Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Citizens Bank?
A:Anda perlu memasukkan nombor akaun atau nombor keselamatan sosial anda untuk mendapatkan ejen langsung.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Citizens Bank untuk anda.
Q:
Adakah Citizens Bank menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 000. · Account info, press star. Reset password, press 1. Unlock user ID or to enroll in online banking, press 2. Mobile or online banking support, press 3. Zelle, external transfer, and bill payment support, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press 0 through each prompt, then # each time it asks for your credit card number · Credit Card Services - Enter your 16-digit credit card account number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For Auto Finance · To access your account, enter your full loan number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Citizens Bank di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Citizens Bank nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Citizens Bank menyambut anda: Please enter your 16-digit credit card number or your account number, then press #.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:You have to put in your account number or social security number to get a live agent.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Citizens Bank yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"You've reached Citizens.
Please enter your account or sixteen digit ATM debit card number then press pound."
Petikan daripada panggilan dengan Citizens Bank
Monday, December 16, 2024 6:20 PM
Menu telefon pertama
"You've reached Citizens.
Please enter the last four digits of the account or debit card you are calling about, then press pound key.
Or to report a lost or stolen card, press one.
To report a fraud, dispute a transaction, or for claim status, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Citizens Bank
Thursday, July 25, 2024 10:45 PM
Selepas anda menekan 2
"To respond to a text message or email alert, press one.
To file a claim or dispute a transaction, press two.
For account information, press star."
Petikan daripada panggilan dengan Citizens Bank
Monday, May 20, 2024 11:48 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Citizens Bank mengendalikan pusat panggilan untuk 800-922-9999 nombor telefon Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 750 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Citizens Bank dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Citizens Bank ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Citizens Bank kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Citizens Bank ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 481% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 750 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Apabila menghubungi nombor ini, penting untuk diingat bahawa ini adalah nombor telefon pemantauan penipuan Warganegara, jadi perlindungan keselamatan pada nombor ini agak tinggi. Apabila anda mula-mula membuat panggilan, anda diminta memberikan sama ada nombor akaun anda atau nombor PIN anda untuk mengesahkan bahawa anda adalah orang yang memiliki akaun tersebut.
Jika anda tidak mempunyainya atau tidak mahu memberikannya, anda mempunyai pilihan kedua dengan menunggu beberapa saat dan mengatakan bahawa anda ingin melaporkan beberapa jenis penipuan pada akaun anda. Jika anda memilih tindakan ini, sistem membenarkan anda memilih kaedah yang anda mahu Warganegara menghubungi anda. Walau bagaimanapun, sebelum Warganegara menghantar apa-apa kepada anda, anda perlu memberikan mereka nombor Keselamatan Sosial sembilan digit anda. Tidak ada cara untuk mengatasi perkara ini jika anda tidak memberi mereka maklumat itu.
Memandangkan saya tidak mempunyai akaun dengan Warganegara dan tidak mahu memberikan maklumat peribadi, saya mengalami sekatan jalan pada ketika ini. Dan itu adalah positif, kerana maklumat ini mempunyai sensitiviti yang paling tinggi. Bank tidak seharusnya memudahkan watak jahat untuk mendapatkan akses kepada akaun pelanggan hanya dengan menyamar sebagai pelanggan yang sah. Ia harus menyediakan sekatan jalan yang kukuh yang memastikan maklumat pelanggan secepat mungkin.
Berdasarkan tindakan ini, saya akan berasa selesa menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan jika saya adalah pelanggan Bank Citizens yang bonafide.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Citizens Bank
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Citizens Bank, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, First Citizens Bank menawarkan perkhidmatan perbankan mudah alih kepada pelanggannya. Platform perbankan mudah alih kami membolehkan anda mengurus kewangan anda dengan mudah dan selamat dari mana-mana, pada bila-bila masa menggunakan telefon pintar atau tablet anda. Dengan aplikasi perbankan mudah alih kami, anda boleh menyemak baki akaun anda, melihat sejarah transaksi, memindahkan dana antara akaun, membayar bil, cek deposit dari jauh dan mencari ATM dan cawangan berdekatan anda. Kami mengutamakan keselamatan maklumat anda, menggunakan penyulitan lanjutan dan protokol pengesahan untuk memastikan keselamatan transaksi anda. Perkhidmatan perbankan mudah alih kami bertujuan untuk memberikan anda pengalaman perbankan yang lancar dan cekap semasa dalam perjalanan, menjadikannya lebih mudah untuk anda terus mengawal kewangan anda.
First Citizens Bank menawarkan pelbagai jenis akaun yang berbeza untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggannya. Pilihan akaun ini termasuk akaun semakan peribadi, akaun simpanan, akaun pasaran wang, sijil deposit (CD) dan akaun persaraan individu (IRA). Akaun semakan peribadi menyediakan kemudahan perbankan setiap hari dengan ciri seperti perbankan dalam talian dan mudah alih, pembayaran bil dan akses kad debit. Akaun simpanan membantu pelanggan menyimpan dan memperoleh faedah ke atas dana mereka. Akaun pasaran wang menawarkan kadar faedah yang lebih tinggi sementara masih membenarkan akses mudah kepada dana. Sijil deposit menyediakan cara yang selamat untuk mengembangkan simpanan dengan kadar faedah tetap dan pelbagai terma. Akhir sekali, First Citizens Bank juga menawarkan IRA untuk membantu pelanggan menyimpan untuk persaraan, dengan pilihan tradisional dan Roth tersedia.
Baki minimum yang diperlukan untuk akaun First Citizens Bank bergantung pada jenis akaun yang anda miliki. Akaun Semakan Setiap Hari kami, yang merupakan pilihan kami yang paling popular, tidak memerlukan baki minimum. Ini bermakna anda boleh membuka akaun dengan sebarang jumlah baki. Untuk pilihan akaun kami yang lain seperti Semakan Premier dan Semakan Premier 60 Plus, terdapat keperluan baki minimum sebanyak $1,500. Akaun ini menawarkan faedah dan ciri tambahan seperti memperoleh faedah dan cek percuma. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa jika akaun anda jatuh di bawah keperluan baki minimum, anda mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan. Untuk mencari akaun yang paling sesuai dengan keperluan anda, lawati tapak web kami atau hubungi wakil First Citizens Bank hari ini.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Citizens Bank soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Citizens Bank dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Sambungkan akaun untuk gadai janji: "I'm actually looking to connect an account so my mortgage payments can be made from it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 51s , Dec 16, 2024 10:47 PM
Isu akses pembayaran gadai janji: "I need to add information so that the payment gets made."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 49s , Dec 14, 2024 10:18 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Citizens Bank diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Citizens Bank selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Citizens Bank Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Citizens Bank boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Citizens Bank, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Citizens Bank. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Citizens Bank kerana 12,036 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-922-9999 termasuk Setup an account, Question, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Citizens Bank dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Citizens Bank mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Citizens Bank, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Citizens Bank. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Citizens Bank. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda