Apabila menghubungi nombor ini, saya disambut dengan jingle dan rakaman yang memberitahu saya telah sampai ke MSN, walaupun saya tidak diberitahu jabatan mana. Selepas memilih antara perkhidmatan dalam bahasa Inggeris atau Sepanyol, rakaman itu mengatakan promosi tersedia, tetapi ia hanya untuk pemanggil terpilih. Ia kemudian meminta saya menjawab beberapa soalan untuk melihat sama ada saya layak. Saya sebenarnya hanya perlu menjawab satu soalan - sama ada saya berumur 50 tahun atau lebih.

Sebab popular seseorang mungkin menghubungi nombor ini termasuk mendaftar untuk sistem Makluman Perubatan MSN dan mempelajari lebih lanjut tentang jenis perkhidmatan dan peranti yang ditawarkan. Ini juga nombor untuk dihubungi jika anda memerlukan bantuan dengan salah satu peranti amaran perubatan anda yang disediakan oleh MSN atau menyelesaikan masalah dengan bil Amaran Perubatan MSN anda. Ini bukan nombor untuk dihubungi jika anda memerlukan bantuan dengan perkhidmatan MSN lain, seperti mengakses akaun e-mel anda atau menyelesaikan masalah dengan perkhidmatan lain yang disediakan oleh MSN.

Saya tidak dimaklumkan tentang sebarang cara untuk menyambung semula dengan ejen yang sama jika panggilan saya diputuskan. Saya juga tidak diberikan cara untuk meninggalkan mesej kepada wakil atau meminta panggilan semula pada masa yang lain.

Sebaik sahaja saya menyatakan bahawa saya berusia lebih 50 tahun, saya telah dihubungkan dengan Pusat Makluman Perubatan MSN. Saya dimaklumkan bahawa panggilan saya akan direkodkan dan mungkin dipantau untuk tujuan jaminan kualiti. Saya tidak mempunyai masa menunggu; wakil itu mengangkat panggilan dan mengenal pasti diri mereka dengan segera. Nada suara mereka rancak dan ceria.

Saya bertanya beberapa soalan tentang jenis perkhidmatan amaran perubatan yang ditawarkan oleh MSN. Saya juga bertanya tentang jenis pelan yang ditawarkan dan kos perkhidmatan bulanan. Ejen bercakap dengan jelas dan memberikan jawapan mudah yang mudah difahami. Mereka boleh menggariskan perbezaan antara setiap peranti amaran dan situasi yang sesuai untuknya.

Ejen itu juga dimaklumkan dengan baik tentang masa respons perkhidmatan dan cara kakitangan amaran perubatan boleh membantu saya dalam kecemasan. Orang yang saya bercakap menjawab soalan saya dengan cepat, dan nampaknya mereka tidak membaca skrip. Apabila saya bertanya tentang promosi, saya diberitahu bahawa tiada promosi tersedia.

Pengalaman saya dengan pusat panggilan ini secara keseluruhannya sangat baik. Saya dilayan dengan cepat, dan wakil yang saya ajak bercakap adalah berpengetahuan dan mampu menangani topik yang rumit dengan penuh belas kasihan. Saya hanya meluangkan masa kira-kira tujuh minit untuk panggilan dan menamatkannya dengan pengetahuan baharu yang luas tentang peranti amaran perubatan dan yang mana satu yang sesuai untuk saya.