Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di FirstEnergy?
A:Sebut "Saya perlukan sesuatu yang lain", kemudian "Pilihan lain".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di FirstEnergy untuk anda.
Q:
Adakah FirstEnergy menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Call for EMERGENCY ISSUES ONLY · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Say "Something Else", then "Other Options" · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk FirstEnergy di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi FirstEnergy nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "I need something else", then "Other options"
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua FirstEnergy yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"You're calling about a streetlight.
Is that correct? Yes or no?
Street light. Please note that you can also report your power outage via our website at w w w dot first energy corp dot com.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Petikan daripada panggilan dengan FirstEnergy
Thursday, September 12, 2024 11:22 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to West Penn Power, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Petikan daripada panggilan dengan FirstEnergy
Thursday, November 21, 2024 2:41 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"I still didn't understand. Here are some more options I can help you with.
Please say the option out loud if you hear one that matches your question.
You can say things like outage, discuss my shutoff notice, make payment arrangements, stop, start, or transfer service,"
Petikan daripada panggilan dengan FirstEnergy
Monday, May 13, 2024 7:18 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
Petikan daripada panggilan dengan FirstEnergy
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
FirstEnergy mengendalikan pusat panggilan untuk 800-686-0021 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 261 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan FirstEnergy dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon FirstEnergy ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti FirstEnergy kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi FirstEnergy ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 150% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 261 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil FirstEnergy ialah Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil FirstEnergy
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi FirstEnergy, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
FirstEnergy ialah syarikat tenaga terkemuka yang beroperasi di kawasan barat laut dan timur laut Amerika Syarikat. Ia adalah salah satu sistem elektrik milik pelabur terbesar, yang melayani sekitar enam juta pelanggan di seluruh Ohio, Pennsylvania, New Jersey, West Virginia, Maryland dan New York. FirstEnergy bertanggungjawab terutamanya untuk menjana, menghantar dan mengagihkan elektrik ke rumah dan perniagaan di wilayah perkhidmatannya. Portfolio pelbagai syarikat termasuk arang batu, nuklear, gas asli dan sumber tenaga boleh diperbaharui. Sebagai peneraju industri, FirstEnergy kekal komited untuk menyediakan penyelesaian tenaga yang boleh dipercayai, selamat dan mampu milik sambil melabur dalam teknologi dan infrastruktur termaju untuk menggalakkan kemampanan dan memenuhi keperluan pelanggan yang berkembang. Selain itu, FirstEnergy terlibat secara aktif dalam menyokong komuniti tempatan dan melaksanakan program kecekapan tenaga untuk menggalakkan penggunaan tenaga yang bertanggungjawab dan menyumbang kepada penjagaan alam sekitar.
FirstEnergy menyediakan rangkaian perkhidmatan yang berkaitan dengan penyampaian dan pengurusan tenaga. Sebagai sebuah syarikat utiliti elektrik, FirstEnergy membekalkan elektrik kepada pelanggan kediaman, komersial dan industri. Mereka mengendalikan dan menyelenggara rangkaian talian penghantaran dan pengedaran yang luas untuk memastikan elektrik sampai kepada pelanggan dengan selamat dan boleh dipercayai. FirstEnergy menawarkan pelbagai program dan perkhidmatan untuk menyokong kecekapan tenaga, termasuk rebat dan insentif, audit tenaga, dan promosi amalan penjimatan tenaga. Mereka juga menyediakan perkhidmatan pengurusan pengebilan dan akaun, membolehkan pelanggan membayar bil dengan mudah dan memantau penggunaan tenaga mereka. Selain itu, FirstEnergy didedikasikan untuk penjagaan alam sekitar, melabur dalam sumber tenaga boleh diperbaharui dan melaksanakan inisiatif yang mampan. Secara keseluruhannya, perkhidmatan FirstEnergy memberi tumpuan kepada penyampaian elektrik yang berpatutan dan boleh dipercayai sambil menggalakkan kecekapan tenaga dan tanggungjawab alam sekitar.
FirstEnergy ialah syarikat utiliti yang memberi perkhidmatan kepada pelanggan merentasi pelbagai wilayah di Amerika Syarikat. Syarikat itu menyediakan perkhidmatan elektrik kepada lebih enam juta pelanggan di Ohio, Pennsylvania, New Jersey, West Virginia, Maryland dan New York. Liputan FirstEnergy termasuk kawasan bandar, pinggir bandar dan luar bandar dalam negeri ini. Dengan kawasan perkhidmatannya yang luas, syarikat komited untuk menyampaikan kuasa yang boleh dipercayai kepada pelanggan kediaman, komersial dan industri. FirstEnergy berusaha untuk terus menambah baik infrastrukturnya dan melabur dalam teknologi inovatif untuk menyediakan penyelesaian tenaga yang cekap dan mampan. Sama ada bandar besar, pekan kecil atau kawasan terpencil, FirstEnergy berdedikasi untuk memenuhi pelbagai keperluan tenaga pelanggannya di wilayah perkhidmatannya.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana FirstEnergy soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke FirstEnergy dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Permintaan pembaikan lampu jalan: "I've been trying for days to get a hold of a human being to try to figure out how to get it repaired."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 47s , Sep 12, 2024 11:22 PM
Mencari perkhidmatan pelanggan: "I need help with my service, please connect me to a representative."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 40s , Jun 20, 2024 9:07 PM
Pengesahan nombor telefon: "Verifying phone number for the account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 27s , May 9, 2024 8:43 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil FirstEnergy diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan FirstEnergy selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- FirstEnergy boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik FirstEnergy, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen FirstEnergy. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik FirstEnergy kerana 1,656 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-686-0021 termasuk Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi FirstEnergy dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, FirstEnergy mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil FirstEnergy, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk FirstEnergy. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti FirstEnergy. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda