Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Hotels.com?
A:Tekan 1 untuk Bahasa Inggeris, kemudian tekan 5. Seterusnya, tekan 2. Seterusnya, tekan 0.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Hotels.com untuk anda.
Q:
Adakah Hotels.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 5 minit dan 22 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Hotels.com di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Hotels.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Hotels.com yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
Petikan daripada panggilan dengan Hotels.com
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one."
Petikan daripada panggilan dengan Hotels.com
Monday, December 23, 2024 9:40 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any question you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key Select an option when you hear it, and I'll get you to the To better help you, we need to know what type of book Please enter your confirmation number followed by the pound key."
Petikan daripada panggilan dengan Hotels.com
Saturday, November 23, 2024 11:03 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Hotels.com mengendalikan pusat panggilan untuk 800-346-8357 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 20,881 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Hotels.com dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Hotels.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Hotels.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Hotels.com ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 62% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 20,881 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 107% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Hotels.com ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Hotels.com kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila anda menghubungi talian perkhidmatan pelanggan untuk Hotels.com, anda menghadapi sistem pemesejan automatik. Dua pilihan bahasa ditawarkan: tekan 1 untuk bahasa Inggeris atau tekan 2 untuk bahasa Sepanyol, yang hebat dan membantu meningkatkan kebolehcapaian pemanggil. Anda kemudian dimaklumkan bahawa panggilan itu mungkin dipantau atau direkodkan untuk melatih ejen, memastikan pengalaman berkualiti dan memastikan semua soalan anda dijawab. Anda juga diarahkan ke tapak web syarikat jika anda ingin membaca pernyataan privasi penuh mereka.
Seterusnya, menu telefon berikut dibentangkan:
Tekan 1 untuk membatalkan tempahan
Tekan 2 untuk menukar tempahan
Tekan 3 untuk mendapatkan butiran tentang tempahan
Tekan 4 untuk soalan tentang Kad Ganjaran Visa Hotels.com
Tekan 5 jika anda menghubungi mengenai program ganjaran Hotels.com, One Key atau sesuatu yang lain
Tekan 7 untuk mengulangi pilihan ini
Saya menekan pilihan 7 lebih daripada sekali untuk memastikan saya menulis menu telefon dengan betul, dan menariknya, jika anda menekan pilihan itu lebih daripada dua kali, anda akan dibawa ke menu telefon yang berbeza. Saya rasa sistem menganggap anda menghadapi masalah jika anda menekannya lebih daripada dua kali.
Saya tidak pasti perasaan saya tentang ciri ini. Mungkin lebih baik untuk membenarkan orang mengulangi pilihan beberapa kali dan mempunyai pilihan untuk menghubungi wakil, daripada menganggap kesukaran dalam masa kurang dari enam puluh saat dan memberikan menu telefon tambahan kepada pemanggil. Kamu tahu?
Saya akhirnya dapat menghubungi wakil, tetapi ia bukan proses yang mudah. Orang yang saya ajak bercakap baik dan suka menolong. Saya hanya berharap proses untuk mencapai manusia yang sebenar tidak begitu menyusahkan. Saya pasti ada individu lain yang akan menghadapi kesukaran dengan sistem pemesejan yang berbelit-belit ini sehingga mereka tidak akan dapat menghubungi wakil sama sekali, yang mengalahkan tujuan nombor perkhidmatan pelanggan pada mulanya.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Hotels.com
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Hotels.com, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, Hotels.com memahami bahawa haiwan peliharaan adalah bahagian penting dalam kebanyakan keluarga dan oleh itu, kebanyakan hotel yang disenaraikan di tapak web kami membenarkan haiwan peliharaan. Walau bagaimanapun, polisi haiwan peliharaan berbeza mengikut hotel, jadi adalah penting untuk menyemak polisi hotel tertentu sebelum membuat tempahan. Sesetengah hotel mungkin mempunyai sekatan pada saiz, baka atau bilangan haiwan peliharaan yang dibenarkan. Selain itu, mungkin terdapat caj tambahan atau deposit yang diperlukan untuk membawa haiwan peliharaan. Untuk mencari hotel mesra haiwan kesayangan, hanya gunakan penapis di tapak web atau apl kami untuk memilih pilihan "mesra haiwan kesayangan". Kami mengesyorkan agar anda menghubungi terus pihak hotel untuk sebarang soalan khusus mengenai polisi atau sekatan haiwan kesayangan mereka. Di Hotels.com, kami berusaha untuk menyediakan pilihan yang memenuhi semua jenis pengembara, termasuk mereka yang mempunyai rakan berbulu.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Hotels.com soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Hotels.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tukar tarikh tempahan: "I just wanna change it to just one night instead of two nights."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 34s , Dec 29, 2024 11:23 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Hotels.com diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Hotels.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
This is the best link for the easiest and fastest way to online booking with Hotels.com
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Hotels.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Hotels.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Hotels.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Hotels.com kerana 27,378 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-346-8357 termasuk Recover Account, Change a Reservation, Make a Booking, Cancel a Reservation, Problem With a Rental dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Hotels.com yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Philippines, El Salvador dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Hotels.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Hotels.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Hotels.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Hotels.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda