Evernote Perkhidmatan Pelanggan

Evernote ialah apl yang direka bentuk untuk membantu orang ramai dengan mengambil nota, pengurusan tugas dan menyusun maklumat serta pautan. Sebagai aplikasi merentas platform yang sangat popular, tidaklah menghairankan bahawa Evernote menerima banyak permintaan perkhidmatan pelanggan setiap hari.

Perlu diingat bahawa Evernote tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon. Pemegang akaun asas boleh meminta sokongan pelanggan melalui e-mel manakala mereka yang mempunyai akaun Premium atau Perniagaan boleh menerima sokongan sembang langsung. Evernote menggunakan Zendesk untuk sokongan pelanggan e-mel, yang memudahkan pelanggan dan wakil Evernote menjejaki surat-menyurat perkhidmatan pelanggan.

Mengapa Orang Menghubungi Sokongan Pelanggan Evernote?

Pengguna Evernote menghubungi sokongan pelanggan atas pelbagai sebab, termasuk:

• Permintaan untuk sokongan teknikal
• Menukar jenis akaun
• Membatalkan akaun
• Isu pengebilan
• Kebimbangan tentang keselamatan atau kecurian identiti

Amalan Terbaik untuk Menghubungi Khidmat Pelanggan Evernote

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan soalan dan isu anda dikendalikan dengan cepat dan profesional oleh wakil khidmat pelanggan Evernote:

• Fahami pilihan anda untuk menerima sokongan pelanggan. Jika anda mempunyai akaun asas, e-mel ialah satu-satunya pilihan anda. Sembang langsung tersedia untuk mereka yang mempunyai akaun berbayar.
• Sebelum menghantar e-mel atau meminta sesi sembang, pastikan anda mempunyai sebarang dokumentasi yang diperlukan di hadapan anda. Ini mungkin termasuk invois, penyata bil atau surat-menyurat sebelumnya dengan Evernote berkaitan isu anda. Tangkapan skrin mungkin sangat membantu jika anda berhadapan dengan mesej ralat.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Khidmat Pelanggan Evernote?

Secara umum, nampaknya pengguna Evernote secara amnya berpuas hati dengan tahap sokongan pelanggan yang disediakan, walaupun ramai mungkin tidak berpuas hati kerana Evernote tidak menyediakan sokongan berasaskan telefon dalam talian.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Evernote?

Wakil perkhidmatan pelanggan Evernote boleh menyelesaikan kebanyakan isu, termasuk isu sokongan teknikal, membantu pengguna memilih pelan yang sesuai, membatalkan atau menukar akaun dan menyelidik isu pengebilan.

Apa yang Tidak Dapat Diselesaikan dengan Menghubungi Khidmat Pelanggan Evernote?

Wakil perkhidmatan pelanggan Evernote mungkin dapat mengenal pasti ketidakserasian antara apl Evernote dan perkakasan atau sistem pengendalian anda. Mereka juga mungkin boleh mencadangkan penyelesaian yang boleh membantu anda menggunakan apl Evernote dengan persediaan semasa anda.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana ketidakserasian yang serius boleh menyebabkan anda tidak dapat menggunakan aplikasi dengan berkesan. Sokongan pelanggan Evernote tidak dapat menyelesaikan isu ini dan terpulang kepada anda untuk menukar atau mengemas kini peranti dan sistem pengendalian anda supaya anda boleh menggunakan Evernote.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mempunyai Komunikasi yang Tidak Berjaya dengan Evernote?

Jika permintaan anda untuk sokongan pelanggan tidak berjalan lancar, jangan risau. Masih terdapat perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu mendapatkan jawapan yang munasabah kepada soalan atau penyelesaian yang boleh anda jalani.

• Mula-mula, semak transkrip sembang atau perbualan anda dengan wakil khidmat pelanggan Evernote. Anda mungkin dapat mengenal pasti salah faham yang menyebabkan komunikasi menjadi teruk. Mengetahui maklumat ini boleh membantu anda menambah baik semasa lawatan anda yang seterusnya dengan sokongan pelanggan Evernote.
• Seterusnya, hubungi Evernote sekali lagi. Ada kemungkinan wakil seterusnya yang anda berhubung dengan lebih bersedia untuk menjawab pertanyaan anda. Dia mungkin boleh menawarkan resolusi yang tidak dapat dilakukan oleh ejen sebelumnya.
• Jika hubungan kedua tidak berjalan lancar, pertimbangkan untuk menghubungi dengan cara yang berbeza. Jika anda mempunyai akaun Premium atau Perniagaan, anda mempunyai pilihan antara e-mel dan sembang langsung. Cuba kaedah lain untuk berhubung dan lihat apa yang berlaku.
• Jika anda mempunyai akaun asas, cuba gunakan forum pelanggan Evernote atau hubungi melalui media sosial. Mata segar pada kebimbangan anda mungkin menyebabkan masalah anda ditangani.