Adakah Asus menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 22 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 6am-9pm, Sat-Sun 6am-5pm · Press 2 then 1 · Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 6am-9pm, Sat-Sun 6am-5pm · Press 2, press 1 for laptop and notebook support · Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Asus di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Asus nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Asus menyambut anda: Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2, then 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Asus yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For e shop and estore order inquiries, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Asus
Friday, January 5, 2024 1:36 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan Asus
Saturday, June 15, 2024 4:34 PM
Selepas anda menekan 1
"The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For support with motherboards, networking, wireless, servers, workstations, graphic cards, displays, optical storage, digital home products, and multimedia, press six.
For e shop and e store order inquiries, press one.
For pro art series, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Asus
Saturday, June 15, 2024 5:15 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Asus mengendalikan pusat panggilan untuk 877-339-2787 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 464 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Asus dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Asus ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Asus kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Asus ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 133% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 464 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Individu dan perniagaan boleh menghubungi sokongan pelanggan ASUS untuk bertanya tentang produk dan perkhidmatan, termasuk komputer, konsol permainan, papan induk dan pelayan. Memandangkan samar-samar biasa dengan komputer riba ASUS dan memikirkan ia mungkin menjimatkan, saya ingin mengetahui lebih lanjut tentang port yang tersedia pada peranti. Daripada melawati tapak web, saya rasa saya boleh mendapatkan soalan khusus yang dijawab dengan lebih baik dengan menghubungi nombor sokongan pelanggan.
Apabila saya menghubungi sokongan pelanggan ASUS di 877-339-2787, sistem respons suara mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi sokongan produk ASUS dan mengarahkan saya untuk menekan "9" untuk bahasa Sepanyol. Untuk sokongan peribadi, saya boleh menekan "1," dan untuk bantuan dengan isu komersial, saya boleh menekan "2." Sistem mengatakan saya perlu mempunyai nombor siri produk saya dan memberitahu saya untuk menunggu ejen yang tersedia seterusnya. Ia juga menyatakan bahawa panggilan itu akan dipantau dan direkodkan untuk jaminan kualiti.
Sistem ini menawarkan senarai pilihan berangka untuk menekan perkhidmatan ASUS, termasuk jawapan kepada soalan tentang produk seperti buku nota, tablet, desktop, peranti pegang tangan dan papan induk. Sistem membenarkan saya menekan "9" untuk mengulangi pilihan. Saya memilih pilihan yang saya fikir akan memberikan maklumat pada komputer peribadi. Sistem respons suara menjelaskan bahawa saya bersetuju syarikat boleh mengumpul data untuk sokongan dan analisis pelanggan dengan meneruskan panggilan. Ia juga mengatakan saya boleh melawati tapak web rasmi untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan data ASUS dan dasar perlindungan.
Terdapat jeda lama udara mati sebelum suara automatik berkata seseorang akan menjawab panggilan saya. Muzik mula dimainkan, dan tidak lama selepas itu, terdapat pengumuman daripada sistem respons automatik yang memberikan gambaran keseluruhan produk, jaminan dan perkhidmatan ASUS. Mendengar maklumat ini membantu saya meluangkan masa sambil menunggu seseorang menjawab panggilan saya. Terdapat pengumuman kedua mengulangi maklumat yang dinyatakan sebelum ini, diikuti dengan muzik, jeda, lebih banyak muzik dan beberapa minit udara mati. Tiada cara untuk memulakan panggilan balik.
Saya tidak mempunyai peluang untuk bercakap dengan manusia. Saya menunggu lebih daripada lapan minit sebelum saya memutuskan untuk menutup telefon. Sebelum panggilan ini, saya tidak tahu banyak tentang syarikat itu, tetapi minat saya untuk mengetahui lebih lanjut tentang komputer riba mereka mendorong saya untuk menghubungi mereka. Walaupun saya tidak pernah bercakap dengan manusia, saya belajar daripada sistem tindak balas suara bahawa ASUS bukan sahaja menawarkan komputer riba tetapi banyak produk dan perkhidmatan lain.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Asus
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Asus, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pemulangan produk Asus membolehkan pelanggan memulangkan pembelian mereka dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran. Item mestilah dalam keadaan asalnya, disertakan dengan pembungkusan asal dan semua aksesori. Asus menyediakan bayaran balik untuk harga pembelian, tidak termasuk bayaran penghantaran. Walau bagaimanapun, pelanggan harus ambil perhatian bahawa produk tertentu mungkin mempunyai dasar pemulangan khusus, seperti perisian atau item boleh guna, yang tidak boleh dipulangkan sebaik sahaja dibuka. Selain itu, produk yang diperbaharui mungkin mempunyai polisi pemulangan yang berbeza, seperti yang dinyatakan pada masa pembelian. Untuk memulakan pemulangan, pelanggan boleh menghubungi sokongan pelanggan Asus untuk mendapatkan bantuan lanjut. Adalah dinasihatkan untuk menyemak dasar pemulangan penuh yang disediakan di laman web Asus untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci dan sebarang perubahan yang mungkin telah dilaksanakan.
Keperluan sistem untuk menjalankan perisian Asus berbeza-beza bergantung pada aplikasi atau program tertentu yang anda minati. Secara umumnya, perisian Asus memerlukan sistem pengendalian yang serasi seperti Windows, macOS atau Linux. Untuk perisian berasaskan Windows, ia mungkin memerlukan minimum pemproses Intel Core i5 atau AMD Ryzen, 8GB RAM dan ruang storan yang mencukupi. Keperluan grafik mungkin berbeza-beza berdasarkan sifat dan fungsi perisian. Adalah disyorkan untuk memasang pemacu dan kemas kini terkini untuk memastikan prestasi optimum. Untuk perisian tertentu, lawati tapak web Asus atau rujuk dokumentasi perisian untuk keperluan sistem terperinci.
Jika anda membeli sesuatu daripada Asus dan mendapati ia telah rosak atau tidak berfungsi seperti yang anda harapkan, anda boleh mengembalikannya untuk bayaran balik. Anda boleh membuat pemulangan sendiri di kedai atau anda boleh menghantarnya kembali kepada syarikat. Jika menghantar kembali pemulangan anda, anda akan menerima bayaran balik anda dalam masa 10 hari selepas syarikat menerima item tersebut.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Asus soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Asus diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Asus selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Asus menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Asus akan membalas e-mel anda.
Asus Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Asus, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Asus boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Asus, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Asus. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Asus kerana 15,564 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-339-2787 termasuk Device Support, Track a Package, Warranty Claim, Refund a Charge, Account Access dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Asus dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau e-mel atau twitter. Secara keseluruhan, Asus mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Asus, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Asus. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Asus. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda