Dodge Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil nombor ini nampaknya menghadapi beberapa masalah teknikal, atau mungkin orang di sebelah sana tidak mahu membantu saya. Selain itu, sistem automatik adalah sangat tegar dan tidak akan menerima apa-apa selain daripada arahan yang ditawarkan pada permulaan panggilan anda.

Apabila saya menghubungi Dodge, pada mulanya saya diberitahu saya mungkin mengalami masa menunggu yang lebih lama daripada biasa. Saya kemudiannya ditanya apa tujuan saya membuat panggilan, dan diberi pilihan bantuan di tepi jalan, mengingat maklumat, menyambungkan Bluetooth, perlindungan kenderaan atau sesuatu yang lain. Pada mulanya, saya meminta "cari peniaga", tetapi sistem itu hanya mengulangi pilihan yang diberikannya pada mulanya. Saya kemudian berkata ia adalah untuk sesuatu yang lain, dan sistem bertukar kepada permintaan pad dail. Akhirnya, saya tekan 5 untuk beralih ke menu "sesuatu yang lain", dan sistem akhirnya menerima penyertaan saya.

Suara automatik itu kemudian bertanya sama ada saya memanggil tentang kenderaan Ram atau jenis kenderaan Dodge yang lain, dan saya berkata saya memanggil tentang Ram. Kali ini, sistem menerima input saya serta-merta tanpa masalah. Akhirnya, saya diminta memberikan nombor pengenalan kenderaan, dan diberitahu sama ada mengatakan ya, saya memilikinya, atau tidak, saya tidak.

Saya berkata tidak dan mendapati bahawa ini nampaknya bukan titik tercekik, kerana saya kemudiannya diberitahu bahawa saya akan ditambal kepada wakil yang ada. Walau bagaimanapun, saya tidak dapat memastikan sama ada wakil menerima panggilan saya atau tidak, kerana masalah teknikal kelihatan menghalang sambungan. Wakil itu tidak menjawab pada mulanya, mengambil masa 30 saat sebelum dia mengeluarkan bunyi bosan, "Hello, pelanggan?"

Saya serta-merta membalas, tetapi wakil itu sama ada tidak dapat mendengar saya atau tidak mahu berinteraksi dengan saya. Dia meminta saya sekali lagi, dan saya sekali lagi membalas, menyemak untuk memastikan telefon saya tidak dibisukan. Selepas mengesahkan bahawa ia tidak dan sambungan sepatutnya baik, saya terus cuba bercakap dengannya. Saya tidak sampai ke mana-mana, dan dia memberitahu saya bahawa saya akan terputus sambungan jika saya tidak menjawab. Saya menjawab, memberitahunya saya ingin mencari pengedar, tetapi dia tidak mengenali respons dan menamatkan panggilan. Ia telah disahkan bahawa panggilan itu telah ditamatkan pada penghujungnya, kerana sistem itu pergi ke tinjauan tiga soalan yang bertanya kepada saya pendapat saya tentang panggilan itu.

Secara keseluruhan, saya tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang saya terima di sini. Saya tidak dapat menghubungi sesiapa, saya mendapati sistem automatik tegar dan tidak membantu, dan pada dasarnya saya tidak mendapat maklumat daripada panggilan ini. Satu perkara positif yang saya ambil ialah hampir tiada masa menunggu untuk berjumpa wakil, tetapi apabila dia sama ada tidak dapat mendengar anda atau mengabaikan anda, ia tidak membantu apa-apa.

Berdasarkan pengalaman saya, saya tidak akan mengesyorkan menggunakan nombor ini untuk menghubungi Dodge, kerana ia tidak membantu sedikit pun.