Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di ComEd?
A:Tekan 3 pada menu pertama. Kemudian tekan 2.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di ComEd untuk anda.
Q:
Adakah ComEd menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 15 minit dan 17 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk ComEd di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi ComEd nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon ComEd menyambut anda: For electrical issues or power outages, press 1. To pay your bill, press 2. For everything else, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3 at the first menu. Then press 2.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua ComEd yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to ComEd.
We are currently experiencing busy conditions with higher than normal wait times to speak with a representative.
However, you may experience shorter wait times by calling back later today between three and six PM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one. To pay now, press two.
For everything else, press three."
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Wednesday, January 17, 2024 4:17 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to ComEd.
Thank you for calling ComEd. My name is Anna. How can I help you?"
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Friday, June 7, 2024 2:20 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Please enter your area code and phone number now."
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times of over an hour to speak to an agent.
You may experience shorter wait times by calling back on Monday through Friday between seven AM and In order to process your call, I'll need to look up your account."
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times to speak to an agent.
If you are making a bill payment or want to check your balance, we encourage you to use our automated system.
Use option two pay now, in the main menu.
You can also go to ComEd dot com to pay your bill or check your balance.
Please note that you account balance may not reflect new payments made until the next business day.
You may experience shorter wait times by calling back Tuesday through Friday from seven AM to nine AM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Monday, June 3, 2024 9:39 PM
Selepas anda menekan 2
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Petikan daripada panggilan dengan ComEd
Friday, February 23, 2024 1:33 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
ComEd mengendalikan pusat panggilan untuk 800-334-7661 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,026 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan ComEd dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon ComEd ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti ComEd kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi ComEd ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 541% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,026 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday, iaitu 4517% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil ComEd ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa ComEd kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Saya baru sahaja berpindah ke apartmen baharu dan terpaksa menukar elektrik kepada nama saya. Syarikat elektrik di bandar ini ialah ComEd yang saya tidak mempunyai pengalaman kerana saya baru di rantau ini, jadi saya memutuskan untuk menelefon untuk mendapatkan perkhidmatan saya dipindahkan. Saya fikir panggilan pantas mungkin cara paling mudah untuk mendaftar, tetapi berdasarkan masa menunggu mungkin tidak. Nampaknya ComEd terlalu sarat dengan pelanggan sekarang dan tidak menawarkan perkhidmatan terbaik, tetapi mereka menawarkan perkhidmatan panggil balik supaya sekurang-kurangnya menjadikannya lebih baik sedikit.
Semasa saya mula-mula membuat panggilan, pembantu suara memberitahu saya dengan segera bahawa masa menunggu cukup besar sehingga mereka membuka hari lain untuk panggilan telefon. Mereka menyatakan, "Selamat datang ke ComEd. Kami mengalami masa menunggu yang lama melebihi satu jam untuk bercakap dengan ejen. Untuk akses mudah dan semasa dalam perjalanan, ComEd.com dan aplikasi mudah alih tersedia 24/7. Untuk meneruskan perkhidmatan pelanggan kami, pusat panggilan akan tersedia pada hari Sabtu."
Ia kemudian menawarkan saya beberapa pilihan yang menyatakan, "Untuk isu elektrik atau gangguan kuasa, tekan 1. Untuk isu pembayaran, tekan 2. Untuk semua perkara lain, tekan 3." Saya menekan satu dan kemudian ia menawarkan saya beberapa lagi pilihan untuk membantu memikirkan apa yang saya perlukan bantuan termasuk, "Nombor akaun anda, tekan 1. Nombor telefon anda, tekan 2. Nombor keselamatan sosial anda, tekan 3. Jika anda membuat panggilan untuk menyediakan akaun baharu, tekan 4."
Saya memilih untuk membuka akaun dan ia menanyakan satu lagi soalan, "Di manakah anda ingin memulakan perkhidmatan, katakan rumah saya atau perniagaan saya?" sebelum menawarkan saya pilihan untuk menyelesaikan panggilan telefon saya melalui mesej teks untuk mengurangkan masa menunggu saya kepada 9 minit, bukannya 51 minit untuk bercakap dengan seseorang. Saya memilih untuk tetap bercakap dengan seseorang, tetapi saya memilih pilihan panggil balik supaya saya tidak perlu menunggu dan ia mengambil masa kira-kira sejam tetapi seseorang menghubungi saya semula.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil ComEd
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke ComEd dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Melaporkan pemadaman: "I'm calling because where I'm living at, we have a complete blackout."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 45s , Nov 19, 2024 4:56 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil ComEd diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan ComEd selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
ComEd Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
ComEd, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
ComEd Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti ComEd, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- ComEd boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik ComEd, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen ComEd. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik ComEd kerana 14,904 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-334-7661 termasuk Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi ComEd dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau facebook atau web atau twitter. Secara keseluruhan, ComEd mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil ComEd, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk ComEd. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti ComEd. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda