Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Google Play Saya?

Anda mungkin perlu memulihkan akaun Google Play anda setelah Google mengunci anda dari sistem atau setelah anda mengunci diri anda dari sistem. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ikuti ketika anda ingin memulihkan akaun Google Play anda.

Pemulihan apabila anda terlupa kata laluan anda

1. Buka penyemak imbas anda dan buka halaman log masuk Google Play
2. Klik pada "terlupa kata laluan"
3. Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat akaun Google Play anda
4. Klik pada tab "Teruskan"
5. Masukkan kata laluan terakhir yang anda gunakan dengan akaun Google Play anda
6. Sekiranya anda tidak ingat kata laluan terakhir yang anda gunakan, klik pada pilihan "jangan ingat kata laluan sebelumnya".
7. Google akan memberi anda dua pilihan untuk memulihkan akaun anda. Anda boleh menerima kod pengesahan melalui e-mel, telefon atau melalui SMS
8. Di kotak dialog seterusnya, masukkan kod pengesahan yang telah anda terima. Sekiranya anda memilih untuk menerima maklumat melalui e-mel, periksa e-mel anda dan klik pautan yang disediakan.
9. Google akan meminta anda dengan kotak dialog log masuk yang lain. Masukkan alamat e-mel dan masukkan kata laluan baru anda dua kali. Kemudian teruskan ke "Tukar Kata Laluan".

Pemulihan Apabila Anda Lupa Nama Pengguna Anda

1. Pergi ke halaman log masuk Google Play
2. Klik pada "Saya tidak tahu nama pengguna saya" dan kemudian klik "Teruskan"
3. Sama seperti pemulihan kata laluan, pilih kaedah yang anda gunakan untuk mendapatkan semula nama pengguna anda; melalui e-mel, telefon atau e-mel.
4. Masukkan nama yang anda gunakan untuk membuat akaun Google Play anda dan tandakan pada pilihan captcha untuk mengesahkan bahawa anda bukan robot.
5. Sekiranya anda mempunyai e-mel pemulihan, anda akan menerima e-mel dari Google. E-mel akan mengandungi nama pengguna anda. Sekiranya anda tidak menemui e-mel di peti masuk utama anda, pastikan anda memasukkan folder sampah atau spa anda.
6. Sekiranya Google masih tidak dapat memulihkan nama pengguna anda kerana tiada akaun yang sesuai dengan maklumat yang anda masukkan, anda boleh pergi ke halaman penyelesai masalah Google untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Pemulihan Apabila Anda Memadamkan Google Play secara Tidak sengaja

Ada kemungkinan anda boleh mendapatkan kembali akaun Google Play anda setelah menghapusnya. Namun, jika berlalu beberapa waktu antara menghapusnya dan memulihkannya, anda mungkin tidak dapat memulihkan data anda. Berikut adalah langkah-langkah yang harus anda ikuti untuk membolehkan anda memulihkan akaun anda:

1. Log masuk menggunakan butiran log masuk yang anda gunakan pada kali terakhir anda mengakses akaun anda.
2. Google akan meminta beberapa soalan kepada anda untuk mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun tersebut. Sekiranya anda tidak ingat jawapan untuk semua soalan, jawab selebihnya dengan kemampuan terbaik anda.
3. Sekiranya anda berjaya memulihkan akaun anda, buat kata laluan baru untuk akaun anda. Anda boleh menggunakan langkah-langkah yang disediakan

Pemulihan Pembelian Google Play ke Peranti dengan Akaun Berbeza

Agar anda dapat memulihkan pembelian pada peranti Google Play, peranti mesti menggunakan akaun asal. Ini adalah peraturan oleh Google yang bertujuan untuk membatasi privasi. Sekiranya anda masih mahu menggunakan peranti dengan akaun Google Play yang lain, berikut adalah cara anda dapat memulihkan pembelian kedai anda:

1. Pergi ke "Tetapan" peranti anda
2. Tatal ke bawah dan pilih "Akaun & Penyegerakan"
3. Tatal ke bawah sehingga anda melihat pilihan untuk "Urus Akaun". Tambahkan akaun yang pada awalnya anda gunakan untuk membuat pembelian Google Play.

Ini akan membolehkan anda mendapatkan semula semua pembelian anda.

Sekiranya anda menghadapi masalah memulihkan akaun anda menggunakan langkah-langkah di atas, anda selalu boleh menghubungi talian bantuan pelanggan Google. Petua lain yang boleh anda ikuti ialah:

1. Gunakan komputer, telefon atau peranti yang sering anda gunakan untuk log masuk ke akaun Google Play anda.
2. Cuba gunakan penyemak imbas yang sama dengan yang anda gunakan untuk mengakses perkhidmatan Google Play
3. Cuba gunakan alamat fizikal yang sama dengan anda ketika sebelumnya mengakses akaun Google Play anda