Google Nest Perkhidmatan Pelanggan

Saya menghadapi masalah dengan penyegerakan termostat Nest saya dengan betul merentas peranti saya dan dengan apl. Setelah mencuba untuk memulakan semula dan memutuskan sambungan apl saya kemudian menyambungkannya semula, saya tidak bernasib baik — jadi saya pergi ke dalam talian untuk mencari ejen langsung untuk bercakap dengannya. Daripada apa yang saya boleh beritahu dengan mencari forum, adalah lebih mudah untuk bercakap dengan seseorang yang boleh membimbing anda menyelesaikan masalah, jadi itulah yang saya mahu lakukan. Saya bayangkan orang lain mempunyai isu yang sama dan perlu bercakap dengan Google Nest.

Masalah biasa lain mungkin termasuk apa-apa daripada pemasangan kepada soalan langganan atau pengebilan. Nampaknya Google Nest sepatutnya mempunyai bahagian sokongan yang memudahkan untuk mendapatkan bantuan seperti yang diperlukan, dan mereka melakukannya, tetapi tidak mengikut cara yang saya mahukan. Saya dapati 855-469-6378 ialah nombor untuk menghubungi sokongan Google Nest, tetapi malangnya, ia nampaknya tidak berfungsi. Saya menghubungi nombor itu tiga kali dan ia berkata terima kasih kerana menghubungi sokongan Google Nest, tetapi tiada lagi sokongan langsung daripada talian ini. Sebaliknya, ia memberitahu saya untuk pergi ke dalam talian ke support.google.com/googlenest untuk mendapatkan bantuan.

Walaupun saya mungkin agak mahir teknologi, saya ingin bercakap dengan seseorang secara peribadi. Tambahan pula, saya tidak memilih untuk memasang Google Nest ini, ia sudah pun dipasang di rumah yang saya beli. Oleh itu, proses sokongan hampir tidak saya ketahui. Saya hanya ingin bercakap dengan seseorang yang mungkin boleh membantu. Memandangkan betapa besar pengaruh Google di dunia, nampaknya anda sepatutnya dapat sekurang-kurangnya Google nombor sokongan untuk Nest tetapi itu nampaknya tidak berkesan untuk saya.

Saya menjumpai dua pilihan lain tetapi satu talian tidak berfungsi sama sekali, dan nombor lain mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi saya tetapi tidak pernah mengenal pasti siapa yang saya hubungi. Muzik tahan terus dimainkan dan mesej yang dirakam mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menelefon dan meminta saya menahan untuk talian seterusnya yang tersedia, tetapi selepas 15 minit saya meletakkan talian. Saya tidak mahu membuang masa saya ditahan jika ternyata saya tidak bercakap dengan Google Nest. Sungguh ganjil kerana tiada pengecam.

Tanpa pilihan lain, saya pergi ke sokongan Google dalam talian dan menemui pilihan untuk meminta syarikat menghubungi saya atau bercakap dengan ejen langsung melalui sembang. Saya memilih untuk meminta mereka menghubungi saya, dan mereka menelefon dalam satu minit. Walaupun ia bukan pendekatan yang saya ingin ambil, saya harus mengakui bahawa ia pantas dan saya mendapat jawapan yang saya perlukan daripada ejen yang membantu.