How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one. To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Hilton Hotels ialah sebuah syarikat hotel dan hospitaliti antarabangsa yang utama. Dengan lebih 6000 hartanah di seluruh dunia, tidak hairanlah Hilton mendapat banyak permintaan untuk perkhidmatan pelanggan setiap hari.
Orang ramai memanggil Hilton Hotels atas pelbagai sebab, termasuk:
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan panggilan anda kepada sokongan pelanggan Hilton Hotels dikendalikan dengan cepat dan profesional:
Pengguna nampaknya secara umumnya gembira dengan tahap perkhidmatan pelanggan yang disediakan oleh perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon Hilton Hotels. Syarikat itu nampaknya berusaha untuk memahami kebimbangan pelanggan dan bertindak balas kepada mereka dengan sewajarnya.
Wakil perkhidmatan pelanggan Hilton Hotels boleh menyelesaikan banyak isu pengguna biasa termasuk menjawab soalan tentang hartanah hotel dan kemudahan mereka, menempah bilik, membatalkan atau menukar tempahan, menyelidik isu pengebilan dan memberikan butiran tentang akaun kesetiaan Hilton Honors tetamu.
Selain itu, wakil khidmat pelanggan Hilton mungkin boleh memberikan bantuan kepada tetamu yang tidak berpuas hati dengan pengalaman mereka di hartanah Hilton dan yang tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pengurus besar hartanah tersebut.
Walaupun kebanyakan isu boleh ditangani melalui telefon dengan perkhidmatan pelanggan Hilton Hotels, tidak semua kebimbangan dapat diselesaikan dengan mudah. Jika anda menempah bilik hotel anda melalui perkhidmatan tempahan pihak ketiga atau ejen pelancongan, mungkin terdapat isu yang menyukarkan anda untuk mendapatkan bayaran balik bagi tempahan yang dibatalkan. Selain itu, wakil telefon mempunyai kuasa terhad untuk menangani isu dengan hartanah Hilton individu.
Jika anda keluar dari telefon dengan wakil khidmat pelanggan Hilton Hotels dan berasa seolah-olah panggilan tidak berjalan lancar, atau kebimbangan anda tidak ditangani dengan sewajarnya, jangan berputus asa. Anda mungkin mempunyai pilihan.
Mula-mula, semak nota yang anda ambil semasa panggilan anda. Nota mungkin mengandungi maklumat yang menunjukkan kawasan salah faham atau salah komunikasi antara anda dan ejen perkhidmatan pelanggan.
SMS, hubungi Hilton Hotels kembali. Jelaskan bahawa ini adalah panggilan kedua anda dan panggilan pertama anda tidak memberikan anda penyelesaian. Ejen perkhidmatan pelanggan seterusnya yang anda hubungi mungkin mempunyai lebih banyak latihan atau pengalaman dan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk membantu dengan kebimbangan anda.
Panggilan kedua tidak berjaya, cuba hubungi Hilton Hotels dengan cara lain. Hilton Hotels menawarkan pilihan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui borang e-mel atau sembang langsung. Kedua-dua pilihan ini akan memberikan anda transkrip komunikasi anda, yang mungkin berguna jika anda perlu meningkatkan kes anda.
Pilihan lain untuk menyelesaikan isu anda mungkin termasuk menghubungi pengurus besar di hotel tempat anda menginap dan meminta bantuan. Jika anda menempah melalui ejen pelancongan, dia mungkin bersedia untuk menyokong bagi pihak anda. Begitu juga, jika anda membuat tempahan anda melalui agensi tempahan pihak ketiga, jabatan perkhidmatan pelanggan syarikat itu mungkin juga bersedia untuk bekerjasama dengan anda.
Ini ialah nombor telefon terbaik Hilton Hotels, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Hilton Hotels. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Hilton Hotels kerana 1,710 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-774-1500 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Hilton Hotels dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Hilton Hotels mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Hilton Hotels, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Hilton Hotels. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Hilton Hotels. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.