North Dakota Department of Transportation (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Jabatan Pengangkutan North Dakota adalah pengalaman yang agak mudah, tetapi pengalaman perkhidmatan pelanggan mungkin agak terlalu mudah. Apabila saya menelefon, saya diarahkan ke menu utama, yang menerangkan jenis soalan yang dikendalikan oleh North Dakota DMV dan perkara yang ditinggalkan kepada jabatan lain. DMV negeri tidak mengendalikan soalan pelesenan; ia bertanggungjawab untuk hak milik dan pendaftaran kenderaan, peraturan pengedar dan kebimbangan lain yang serupa.

Apabila membuat pilihan saya di menu utama, saya hampir serta-merta disambungkan kepada wakil khidmat pelanggan, dan saya memaklumkan kepadanya bahawa saya baru sahaja membeli kenderaan di North Dakota dan perlu mendaftarkannya. Dia memberitahu saya bahawa untuk berbuat demikian, saya memerlukan gelaran kenderaan saya dan lesen memandu saya, dan saya perlu membawa kedua-duanya ke pejabat daerah tempatan saya. Saya bertanya sama ada terdapat satu di setiap daerah, dan dia mengesahkan bahawa ada.

Saya kemudian bertanya sama ada terdapat apa-apa lagi yang perlu saya bawa, seperti bil jualan, dan dia mengesahkan bahawa hak milik dan lesen adalah semua yang diperlukan. Saya kemudian bertanya tentang jenis yuran yang boleh saya jangkakan untuk dibayar, dan dia berkata ia akan berbeza berdasarkan umur dan berat kenderaan saya. Walau bagaimanapun, tanpa mengira parameter kenderaan saya, saya boleh menjangkakan untuk membayar cukai eksais 5%, ditambah tambahan $5 sebagai sebahagian daripada yuran pendaftaran saya, sebagai tambahan kepada sebarang bayaran yang dikenakan oleh negeri. Tanpa soalan lain, saya mengucapkan terima kasih atas masanya dan menamatkan panggilan.

Secara keseluruhan, saya fikir panggilan itu baik-baik saja, tetapi wakil itu nampaknya agak pendek dengan saya. Walaupun dia memberikan semua maklumat yang saya perlukan untuk menjawab soalan saya, dia tidak terdengar sangat peribadi dalam jawapannya. Nada suaranya lebih kepada "Mari kita selesaikan perkara ini", menghasilkan pengalaman yang agak pendek dan kasar. Dia tidak akan melampaui asas untuk memberi saya maklumat; nampaknya lebih seperti dia mahu melepaskan saya dari telefon secepat mungkin.

Saya fikir seluruh pengalaman keseluruhan adalah baik; Saya dapat menavigasi menu dengan lancar dan mendapatkan bantuan tanpa banyak menunggu. Tetapi sifat panggilan yang singkat dan percubaannya untuk menyerlahkan saya melalui proses itu benar-benar menghasilkan pengalaman yang kurang menyeronokkan. Berdasarkan pengalaman saya, nombor ini adalah tempat yang baik untuk mendapatkan maklumat, tetapi saya mungkin memilih untuk pergi ke tapak web terlebih dahulu daripada berurusan dengan perkhidmatan pelanggan yang saya terima melalui panggilan ini.