Prometric Perkhidmatan Pelanggan

Apabila anda menghubungi talian perkhidmatan pelanggan untuk Prometric, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Mesej pembukaan secara jujurnya agak meluas dan masuk ke dalam pengumpulan dan pemprosesan data syarikat. Mereka mengatakan ini dilakukan bagi pihak pelanggan dan secara fungsional dan pragmatik diperlukan.

Selepas menyatakan semua ini, sistem mesej mengatakan privasi pelanggan dipandang serius oleh Prometric, dan mereka yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang dasar privasi penuh syarikat boleh berbuat demikian dengan mengakses dokumen melalui tapak web mereka.

Saya tidak pernah menghubungi talian perkhidmatan pelanggan syarikat dan disambut dengan mesej seperti ini; ia serta-merta membuatkan saya curiga dengan sejarah pengendalian data dan privasi pengguna Prometric. Akibatnya, saya pergi ke dalam talian untuk mencari mengapa penafian segera, panjang dan terperinci diperlukan, dan mendapati jawapan saya dalam beberapa kontroversi yang membimbangkan sejak tahun 2009. Sejarah salah urus syarikat dan seolah-olah kekurangan akauntabiliti adalah membimbangkan. Sebagai orang biasa yang cuba menghubungi sokongan pelanggan mereka, saya segera berhati-hati dan tidak percaya.

Selepas penafian privasi yang panjang, sistem mesej mengatakan dengan kekal di talian anda bersetuju menerima dasar privasi, kemudian anda diberikan dua pilihan: tekan 1 untuk mendengar mesej privasi syarikat, atau tekan 2 untuk memintas. (Saya keliru, bukankah saya hanya mendengar mesej privasi? Adakah ada lagi? Perlukah saya bimbang?)

Saya menekan 2, berharap untuk mencapai menu telefon standard. Individu yang memerlukan penginapan berkaitan kecacatan diberitahu untuk menekan 2 (sambil diingatkan dengan cara yang merendahkan mereka memerlukan bukti); jika tidak, kekal dalam talian dan anda akan disambungkan kepada wakil.

Itu sejauh yang saya dapat, kerana saya sendiri tidak berasa selesa untuk bersetuju dengan dasar privasi Prometric memandangkan sejarah salah urus syarikat; Saya lebih suka mencari bantuan dan jawapan yang saya cari dengan mencari dalam talian. Sekurang-kurangnya saya tahu pemanggil sebenarnya boleh menghubungi wakil jika diperlukan.