Bagaimana saya mempertikaikan pembelian eBay?

Sekiranya anda membeli produk di eBay, penjual mungkin akan menghantar item yang tidak sesuai dengan keterangan yang diberikan atau item yang rosak. Kadang kala, penjual juga menghadapi masalah sekiranya pembeli tidak membayar sesuatu barang.

Apabila mana-mana senario ini berlaku, eBay telah menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa yang komprehensif untuk membantu melindungi pembeli dan penjual. Pusat penyelesaian sengketa dalam talian eBay adalah platform yang mudah digunakan yang dapat membantu pembeli dan penjual menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul akibat transaksi eBay.

Platform berasaskan web memberi pengguna platform yang ideal untuk mencuba dan menyelesaikan perbezaan mereka sendiri dan mewujudkan sesuatu. Jadi, bagaimana saya mempertikaikan pembelian eBay? Ikuti langkah mudah yang dinyatakan di bawah:

1. Bersedia untuk Menghubungi eBay

Langkah ini melibatkan mengenal pasti pertikaian dan semua maklumat penting mengenainya. Masalah paling biasa yang mungkin anda hadapi semasa menggunakan eBay termasuk menerima item yang rosak / rosak. Anda juga harus meluangkan masa untuk memikirkan bagaimana anda mahu masalah itu diselesaikan. Adakah anda mahukan bayaran balik dari penjual atau anda mahu produk diganti?

2. Kumpulkan Maklumat yang Diperlukan

Sebelum anda membuka pertikaian di eBay , pastikan anda mempunyai maklumat berikut:

1. Nama penjual
2. Nombor transaksi yang terdapat pada surat-menyurat yang berkaitan dengan transaksi anda
3. Tarikh sebenar transaksi
4. Tepat bahawa anda dikenakan bayaran

3. Hubungi Penjual

Perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah mencuba dan menyelesaikan pertikaian anda dengan penjual secara tidak rasmi. Kadang kala, masalah yang berkaitan dengan pembelian dapat diselesaikan dengan mudah jika anda bercakap dengan penjual. Walau bagaimanapun, anda hanya perlu menghubungi penjual melalui eBay dan bukan surat peribadi untuk membantu eBay mengesan dan mengesan komunikasi anda. Sekiranya penjual bersedia mengeluarkan bayaran balik atau mengganti barang, anda boleh berhenti di situ. Namun, jika penjual tidak membalas mesej anda, teruskan membuka sengketa di eBay.

4. Membuka Pertikaian di eBay

Untuk membuka pertikaian di eBay, ikuti langkah mudah berikut:

1. Akses sistem sengketa dalam talian eBay: Anda mungkin diminta untuk log masuk menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda.

2. Kategorikan sengketa anda: Tentukan sama ada anda membeli item dan pilih sama ada anda tidak menerima item atau menerima item yang tidak sesuai dengan keterangan penjual. Sekiranya pilihan yang disenaraikan tidak mengkategorikan masalah anda, pilih pilihan "masalah saya tidak disenaraikan di sini".

3. Masukkan nombor transaksi anda: Setelah anda memilih kategori yang paling tepat menggambarkan pertikaian anda, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan adalah memasukkan nombor transaksi untuk transaksi yang sedang dipertikaikan. Setelah anda memasukkan nombor transaksi yang betul, eBay dapat menanyakan beberapa pertanyaan mengenai transaksi yang dipertikaikan.

4. Tunggu untuk mendengar dari eBay: Setelah anda mengemukakan pertikaian anda, eBay akan menghubungi penjual untuk mendengar pendapat mereka sebelum mereka membuat keputusan. Bergantung pada respons penjual, eBay mungkin meminta anda memberikan maklumat tambahan sebelum mereka membuat keputusan akhir.

5. Lazimnya, proses pertikaian memakan masa beberapa hari. Setelah proses penyelesaian sengketa selesai, anda mungkin akan menerima bayaran balik dari penjual atau pengganti produk. Walaupun ada hasilnya, eBay akan menambahkan pertikaian tersebut ke dalam catatan penjual dan jika itu adalah kes pencerobohan yang melampau, eBay akan melarang penjual dari platform.

6. Tinggalkan maklum balas : Anda boleh memberikan maklum balas mengenai penjual untuk dilihat oleh pembeli lain dengan mengklik atau mengetuk butang 'tinggalkan maklum balas' di halaman "My eBay" anda. Semasa memberikan maklum balas anda, tetap berpegang pada fakta tetapi beri amaran kepada bakal pembeli lain mengenai kesukaran yang anda hadapi dengan penjual.