Tennessee Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Walaupun sesetengah orang mungkin mengatakan bahawa DMV mempunyai reputasi yang boleh dipersoalkan apabila ia berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan, memanggil Tennessee DMV tidaklah sukar. Walaupun terdapat beberapa peta direktori untuk dinavigasi, pada masa saya dapat bercakap dengan seseorang, ia membantu. Juga tidak ada sebarang pilihan panggil balik, jadi jika anda membatalkan panggilan maka anda tidak bernasib baik dan perlu memulakan keseluruhan proses sekali lagi.

Perkara pertama yang anda dapat selepas mendail Tennessee DMV ialah mesej yang mencadangkan anda pergi ke dalam talian dan menyerahkan tiket meja bantuan. Terdapat penekanan yang berat untuk mengurus tugas mudah dalam talian, maka pemanggil dinasihatkan untuk memastikan mereka mempunyai VIN mereka jika mereka akan terus berada di talian dan mahukan perkhidmatan yang lebih pantas.

Selepas permainan ini, anda mencapai peta direktori, yang mengatakan anda boleh bercakap dengan ejen tentang tajuk anda, pendaftaran kenderaan, penyelamatan atau bina semula, atau rekod Invictus. Setiap pilihan mempunyai nombor sendiri. Selain itu, pemanggil dinasihatkan bahawa terdapat nombor telefon lain yang harus mereka hubungi untuk bercakap dengan seseorang tentang talian yang dibatalkan atau digantung. Anda tidak disambungkan serta-merta, tetapi nombor itu ditawarkan. Pemanggil diberi nombor yang berbeza untuk membuat panggilan bagi soalan umum tentang apa-apa yang tidak dilindungi.

Pada ketika ini, saya menekan satu kerana saya ingin bercakap dengan ejen tentang isu yang saya hadapi dengan tajuk saya. Mesej yang dirakam mengingatkan saya bahawa jika saya mempunyai nombor plat VIN yang tersedia, proses akan berjalan lebih cepat. Saya kemudian diberitahu untuk sila tunggu untuk bercakap dengan wakil. Terdapat jeda seketika dan saya fikir seketika mereka telah menutup telefon saya, tetapi kemudian muzik yang tahan dimulakan. Ia mengambil masa kira-kira empat minit untuk sampai ke tahap ini dalam panggilan telefon, dan saya ditahan selama kira-kira lapan minit.

Ejen menjawab dan bertanya apa yang mereka boleh lakukan untuk saya dan jika saya mempunyai nombor VIN. Saya tidak melakukannya kerana saya tidak berada berdekatan dengan kereta saya, tetapi mereka dapat mencari saya dengan nama saya kerana kereta itu didaftarkan atas nama saya, dan mereka membantu dengan soalan saya. Ternyata saya perlu memfailkan tuntutan hak milik yang hilang, tetapi mereka membimbing saya melalui proses untuk memastikan saya mempunyai dokumentasi yang betul dengan saya apabila saya pergi ke pejabat hakmilik fizikal.