Apakah Yang Saya Lakukan Jika Terdapat Caj Penipuan pada Akaun eBay Saya?
eBay, seperti banyak syarikat dalam talian, telah mengalami beberapa pelanggaran keselamatan selama bertahun-tahun. Sekiranya anda melihat caj penipuan di akaun eBay anda, anda perlu bertindak segera dengan mengikuti petua berguna ini.
eBay adalah platform dalam talian di mana pengguna boleh membeli dan menjual produk antara satu sama lain. Syarikat Amerika ini ditubuhkan pada tahun 1995 oleh Pierre Omidyar semasa pertembungan dot-com. eBay adalah syarikat Internet terbesar kesepuluh di dunia berdasarkan pendapatan.
eBay, seperti banyak syarikat dalam talian, telah mengalami beberapa pelanggaran keselamatan selama bertahun-tahun. Sekiranya anda melihat caj penipuan di akaun eBay anda, anda perlu bertindak segera. Ikuti langkah-langkah seperti yang dinyatakan di bawah.
Beberapa tanda yang perlu diperhatikan dapat menunjukkan bahawa akaun anda telah disusupi termasuk:
Tiba-tiba dikunci dari akaun anda
Menjual barang yang tidak pernah anda senaraikan
Urus niaga yang tidak dapat dijelaskan
Aduan dari pihak ketiga
Tukar Kata Laluan eBay Anda dan Sahkan Maklumat Akaun
Anda perlu memberitahu eBay secepat mungkin agar mereka dapat memulihkan akaun anda dan menghentikan transaksi selanjutnya. Sebelum menghubungi eBay, anda ingin mengamankan akaun anda dan mendapatkan sebanyak mungkin maklumat supaya wakil perkhidmatan pelanggan eBay dapat membantu anda dengan lebih baik.
Pergi ke www.ebay.com
Pilih 'My eBay' di sudut kanan atas skrin.
Anda boleh log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk dengan akaun Facebook atau Google anda.
Sekiranya anda tidak dapat masuk ke akaun anda, segera hubungi Sokongan Pelanggan eBay melalui telefon . Sekiranya anda masih boleh log masuk ke akaun anda, segera ubah e-mel dan kata laluan anda.
Ubah soalan rahsia anda.
Sahkan maklumat hubungan dan maklumat pembayaran anda. Pastikan alamat penghantaran, maklumat pembayaran, dan maklumat hubungan di akaun belum diubah.
Periksa tawaran aktif anda di akaun anda dan pastikan semua itu adalah milik anda. Anda perlu menghubungi eBay untuk membuang tawaran atau senarai palsu.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan eBay Melalui Telefon
Setelah anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, anda harus menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan eBay melalui telefon. Anda mungkin perlu memberikan beberapa maklumat peribadi untuk mengesahkan pengenalan diri anda. Pastikan perwakilan khidmat pelanggan eBay menghantar e-mel pengesahan panggilan dan langkah seterusnya kepada anda, jadi ada rekod bahawa anda memberi tahu eBay secepat mungkin.
Setelah menghubungi eBay, hubungi bank anda dan beritahu mereka mengenai pelanggaran keselamatan. Ikuti nasihat bank anda mengenai langkah seterusnya.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan eBay Secara Dalam Talian
Perhatikan bahawa respons ini tidak semestinya digalakkan. Respons melalui e-mel boleh memakan masa beberapa jam atau hari. Walaupun anda telah menukar kata laluan eBay, akaun anda telah diretas sebelumnya, sehingga dianggap rentan.
Anda boleh memilih untuk memberi amaran kepada eBay mengenai aktiviti penipuan di akaun anda dengan pergi ke pautan ini.
Isi borang. Anda perlu memberikan alamat e-mel anda, ID Pengguna anda (ID pilihan), dan perincian caj palsu.
Pilih 'Kirim' dan tunggu eBay memberi respons kepada anda.
Hubungi bank anda dan beritahu mereka mengenai pelanggaran keselamatan. Ikuti nasihat bank anda mengenai langkah seterusnya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah eBay?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Terdapat Caj Penipuan pada Akaun eBay Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.