If you are calling regarding service or product help, press one. To order parts or for part order status, press two."
Jika anda seperti saya, anda menghubungi talian sokongan perkakas kerana anda memerlukan bantuan segera untuk masalah seperti pembaikan atau jaminan. Saya mengharapkan untuk mendapatkan bantuan daripada orang sebenar dan menghubungi wakil khidmat pelanggan dengan segera. Sistem jawapan perkhidmatan pelanggan automatik, chatbot dan kaedah komunikasi bukan manusia yang lain membuatkan saya rindu pada hari-hari apabila menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan bermakna manusia akan menjawab.
Apabila menghubungi nombor 866-616-2664 Amana, saya mendapat ucapan mesra automatik yang mengalu-alukan saya ke Amana. Saya boleh menekan "1" untuk bahasa Sepanyol atau terus berada di talian untuk bahasa Inggeris. Suara automatik memberitahu saya untuk memulakan dengan menyebut atau memasukkan nombor telefon utama saya.
Jika saya mempunyai nombor telefon utama dalam fail, saya mungkin mendapat bantuan dengan lebih cepat. Saya tidak mempunyai satu, jadi sistem menggesa saya untuk menyatakan jenis bantuan yang saya perlukan. Saya boleh menyebut "perkhidmatan", atau tekan "1", sebut "bahagian", atau tekan "2", dan sebut "pesanan", atau tekan "3." Saya juga mempunyai pilihan untuk menyebut atau menekan "4" untuk jaminan lanjutan, dan saya boleh mendaftarkan produk dengan menekan "5."
Saya ingin bercakap dengan seseorang tentang perkhidmatan penjadualan, jadi saya menekan "1." Sistem automatik menawarkan untuk mendapatkan wakil untuk membantu saya dan menerangkan tempat untuk mencari model atau nombor siri. Ia juga mengesyorkan menulis maklumat atau mengambil gambar.
Seterusnya, sistem memberitahu saya bahawa saya boleh mendapatkan bantuan melalui Whirlpool.com, tersedia 24 jam setiap hari. Mendengar "Whirlpool" mungkin mengelirukan saya jika saya tidak tahu Amana ialah salah satu jenama Whirlpool.
Apabila memasuki baris gilir, suara automatik memberitahu saya bahawa dengan menjadualkan perkhidmatan, saya mengesahkan bahawa saya tidak diuji positif untuk COVID-19 dalam tempoh lima hari yang lalu. Jika seseorang di rumah baru-baru ini telah diuji positif untuk COVID-19, itu boleh memberi kesan kepada berapa lama juruteknik boleh membaiki perkakas itu.
Sementara menunggu seseorang menjawab, saya terpaksa mendengar muzik latar yang biasa. Muzik berhenti secara berkala sepanjang menunggu saya supaya sistem boleh memberitahu saya tentang alternatif untuk bercakap dengan wakil. Selepas menunggu beberapa minit, saya berhenti mendengar daripada orang sebenar.
Saya mengetahui bahawa jika anda tidak mempunyai masa untuk menunggu, menghubungi 866-616-2664 nombor telefon Amana yang mempunyai masalah perkhidmatan pelanggan boleh menguji kesabaran anda. Jika saya mempunyai masa untuk kekal dalam talian, saya rasa pasti saya boleh bercakap dengan wakil. Mempunyai model dan nombor siri produk di tangan akan menjimatkan masa saya sebaik sahaja rakan khidmat pelanggan menjawab panggilan tersebut.
Ini ialah nombor telefon terbaik Amana, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Amana. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Amana kerana 2,598 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-616-2664 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Amana dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang. Secara keseluruhan, Amana mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Amana, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Amana. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Amana. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.