Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu?

Mungkin tiba masanya anda perlu mempertikaikan caj pada kad kredit Capital One anda, tetapi tidak tahu langkah yang perlu diambil. Bagaimanakah anda mempertikaikan caj dengan Capital One? Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan di sini untuk mendapatkan bantuan dan maklumat. Anda juga boleh mengikuti langkah yang digariskan di bawah untuk memfailkan pertikaian.

Apakah Pertuduhan yang Dipertikaikan?

Pertama, adalah penting untuk memahami maksud Capital One dengan pertuduhan atau pertikaian yang dipertikaikan. Capital One mentakrifkan pertikaian sebagai proses yang anda gunakan untuk menentang ralat dalam pengebilan pada akaun anda atau caj yang mana pedagang tidak mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan semasa anda membuat pembelian.

Cara Memfailkan Pertikaian

Berikut ialah langkah untuk memfailkan pertikaian pada kad kredit Capital One anda:

Sebelum Memfailkan Pertikaian

1. Semak semula kenyataan anda. Pastikan caj itu benar-benar muncul pada bil kad kredit Capital One anda. Jika tidak, Capital One tidak boleh memproses tuntutan pertikaian anda.
2. Jika anda telah menambahkan pengguna lain yang dibenarkan pada kad anda, pastikan mereka tidak membuat pembelian dalam pertikaian.

Mulakan dengan Penjual/Peniaga

Capital One mengesyorkan anda bermula dengan pedagang dahulu apabila anda mempunyai caj yang dipertikaikan. Ini selalunya merupakan cara terpantas dan paling mudah untuk menyelesaikan pertikaian. Apabila anda menghubungi pedagang pastikan anda memberikan maklumat berikut:

1. Tarikh dan masa pertuduhan yang dipertikaikan.
2. Jumlah caj yang dipertikaikan.
3. Item disenaraikan sebagai dibeli.
4. Hasil yang diingini (bayaran balik/dikreditkan kembali ke kad anda).

Memfailkan Pertikaian dengan Capital One

Jika anda tidak berjaya menyelesaikan masalah dengan pedagang, langkah seterusnya ialah memfailkan pertikaian dengan Capital One. Anda boleh memulakan tuntutan pertikaian anda dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan di sini .

Apa Yang Berlaku Seterusnya

Capital One boleh mengambil masa sehingga 50 hari atau lebih untuk menyelesaikan sepenuhnya pertikaian anda. Semasa tuntutan sedang disiasat, kredit sementara digunakan pada kad kredit anda. Ambil perhatian, jika pertikaian anda dinafikan oleh Capital One, kredit akan dialih keluar dan anda akan bertanggungjawab untuk jumlah pembelian. Apabila anda memfailkan pertikaian anda, perkara berikut berlaku:

1. Capital One akan mengumpulkan maklumat daripada anda.
2. Capital One akan menghubungi pedagang dan bank pedagang memberitahu setiap pertikaian.
3. Peniaga boleh menerima atau menolak pertikaian itu.
4. Jika ditolak, Capital One akan melihat terma dan syarat untuk melihat sama ada peniaga bertanggungjawab ke atas jumlah tersebut dan kredit sementara boleh kekal jika ditentukan peniaga bertanggungjawab. Jika ditentukan bahawa peniaga tidak bersalah, anda akan bertanggungjawab ke atas caj tersebut dan kredit akan dialih keluar.
5. Jika pedagang menerima pertikaian itu, kredit sementara ke akaun anda akan kekal.
6. Capital One akan memberitahu anda secara bertulis tentang penyelesaian pertikaian.

Memfailkan pertikaian apabila anda melihat ralat pada bil Capital One anda boleh membantu anda mendapatkan semula kerugian kewangan akibat kegagalan mematuhi terma dan syarat atau caj yang tidak dibenarkan. Untuk maklumat lanjut, hubungi sokongan pelanggan Capital One di sini .