Adakah Acorns menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-5pm EST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Acorns di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Acorns nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Acorns menyambut anda: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Acorns yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Petikan daripada panggilan dengan Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Acorns
Monday, November 4, 2024 8:16 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Acorns mengendalikan pusat panggilan untuk 855-739-2859 nombor telefon Mon-Fri 9am-5pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 320 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Acorns dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Acorns ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Acorns kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Acorns ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 89% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 320 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Acorns ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Acorns mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Acorns
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Acorns, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Pengguna Acorns yang perlu memulihkan akaun mereka mesti memberikan maklumat khusus untuk mengesahkan pemilikan mereka dan mungkin diminta menyerahkan dokumen. Mengikuti arahan dan langkah tertentu boleh membantu pengguna mendapatkan semula akses dengan cepat, tetapi ia boleh menjadi proses yang mencabar jika butiran tertentu terlupa atau jika lapisan keselamatan tambahan tidak ditambahkan. Ralat teknikal atau masa respons tapak web yang perlahan juga boleh menghalang pemulihan akaun. Jabatan perkhidmatan pelanggan Acorns tersedia untuk membantu pengguna yang menghadapi masalah.
Ya, maklumat anda selamat di Acorns. Kami mengutamakan keselamatan dan kerahsiaan data pengguna kami. Kami menggunakan teknologi penyulitan lanjutan, termasuk langkah keselamatan peringkat bank, untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Sistem kami sentiasa dipantau dan dikemas kini untuk memastikan tahap keselamatan tertinggi. Selain itu, Acorns menggunakan pelayan selamat dan mengikuti amalan terbaik industri untuk melindungi akaun anda. Kami juga menawarkan pengesahan berbilang faktor dan prosedur log masuk selamat untuk melindungi maklumat anda. Yakinlah bahawa kami komited untuk mengekalkan privasi dan keselamatan data anda untuk memberikan anda pengalaman pelaburan tanpa kebimbangan.
Pengguna Acorn yang mendapati diri mereka terkunci dari akaun mereka boleh menghubungi sokongan pelanggan atau mengunjungi halaman kenalan Acorns untuk mendapatkan bantuan membuka kunci akaun mereka. Sokongan pelanggan dapat memberikan maklumat mengenai mengapa akaun dibekukan dan memberi anda arahan untuk membuka kunci akaun. Sekiranya anda menggunakan borang hubungan dalam talian, anda boleh memperincikan masalah anda dan menghantar e-mel. Sokongan pelanggan akan mencari akaun anda, mengetahui mengapa ia dikunci, dan membalas dengan maklumat yang diperlukan untuk membuka kunci akaun.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Acorns soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Acorns dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan bonus rujukan: "I just wanna make sure because I called already and verified everybody had made their investment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 10s , Dec 14, 2024 9:07 PM
Tukar maklumat hubungan: "And I wanted to see if I can change my email and phone number again under please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 17s , Dec 7, 2024 3:05 PM
Pertanyaan penghantaran kad: "She told me the card was supposed to be here on the twenty ninth of November."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 53s , Dec 5, 2024 8:46 PM
Kad tidak diterima: "I have been waiting for my new card, and it has not arrived."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 1s , Dec 5, 2024 8:42 PM
Batalkan kad dan penggantian: "So I just need to cancel my card and have another card sent back out to me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 3s , Dec 5, 2024 12:51 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Acorns diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Acorns, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Acorns. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Acorns kerana 16,614 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 855-739-2859 termasuk Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Acorns dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Acorns mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Acorns, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Acorns. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Acorns. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda