Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Eversource?
A:Katakan "Ejen" selepas setiap arahan. Untuk akaun kediaman.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Eversource untuk anda.
Q:
Adakah Eversource menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Say "Agent" after each prompt (2 times). For commercial accounts. · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Eversource di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Eversource nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Eversource menyambut anda: To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Eversource yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
Petikan daripada panggilan dengan Eversource
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
Petikan daripada panggilan dengan Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
Petikan daripada panggilan dengan Eversource
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
Petikan daripada panggilan dengan Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Menu telefon pertama
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Eversource mengendalikan pusat panggilan untuk 800-592-2000 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,130 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Eversource dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Eversource ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Eversource kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Eversource ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 263% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,130 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Memanggil Eversource berguna jika anda mempunyai akaun, tetapi lebih sedikit jika anda tidak mempunyai akaun. Jika anda mempunyai akaun, anda boleh memasukkan nombor akaun yang dikaitkan dengan akaun dan menyemak baki anda, membuat perubahan pada perkhidmatan anda dan sebaliknya mengakses menu bantuan sistem automatik.
Jika anda tidak mempunyai akaun, nombor ini hanya berguna untuk melaporkan gangguan bekalan elektrik dan kebocoran gas di luar waktu operasi biasa. Jika anda terlepas tetingkap dan cuba menghubungi di luar hari bekerja, anda akan mendapat pembantu automatik, yang menawarkan jumlah bantuan yang terhad.
Jika anda seorang pelanggan yang jujur dan boleh memberikan maklumat pengenalan diri anda, menu sistem terbuka untuk anda meneroka maklumat tentang akaun dan perkhidmatan anda. Dari situ, anda boleh sama ada mendengar status akaun anda, membuat perubahan padanya, menyemak baki anda dan banyak lagi.
Jika anda bukan pelanggan sedia ada, anda tidak boleh menggunakan nombor ini untuk menyediakan akaun baharu secara automatik melalui sistem automatik. Sistem telefon tidak berfungsi seperti itu, dan ia akan pergi ke menu utama tanpa memberikan sebarang maklumat baharu jika anda cuba mencuba nombor ini tanpa memasukkan maklumat peribadi. Satu pengecualian adalah jika anda menggunakan nombor ini untuk cuba melaporkan gangguan bekalan elektrik atau kebocoran gas; dalam kes ini, anda boleh menggunakan nombor ini untuk melaporkan isu 24 jam sehari tanpa memberikan sebarang maklumat anda sendiri.
Secara keseluruhan, saya fikir terdapat beberapa maklumat berguna yang diperoleh daripada pengalaman ini, kerana nasihat berubah berdasarkan keupayaan dan kesediaan pelanggan untuk memberikan maklumat sensitif. Jika saya seorang pelanggan tulen, saya akan menggunakan nombor ini selepas melihat komitmen mereka terhadap keselamatan. Tetapi jika saya cuba menyediakan akaun, saya tidak akan menggunakan nombor ini sebagai pilihan pertama saya.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Eversource
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Eversource, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Tidak, tiada bayaran dikenakan untuk membayar bil Eversource anda dalam talian. Eversource menawarkan perkhidmatan pembayaran dalam talian yang mudah dan tanpa kerumitan yang membolehkan pelanggan membayar bil mereka dengan selamat dan tanpa kos tambahan. Sama ada anda memilih untuk membayar melalui akaun bank atau kad kredit anda, tiada yuran tersembunyi atau surcaj yang dikaitkan dengan pembayaran dalam talian. Perkhidmatan ini memastikan pelanggan boleh menguruskan bil mereka dengan mudah dari keselesaan rumah mereka, menjimatkan masa dan usaha. Dengan memilih pembayaran dalam talian, pelanggan Eversource boleh menikmati kemudahan transaksi pantas sambil mengelakkan sebarang caj yang tidak perlu.
Eversource menawarkan beberapa pilihan pembayaran yang mudah untuk memenuhi pilihan pelanggan yang pelbagai. Pertama, pelanggan boleh memilih untuk membayar bil mereka dalam talian melalui tapak web Eversource atau aplikasi mudah alih, memastikan transaksi segera dan menjimatkan masa. Selain itu, Eversource menyediakan perkhidmatan AutoPay, menolak pembayaran secara automatik daripada akaun bank pelanggan secara berjadual, memastikan penyelesaian bil tepat pada masanya tanpa sebarang kerumitan. Pilihan lain yang tersedia ialah membayar melalui telefon, membolehkan pelanggan membuat pembayaran menggunakan kad kredit atau debit serta-merta. Walau bagaimanapun, bagi mereka yang lebih suka kaedah tradisional, Eversource juga menerima pembayaran melalui mel, membolehkan pelanggan menghantar cek atau kiriman wang mereka terus ke alamat yang ditentukan. Pelbagai pilihan pembayaran ini memastikan kemudahan dan fleksibiliti untuk pelanggan menyelesaikan bil Eversource mereka dengan cekap.
Untuk pelanggan Eversource, pembayaran dalam talian biasanya dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan yang jarang berlaku di mana ia mungkin mengambil masa sehingga 48-72 jam untuk dicerminkan disebabkan oleh komplikasi teknikal atau kelewatan. Jika pembayaran tidak muncul dalam akaun anda selepas tempoh masa ini, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pembayaran berjadual atau berulang mungkin berbeza-beza berdasarkan garis masa pemprosesan pembayaran, tetapi yakinlah, kami berusaha untuk memastikan pengkreditan pembayaran dalam talian yang cepat dan tepat. Eversource bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan pembayaran yang cekap dan lancar kepada semua pelanggan, membolehkan anda mengurus dan memantau akaun anda dalam talian dengan mudah.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Eversource soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Eversource dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan caj yang tidak dibenarkan: "There are charges on my account that do not belong to me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 47s , Dec 15, 2024 1:57 PM
Laporkan wayar putus: "There was a wire that was hanging dangling very low to my driveway."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 15s , Dec 8, 2024 7:18 PM
Pertanyaan mengenai panel solar: "We're trying to understand how we can read our bill in the sense of, like, we have solar panels, and what we wanna know is if they're producing or not."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 37m 22s , Dec 3, 2024 7:48 PM
Pertanyaan pembayaran: "Make a payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 6s , Nov 29, 2024 3:01 PM
Soalan tentang bil: "My bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 1s , Nov 26, 2024 7:45 AM
Tukar akaun pembayaran: "I am changing banks and need to have my payment go to a different checking account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 31s , Nov 14, 2024 9:37 PM
Bertanya tentang notis tutup: "I got a shutoff notice, and I wanna know why."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 55s , Nov 9, 2024 2:11 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Eversource diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Eversource selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Eversource Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Eversource, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Eversource boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Eversource, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Eversource. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Eversource kerana 56,358 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-592-2000 termasuk Billing help, Equipment damage/repair needed, Moving/Transfer Service, No service, Account access dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Eversource yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Massachusetts, Connecticutt dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Eversource mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Eversource, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Eversource. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Eversource. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda