Adakah Apple.com Store menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Apple.com Store di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Apple.com Store nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Apple.com Store yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support."
Petikan daripada panggilan dengan Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Petikan daripada panggilan dengan Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Apple.com Store mengendalikan pusat panggilan untuk 800-692-7753 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 143 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Apple.com Store dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Apple.com Store ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Apple.com Store kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Apple.com Store ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 191% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 143 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Apple.com Store ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Apple.com Store kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sebab Pelanggan Memanggil Apple.com Store
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Apple.com Store, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, anda boleh membeli AppleCare untuk produk Apple anda terus daripada Apple.com Store. AppleCare ialah pelan perkhidmatan dan sokongan yang memanjangkan liputan peranti Apple anda melebihi jaminan standard. Ia menyediakan faedah tambahan seperti akses keutamaan kepada sokongan teknikal, liputan pembaikan perkakasan dan bantuan perisian. Apabila membeli-belah di Apple.com, anda boleh menambah AppleCare pada pembelian anda semasa proses pembayaran. Sebagai alternatif, anda juga boleh membeli AppleCare secara berasingan dalam masa 60 hari dari tarikh pembelian peranti anda. AppleCare menawarkan ketenangan fikiran dengan memastikan anda menerima bantuan dan perlindungan pakar untuk produk Apple anda, dan Apple.com Store menjadikannya mudah dan mudah untuk membeli perkhidmatan ini.
Apple.com Store menawarkan beberapa pilihan penghantaran kepada pelanggan. Pilihan yang tersedia termasuk penghantaran standard, penghantaran dipercepatkan dan penghantaran ekspres. Dengan penghantaran standard, pelanggan boleh menjangkakan pesanan mereka tiba dalam masa beberapa hari, bergantung pada destinasi. Penghantaran dipercepatkan, sebaliknya, memastikan penghantaran lebih cepat dalam jangka masa yang lebih singkat. Bagi pelanggan yang memerlukan produk mereka dengan segera, penghantaran ekspres tersedia, membolehkan penghantaran secepat mungkin. Walau bagaimanapun, masa penghantaran yang tepat mungkin berbeza bergantung pada lokasi dan ketersediaan produk. Apple juga menyediakan kemas kini penjejakan masa nyata untuk semua penghantaran, membolehkan pelanggan memantau kemajuan pesanan mereka. Selain itu, pelanggan boleh memilih untuk menghantar produk mereka ke alamat rumah mereka atau ke Apple Store untuk diambil.
Dasar pemulangan untuk Apple.com Store membenarkan pelanggan memulangkan produk yang dibeli dalam masa 14 hari selepas menerimanya. Produk mestilah dalam keadaan dan pembungkusan asalnya untuk layak mendapat bayaran balik penuh. Dasar ini terpakai pada semua item yang dijual di Apple.com Store, termasuk iPhone, iPad, Mac, Apple Watches, aksesori dan perisian. Untuk produk yang diperibadikan, seperti peranti berukir, pemulangan hanya diterima sekiranya berlaku kecacatan. Untuk memulakan pemulangan, pelanggan boleh menghubungi Sokongan Apple atau memprosesnya dalam talian melalui halaman status pesanan. Bayaran balik diproses dalam masa kira-kira sepuluh hari perniagaan dan pelanggan akan menerima bayaran balik mereka melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian. Sila ambil perhatian bahawa caj penghantaran tidak akan dikembalikan, dan pelanggan bertanggungjawab untuk bayaran penghantaran pemulangan melainkan produk tersebut rosak atau tidak betul.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Apple.com Store soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Apple.com Store dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bantuan akses akaun: "Do you need information to get into my account?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 51s , Oct 30, 2024 3:54 PM
Menggunakan Apple TV sebagai monitor: "I want to use two Apple TVs as external monitors for my laptop, is that possible?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 36s , Jul 20, 2024 6:41 PM
Transaksi tanpa kebenaran: "I've noticed some unauthorized transactions in my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 27m 27s , Jun 22, 2024 2:24 AM
Pertanyaan bil: "I have a bill. I have no idea what this is for."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 43s , Jun 4, 2024 11:44 PM
Caj kad kredit tidak diiktiraf: "I'm calling about a charge on my credit card from Apple that I don't recognize."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 43s , May 9, 2024 8:43 PM
Pertikaian caj tanpa kebenaran: "I never ordered anything from them and they keep charging my account for unknown transactions."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 7s , Apr 26, 2024 10:49 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Apple.com Store diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Apple.com Store, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Apple.com Store. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Apple.com Store kerana 720 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-692-7753 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Apple.com Store dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Apple.com Store mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Apple.com Store, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Apple.com Store. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Apple.com Store. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda