Adakah Lexus menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Lexus di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Lexus nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Lexus menyambut anda: Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 5
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Lexus yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Lexus.
For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two.
If you are calling about a recall or recent media release, press three."
Petikan daripada panggilan dengan Lexus
Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM
Menu telefon pertama
"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six.
For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight.
To repeat this menu, press the star key.
Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Lexus
Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Lexus mengendalikan pusat panggilan untuk 800-255-3987 nombor telefon Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 154 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Lexus dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Lexus ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Lexus kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Lexus ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 223% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 154 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Lexus ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Lexus kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sebab Pelanggan Memanggil Lexus
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Lexus, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Komitmen Lexus terhadap keselamatan tidak berbelah bahagi. Kami mengutamakan kesejahteraan pelanggan kami, dan keselamatan kekal di barisan hadapan dalam proses reka bentuk dan kejuruteraan kami. Melalui pendekatan inovatif kami, teknologi canggih dan perhatian yang teliti terhadap perincian, kami berusaha untuk mencipta kenderaan yang menawarkan perlindungan luar biasa kepada penumpang dan pejalan kaki. Kami terus melabur dalam penyelidikan dan pembangunan untuk menyepadukan ciri keselamatan terkini dan sistem bantuan pemandu dalam kenderaan kami. Komitmen kami melangkaui proses pembuatan: kami juga menyediakan latihan keselamatan yang komprehensif kepada kakitangan pengedar kami, memastikan pelanggan kami menerima bimbingan dan sokongan peringkat atasan. Di Lexus, keselamatan bukan sekadar keutamaan; ia adalah sebahagian daripada DNA kita.
Program Lexus Rewards ialah program kesetiaan yang direka untuk memberi ganjaran kepada pelanggan kami yang dihargai. Ia menawarkan faedah dan keistimewaan eksklusif untuk meningkatkan pengalaman pemilikan Lexus anda. Dengan mendaftar dalam program ini, anda boleh memperoleh mata untuk pelbagai aktiviti, termasuk janji temu servis kenderaan, pembelian yang dibuat di pengedar yang mengambil bahagian dan produk Lexus, dan interaksi terpilih lain dengan jenama. Mata terkumpul kemudiannya boleh ditebus untuk diskaun untuk penyelenggaraan kenderaan, aksesori mewah, perkhidmatan tempat letak kereta, dan juga pembelian kenderaan Lexus pada masa hadapan. Selain itu, ahli boleh menikmati jemputan yang diperibadikan ke acara eksklusif, akses kepada perkhidmatan concierge dan tawaran istimewa daripada rakan kongsi kami yang terpilih. Program Lexus Rewards ialah cara kami menunjukkan penghargaan kepada pelanggan kami atas kesetiaan mereka dan memberikan mereka faedah dan pengalaman yang tiada tandingan.
Lexus menawarkan perlindungan jaminan komprehensif untuk kenderaan mereka, memastikan ketenangan fikiran bagi pemiliknya. Semua kenderaan Lexus baharu didatangkan dengan jaminan asas 4 tahun/50,000 batu, yang meliputi pembaikan untuk sebarang kecacatan pada bahan atau mutu kerja. Selain itu, Lexus melanjutkan waranti rangkaian kuasa selama 6 tahun/70,000 batu, melindungi komponen utama seperti enjin, transmisi dan rangkaian pemacu. Kenderaan hibrid menerima waranti 8 tahun/100,000 batu pada komponen berkaitan hibrid. Untuk meningkatkan lagi kepuasan pelanggan, Lexus menyertakan program bantuan tepi jalan 4 tahun/tanpa had batu yang menyediakan perkhidmatan seperti menunda, bantuan kunci terkunci dan penghantaran bahan api kecemasan. Pakej waranti yang luas ini menggambarkan komitmen jenama terhadap kualiti dan kebolehpercayaan, membolehkan pemilik Lexus menikmati pengalaman pemanduan mereka dengan yakin sambil mengetahui bahawa mereka disokong oleh perlindungan waranti yang luar biasa.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Lexus soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Lexus dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Minta panggilan balik: "Is there any way I can get her again?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 15s , Nov 21, 2024 2:48 PM
Isu Apple CarPlay: "We were hoping that it can do it automatically."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 36s , Oct 16, 2024 9:43 PM
Soalan sistem navigasi: "I just have a few questions about the navigation system."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19m 15s , Sep 13, 2024 9:52 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Lexus diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Lexus selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Lexus menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Lexus boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Lexus, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Lexus. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Lexus kerana 438 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-255-3987 termasuk Where to buy, Complaint, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Lexus dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web. Secara keseluruhan, Lexus mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Lexus, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Lexus. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Lexus. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda