Bagaimana saya mempertikaikan pembelian eBay?
Secara ringkas:Untuk menyelesaikan masalah dengan pembelian eBay, hubungi penjual; jika mereka tidak membalas, hubungi eBay. Anda boleh memulangkan item yang rosak untuk bayaran balik dan laporan
pengenalan
Adakah anda mempunyai masalah dengan pembelian eBay anda? Jika item anda belum sampai, hubungi penjual atau eBay (jika penjual tidak membalas) untuk penyelesaian. Anda juga boleh memulangkan item yang rosak atau rosak untuk bayaran balik dan melaporkan penjual yang tidak mematuhi dasar, menggunakan bahasa kesat dan kesat. Jika anda menghadapi masalah dengan item yang anda beli di eBay, baca artikel ini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara mempertikaikan pembelian anda.
Log Masuk Ke Akaun Anda
Anda memerlukan akses kepada pembelian eBay anda dengan melog masuk ke akaun anda.
Pergi ke Pembelian Anda
Sebaik sahaja anda melihat pembelian anda, cari item yang ingin anda pertikaikan. Jika anda tidak menerima item itu, ketik Lagi Tindakan dan pilih "Saya Tidak Menerimanya." Anda akan diberi dua pilihan. Pilih cara anda mahu meneruskan.
Pilih Saya Masih Mahukan Produk atau Saya Inginkan Bayaran Balik
Masukkan maklumat yang diperlukan sebelum menghantar permintaan anda.
Ketik Hantar Permintaan
Jika anda memesan satu set dan menerima beberapa item, eBay membenarkan anda memulangkan kesemuanya untuk bayaran balik penuh, atau penjual juga boleh menawarkan bayaran balik separa jika anda menyimpan produk tersebut.
Apabila anda tidak mendapat maklum balas daripada penjual mengenai pertikaian itu, minta eBay untuk mengambil bahagian. Gunakan langkah seterusnya.
Kembali ke Pembelian Anda
Buka Item dan Pilih Minta eBay untuk Melangkah Masuk
Pilih Sebab dan Ketik Sahkan
Sokongan eBay akan menyemak pertikaian anda dan menyelesaikannya sebaik mungkin. Mereka biasanya kembali dalam masa 48 jam untuk memberikan penyelesaian. Jika penyelesaian adalah bayaran balik, ia akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik mengambil masa 3-5 hari perniagaan, bergantung pada bank anda. Jangan risau; kebanyakan urus niaga di eBay biasanya dilindungi di bawah Jaminan Wang Dikembalikan, yang bermaksud anda mendapat bayaran balik penuh untuk produk yang rosak atau rosak apabila ia tidak sepadan dengan penyenaraian atau apabila item yang anda beli belum tiba.
Kesimpulan
Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi eBay, anda masih boleh merayu keputusan kes anda. Untuk melakukan ini, log masuk ke akaun anda dan kembali ke Pembelian. Pergi ke butiran kes dan ketik Hantar rayuan kepada kami. Untuk mendapatkan resolusi yang lebih baik, kami mengesyorkan anda menghantar butiran lanjut, seperti foto atau resit, supaya eBay boleh melihat sekali lagi kes itu. Adakah anda masih menghadapi masalah mempertikaikan pembelian dengan eBay? Hubungi Sokongan Pelanggan hari ini.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah eBay?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan pembelian eBay? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.