Memanggil talian khidmat pelanggan American Home Shield sangat membantu, tetapi agak sukar dan melampau kerana ia cuba membuatkan saya mendaftar dengan American Home Shield. Apabila saya mendail, saya mula-mula dibawa ke sistem automatik, di mana saya diminta memberikan maklumat tentang tempat rumah saya didail dan perkara yang ingin saya lindungi.

Saya berkata bahawa saya akan menjadi pelanggan baharu dan perlu mendapatkan maklumat tentang menyediakan akaun, dan sistem segera memulakan proses menghubungkan saya dengan seseorang yang boleh membantu. Saya telah dihantar selepas kira-kira satu minit dan diminta untuk mendapatkan maklumat saya, seperti kod pos yang saya gunakan. Setelah saya menyediakan semua itu, saya segera berhubung dengan wakil, yang meminta saya mengesahkan alamat penuh saya supaya bahawa dia boleh memberi saya petikan yang paling tepat.

Saya memberikan alamat saya, dan wakil itu mengalu-alukan saya ke panggilan tersebut dan bertanya apakah tujuan saya berminat dengan polisi dengan American Home Shield. Saya berkata saya mahu memastikan semua peralatan saya dilindungi dengan baik sekiranya ia rosak, dan wakil itu bertanya berapa umur peralatan saya supaya dia boleh memberi saya gambaran penuh tentang kos yang mungkin berlaku.

Apabila dia selesai, dia berkata bahawa dia mengesyorkan saya memilih pelan perlindungan Emas, kerana ia akan memberikan jumlah perkhidmatan tertinggi untuk wang saya. Kerana saya telah menyebut bahawa saya ingin melindungi peralatan saya, wakil itu berkata bahawa peringkat terendah tidak akan berfungsi untuk saya, kerana saya memerlukan perlindungan yang tidak akan disediakan oleh peringkat terendah. Sebaliknya, dengan kebanyakan peralatan yang lebih baharu, saya tidak memerlukan semua liputan yang disediakan oleh peringkat tertinggi.

Wakil itu terus menerangkan faedah yang dilindungi oleh peringkat pertengahan dan mengapa ia merupakan pilihan yang baik untuk ramai pemandu. Dia meneliti baris demi baris, memastikan tidak terlepas untuk membincangkan mana-mana perkara positif yang tersedia dengan liputan. Dia kemudiannya berkata bahawa saya akan menelan belanja $40 sebulan untuk mendapatkan perlindungan, dan saya boleh meneruskan dan membuat perlindungan bermula surut hingga 30 hari atau kurang dari masa saya membuat pembayaran pertama saya. Dengan itu, wakil itu berkata bahawa dia boleh membuat saya memulakan polisi saya, tanpa perlu menunggu di pihak saya.

Saya berkata bahawa saya tidak mahu membuat keputusan hari ini, dan dia menyatakan terkejut kerana saya masih belum bersedia untuk membuat keputusan untuk mendapatkan polisi. Dia kemudian meminta e-mel saya supaya dia boleh menghantar kemas kini kepada saya, dan saya sebaliknya menamatkan panggilan di sana tanpa meneruskan lagi.

Saya fikir wakil itu membantu, tetapi sifat suka mendesak pada penghujung panggilan itu tidak menyenangkan. Saya mahukan maklumat daripada panggilan ini, bukan percubaan jualan. Berdasarkan itu, saya akan menghubungi nombor ini kerana saya mempercayai maklumat itu, tetapi saya akan teragak-agak untuk menghubunginya semula pada masa hadapan jika saya memerlukannya.