Saya cuba memberitahu sistem saya tidak mempunyai nombor ID, tetapi ia tidak menjawabnya. Tanpa pilihan lain, saya menamatkan panggilan.
Secara keseluruhan, saya terkejut dengan betapa sukarnya untuk melepasi titik tercekik. Saya rasa ini mengurangkan masa yang terbuang, tetapi ia menyukarkan mana-mana pembeli untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan jika mereka belum mendaftar untuk akaun. Melainkan anda mempunyai satu, saya tidak akan menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Kroger
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Kroger, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Apabila ahli isi rumah yang sama mempunyai akaun ganjaran kesetiaan Kroger yang berasingan, penggabungan mereka boleh membantu keluarga memperoleh ganjaran dengan lebih cepat dan Kroger telah menjadikan prosesnya mudah. Keperluan utama ialah akaun mesti berada dalam isi rumah yang sama, yang Kroger takrifkan sebagai orang yang tinggal bersama di alamat yang sama, dan panggilan pantas kepada perkhidmatan pelanggan untuk meminta penggabungan. Ini juga merupakan pilihan dengan akaun Kroger Boost berbayar, yang meningkatkan pendapatan ganjaran kesetiaan untuk keluarga.
Mencipta akaun Kroger menawarkan banyak faedah untuk pembeli. Pertama, ia menyediakan akses kepada kupon digital eksklusif, tawaran diperibadikan dan diskaun, membolehkan pelanggan menjimatkan wang untuk pembelian mereka. Dengan akaun Kroger, pengguna boleh menyemak imbas dan menambahkan item ke senarai beli-belah mereka dengan mudah, meningkatkan kemudahan dan kecekapan pengalaman membeli-belah mereka. Mencipta akaun juga membolehkan pelanggan melihat sejarah pembelian mereka, menjadikannya lebih mudah untuk menjejaki pembelian lalu dan merancang perjalanan membeli-belah masa hadapan. Selain itu, pemegang akaun boleh memanfaatkan program ganjaran bahan api Kroger, memperoleh mata bagi pembelian yang layak yang boleh ditebus untuk bahan api diskaun atau percuma. Dengan akaun Kroger, pelanggan boleh membuka kunci pelbagai faedah dan memaksimumkan simpanan mereka sambil menikmati pengalaman membeli-belah yang lancar dan disesuaikan.
Kroger Wireless ialah pengendali rangkaian maya mudah alih (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan dan rancangan wayarles kepada pelanggan di seluruh Amerika Syarikat. Sebagai kerjasama antara Kroger, salah satu rangkaian pasar raya terbesar di Amerika, dan i-wireless, pembekal terkemuka perkhidmatan wayarles, Kroger Wireless menyediakan penyelesaian wayarles mampu milik dan boleh dipercayai. Dengan Kroger Wireless, pelanggan boleh menikmati faedah pelan wayarles prabayar tanpa kontrak atau yuran tersembunyi. Pelan ini menawarkan pelbagai ciri, termasuk pilihan perbualan, teks dan data tanpa had, serta keupayaan untuk membawa peranti anda atau memilih daripada pelbagai telefon pintar mampu milik. Dengan liputan seluruh negara pada rangkaian yang boleh dipercayai, Kroger Wireless bertujuan untuk memastikan pelanggan sentiasa berhubung dengan perkhidmatan dan nilai yang cemerlang.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Kroger soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kroger dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kemasukan mata bahan api yang salah: "Fuel points I accidentally pushed the wrong number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 5s , Dec 17, 2024 12:38 AM
Siasatan farmasi: "Have a question about the pharmacy."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 31m 18s , Dec 13, 2024 6:48 PM
Menghubungi HR untuk permohonan: "I'm trying to reach the HR department regarding a job application for a new King Soopers gas station near me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 26s , Nov 26, 2024 8:06 PM
Permohonan kerja stesen minyak: "I'm looking to find where to apply for a gas station job."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 37s , Nov 26, 2024 8:02 PM
Susulan aduan kecederaan: "I fell in your store back on September eleventh, and nobody's called me back."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 33s , Nov 5, 2024 9:05 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Kroger diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Kroger selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Kroger menyediakan pilihan ini.
Kroger Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Kroger, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Kroger boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Kroger, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kroger. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kroger kerana 6,408 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-576-4377 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kroger dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau facebook atau web atau sembang. Secara keseluruhannya, Kroger mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kroger, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kroger. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kroger. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda