Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Hertz?
A:Tekan 1 pada menu pertama. Seterusnya, mesti memilih pilihan 1-3.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Hertz untuk anda.
Q:
Adakah Hertz menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 9 minit dan 24 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Sunday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Hertz di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Hertz nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Hertz menyambut anda: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Hertz yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Friday, May 24, 2024 6:39 PM
Selepas anda menekan 1
"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Wednesday, May 15, 2024 1:41 AM
Selepas anda menekan 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Friday, June 7, 2024 12:28 PM
Selepas anda menekan 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
Selepas anda menekan 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Petikan daripada panggilan dengan Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Hertz mengendalikan pusat panggilan untuk 800-654-3131 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Sunday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 4,197 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Hertz dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Hertz ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Hertz kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Hertz ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 81% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 4,197 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Sunday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 203% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Hertz ialah Sunday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Sunday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Hertz ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Memanggil nombor ini untuk menghubungi Hertz adalah produktif, walaupun memerlukan masa yang agak lama untuk menghubungi seseorang. Sebelum membuat panggilan, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa nombor ini hanya sepatutnya digunakan untuk menukar tempahan, melaporkan isu dengan tempahan yang lalu atau mendapatkan maklumat tentang kadar. Memanggil nombor ini untuk mendapatkan maklumat bukanlah sesuatu yang diiklankan oleh Hertz, walaupun ia boleh dilakukan jika anda bersedia untuk menggunakan sistem automatik.
Sistem ini cuba untuk berpegang kepada tujuan terhadnya, kerana ia hanya membentangkan tiga pilihan untuk membuat tempahan baharu, menyatakan isu dengan tempahan yang lalu atau mendapatkan kadar. Saya memilih tempahan baharu, berhasrat untuk mendapatkan bantuan dengan isu lain berkaitan Hertz. Sistem memberitahu saya bahawa panggilan saya akan mempunyai masa menunggu kira-kira 10 minit, dan ia tidak menawarkan untuk memberi saya panggilan balik. Ia memang mencadangkan pergi ke Hertz.com untuk mendapatkan maklumat mengenai menunggu di telefon, tetapi itu adalah satu-satunya cara yang ditawarkan untuk mengurangkan masa menunggu saya.
Saya memilih untuk menunggu 10 minit dan disambungkan dengan wakil pada penghujung masa itu. Saya bertanya kepadanya berapa lama saya mempunyai sebelum mata Hertz #1 Club Gold saya tamat tempoh, kerana saya tidak aktif dalam beberapa bulan dan ingin melihat sama ada mata saya masih ada untuk lebih lama lagi. Beliau berkata bahawa mata tamat tempoh selepas satu tahun kalendar daripada memperolehnya dan mengesahkan bahawa ia adalah tempoh masa 12 bulan. Saya berterima kasih kepadanya untuk maklumat itu dan dia berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Hertz.
Walaupun masa menunggu yang lama menyusahkan, ia boleh difahami memandangkan tempoh masa yang diperlukan untuk menyelesaikan banyak masalah kereta sewa. Maklumat yang saya dapat sangat membantu dan to the point. Berdasarkan ini, saya pasti akan menggunakan nombor ini jika perlu.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Hertz
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Hertz, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Hertz Ultimate Choice ialah pengalaman penyewaan kereta yang diperibadikan yang membolehkan pelanggan memilih kenderaan mereka sendiri daripada pelbagai pilihan yang terdapat di lokasi sewaan. Dengan Ultimate Choice, pelanggan mempunyai kebebasan untuk menyemak imbas kenderaan yang tersedia dalam masa nyata dan memilih kenderaan yang paling sesuai dengan keperluan dan pilihan mereka. Apabila tiba di lokasi Hertz, pelanggan hanya boleh menempah kelas kereta mereka dan kemudian meneruskan ke zon kereta di mana mereka boleh memilih mana-mana kenderaan dalam kelas tersebut. Fleksibiliti ini menghapuskan keperluan untuk pelanggan menunggu dalam barisan atau diberi pra-diberikan kenderaan tertentu, memberikan mereka kawalan dan kemudahan yang muktamad. Hertz Ultimate Choice memastikan pengalaman penyewaan yang lancar dan disesuaikan untuk pelanggan, menjadikan perjalanan mereka lebih menyeronokkan dan tanpa kerumitan.
Hertz Gold Plus Rewards ialah program kesetiaan yang ditawarkan oleh Hertz, direka untuk memberikan faedah dan ganjaran eksklusif kepada penyewa yang kerap. Dengan menyertai Gold Plus Rewards, pelanggan boleh menikmati pengalaman penyewaan yang lebih pantas dan mudah. Ahli berhak melangkau kaunter dan terus ke kereta mereka di lokasi terpilih, mengelakkan barisan panjang dan menjimatkan masa. Mereka juga mendapat manfaat daripada pemulangan kenderaan yang lebih pantas dan mempunyai akses kepada talian tempahan khusus untuk mempercepatkan proses tempahan. Mata terkumpul boleh ditebus untuk hari sewa percuma, naik taraf atau pelbagai ganjaran daripada rakan kongsi berprestij Hertz. Dengan Ganjaran Hertz Gold Plus, ahli menikmati pengalaman perjalanan yang lancar dan bermanfaat, memanfaatkan perkhidmatan sewa kereta mereka sepenuhnya.
Pilihan Pembelian Bahan Api Hertz menyediakan cara yang mudah untuk pelanggan pra-pembelian tangki penuh bahan api pada kadar pasaran yang kompetitif. Dengan memilih perkhidmatan ini, pelanggan boleh mengelakkan kesulitan untuk mengisi minyak kenderaan sebelum memulangkannya. Pelanggan hanya akan dicaj untuk bahan api pra-beli, mengelakkan sebarang kemungkinan turun naik harga bahan api atau bayaran tambahan. Pilihan Pembelian Bahan Api boleh dipilih semasa proses tempahan, atau pelanggan boleh memintanya di lokasi sewa. Ia menawarkan ketenangan fikiran dan menjimatkan masa, menjadikan proses pemulangan tanpa kerumitan. Hertz memastikan fleksibiliti dengan membayar balik mana-mana bahan api yang tidak digunakan, menjadikannya pilihan yang mudah bagi mereka yang mencari kesederhanaan dan kemudahan semasa pengalaman penyewaan mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Hertz soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Hertz dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan tempahan kereta: "I need a reservation for this morning."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 29s , Dec 12, 2024 3:58 PM
Tidak boleh mengakses akaun: "Well, my problem is is I can't get into my account where I can book."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 46s , Dec 11, 2024 4:51 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Hertz diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Hertz selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Hertz menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Hertz akan membalas e-mel anda.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Hertz boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Hertz, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Hertz. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Hertz kerana 46,038 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-654-3131 termasuk Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Hertz yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Alabama, Oklahoma dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Hertz mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Hertz, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Hertz. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Hertz. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda