New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Suruhanjaya Kenderaan Bermotor New Jersey ialah pengalaman mudah yang bertujuan untuk menjadi mesra pengguna yang mungkin. Apabila membuat panggilan, anda mula-mula dibawa ke sistem automatik dan diminta untuk menyatakan sebab anda membuat panggilan. Sistem akan menangkap sebarang bunyi yang mungkin anda keluarkan, jadi penting untuk bercakap dengan jelas apabila menyatakan sebab anda membuat panggilan.

Saya berkata saya adalah pemandu luar negeri, dan sistem itu kemudiannya memberikan beberapa maklumat asas tentang perkara yang perlu dilakukan oleh pemandu luar negeri untuk mendapatkan lesen New Jersey, termasuk berapa lama saya perlu mendapatkan lesen baharu (60 hari). Maklumat itu tidak cukup untuk saya, jadi saya bertanya sama ada saya boleh bercakap dengan ejen.

Apabila saya melakukannya, sistem berkata ia akan menghubungkan saya dengan ejen, dan saya mempunyai dua pilihan. Saya boleh sama ada meminta panggilan balik atau memilih untuk menunggu untuk ejen yang tersedia seterusnya. Saya memilih untuk menunggu dan ditahan. Saya dapati semasa masa penahanan bahawa sistem akan bertanya kepada anda setiap minit jika anda pasti mahu terus memegang. Setiap kali, ia akan mengganggu muzik tahan dan membolehkan anda meminta panggilan balik.

Selepas kira-kira empat daripada kejadian ini, saya telah berhubung dengan wakil khidmat pelanggan, yang bertanya bagaimana dia boleh membantu saya. Saya memberitahunya bahawa daripada sistem telefon, saya telah mengetahui berapa lama saya perlu mendapatkan lesen New Jersey saya yang baharu, tetapi saya ingin tahu dokumen yang perlu saya bawa untuk mendapatkan lesen saya.

Dia menjelaskan bahawa dokumentasi diwujudkan melalui sistem mata di New Jersey, dan saya memerlukan enam mata untuk menentukan identiti saya. Dia berkata bahawa sijil kelahiran atau pasport saya akan bernilai empat mata, dan saya boleh memenuhi dua mata lagi dengan mengemukakan dokumen sekunder, seperti kad ATM, lesen memandu luar negeri atau kad insurans kesihatan. Saya juga memerlukan dokumen yang menubuhkan kediaman saya di New Jersey, seperti pajakan pangsapuri atau bil utiliti saya.

Saya bertanya berapa bayaran yang akan dikenakan, dan dia berkata bahawa bayarannya ialah $24 untuk lesen baharu. Dia juga menambah bahawa lesen semasa saya perlu sah apabila saya mendapat lesen baharu saya, atau saya perlu mengambil ujian jalan raya bersama-sama dengan semua yang lain.

Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman yang menyenangkan. Sistem ini menjalankan tugasnya dengan baik dalam memberikan saya maklumat asas, dan wakil itu mengisi maklumat yang selebihnya untuk memberi saya gambaran lengkap tentang setiap soalan yang saya perlukan untuk dijawab. Masa menunggu untuk mendapatkan wakil tidaklah lama; wakil itu profesional dan menyenangkan, dan saya berasa yakin dengan maklumatnya. Jika saya memerlukan bantuan daripada Suruhanjaya Kenderaan Bermotor New Jersey, saya pasti akan menggunakan nombor telefon ini untuk mendapatkan bantuan.