NVIDIA Perkhidmatan Pelanggan

Ini ialah nombor telefon terus ke pejabat NVIDIA Corporate di Santa Clara, CA. Tidak seperti kebanyakan talian perkhidmatan pelanggan, tiada menu automatik; selepas beberapa kali deringan, panggilanku dijawab oleh seorang manusia. Saya berkata bahawa saya memerlukan sokongan teknikal, dan dia memindahkan saya. Ia berdering beberapa kali sebelum saya mendapat rakaman yang mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi perkhidmatan pelanggan dan meminta ejen yang tersedia seterusnya. Saya hanya menunggu kira-kira seminit sebelum panggilan saya dijawab.

Ejen tersebut meminta nama dan nombor telefon saya. Dia dapat menjawab soalan saya tentang kad grafik NVIDIA, tetapi pengalaman itu mungkin lebih lancar. Saya mengalami kesukaran untuk memahami ejen itu kadang-kadang kerana dia bercakap dengan senyap tetapi pantas, dan terdapat banyak bunyi latar belakang. Rasanya seperti dia mengikuti skrip yang ketat, menyukarkan saya untuk menyelit soalan tambahan. Walau bagaimanapun, dia profesional dan dapat membantu saya dengan cepat.

Orang ramai biasanya menghubungi NVIDIA untuk mendapatkan sokongan teknologi dan bantuan dengan pesanan dalam talian. Syarikat itu mempunyai sistem sokongan yang berasingan untuk pengguna dan pelanggan perusahaan. Kad grafik mereka popular di kalangan pengguna rumah, yang bermaksud ia adalah topik biasa untuk sokongan teknologi. NVIDIA boleh membantu menyelesaikan beberapa isu dan akan menggantikan bahagian yang rosak jika ia berada di bawah jaminan. Sesetengah pengguna dalam talian mengadu tentang sokongan telefon, tetapi ramai yang telah melaporkan pengalaman yang baik apabila perkakasan diganti.

Selain kad grafik, ramai pengguna menghadapi masalah dengan GeForce NOW. Ini ialah aplikasi permainan awan NVIDIA; ia membolehkan pengguna bermain permainan video merentas peranti tanpa memuat turunnya. Terdapat tiga peringkat keahlian, satu adalah percuma dan dua lagi adalah langganan bulanan. Sebilangan besar pemain perlu menghubungi sokongan untuk menangani isu pembayaran. Caj yang tidak dijangka selepas membatalkan perkhidmatan nampaknya menjadi perkara yang kerap berlaku. Ramai pemain juga tidak berpuas hati selepas membayar perkhidmatan dan menghadapi barisan berbilang jam untuk menyertai permainan.

Senang untuk menghubungi talian khidmat pelanggan dan terus menghubungi manusia. Biasanya lebih mudah untuk menerangkan masalah anda kepada seseorang daripada menavigasi menu automatik. Jika isu anda tidak dapat diselesaikan pada telefon, tapak web NVIDIA ialah sumber terbaik seterusnya. Mereka mempunyai pusat sokongan dengan muat turun perisian, artikel bantuan dan forum pengguna. Anda juga mempunyai pilihan untuk menghantar tiket atau berbual langsung dengan ejen. Ini adalah kaedah hubungan yang paling menonjol di tapak web; anda perlu melawat halaman "kenalan" mereka untuk mencari nombor telefon mereka. Walau bagaimanapun, anda memerlukan akaun NVIDIA untuk bersembang atau menyerahkan tiket.

Secara keseluruhan, panggilan NVIDIA adalah panggilan perkhidmatan pelanggan yang agak tipikal. Ejen yang saya bercakap adalah berpengetahuan tetapi mengikut skrip yang sukar untuk diselewengkan. Saya menelefon kira-kira jam 3 petang pada hari bekerja, dan tidak menunggu. Saya tidak dapat mencari waktu perniagaan mereka disenaraikan di mana-mana sahaja. Mereka menawarkan banyak maklumat dalam talian, tetapi anda perlu log masuk dengan akaun untuk menggunakan kaedah hubungan di sana.