Bagaimana Saya Melaporkan Penipuan eBay?
Jika anda percaya anda telah menjadi mangsa penipuan di eBay, anda harus melaporkannya kepada eBay. Jika masalah itu berkaitan dengan item yang anda bayar dan jika penyenaraian masih aktif, anda boleh memulakan laporan dengan satu klik butang. Jika tidak, prosesnya sedikit lebih terlibat, tetapi masih mudah.
Ramai orang membeli barangan di eBay, jadi terdapat juga sebilangan besar vendor yang menggunakan tapak untuk menjual barangan. Malangnya, kumpulan penjual yang besar ini kadangkala termasuk orang yang cuba menggunakan tapak untuk melakukan penipuan. Jika anda percaya anda telah menjadi mangsa penipuan semasa membeli-belah di eBay, anda mempunyai beberapa cara. Selain itu, dengan mempelajari cara melaporkannya, anda mungkin boleh menghalang orang lain daripada menjadi mangsa penipuan eBay. Artikel ini akan mengajar anda bagaimana.
Sebelum Anda Melakukan Apa-apa
Sebelum anda membuat sebarang tuduhan penipuan, adalah idea yang baik untuk membaca peraturan eBay untuk memastikan bahawa perkara yang anda alami sebenarnya adalah penipuan. Ia juga merupakan idea yang baik untuk ambil perhatian peraturan yang anda percaya dilanggar oleh penjual kerana platform perlu mengetahui maklumat ini untuk meneruskan tuntutan anda.
Jika Penyenaraian Itu Sendiri Adalah Penipuan dan Masih Aktif
Jika item eBay telah diiklankan secara palsu dalam penyenaraian, dan penyenaraian masih aktif, adalah mudah untuk melaporkan penipuan. Cuma tatal ke bawah ke bahagian bawah halaman dan klik pada pautan "Laporkan item". Platform akan menjalankan penyiasatan terhadap laporan anda, biasanya dalam tempoh 48 jam. Laman web ini akan menghantar mesej kepada anda tentang sebarang kesimpulan yang telah dicapai.
Dalam Kes Lain
Jika tingkah laku penjual yang menipu, bukannya item itu sendiri, atau jika penyenaraian tidak lagi aktif, anda mesti menggunakan kaedah lain untuk melaporkan kemungkinan penipuan eBay. Dalam kes ini, anda harus menggunakan arahan ini:
- Pergi ke halaman utama eBay.
- Log masuk ke akaun anda.
- Klik pada Lihat Butiran Pemulangan (jika anda cuba memulangkan item untuk bayaran balik) atau Lihat Butiran Minta (untuk kes lain).
- Klik pada butang Minta eBay untuk Melangkah Masuk.
Selepas anda menyerahkan permintaan itu, eBay akan memulakan penyiasatan mengenai perkara itu. Adalah berguna untuk memberikan sebarang butiran yang diminta. Dalam kebanyakan kes, penyiasatan tidak boleh mengambil masa lebih daripada 48 jam, dan eBay akan menghantar mesej kepada anda apabila ia telah membuat kesimpulan tentang tuntutan penipuan anda.
Melaporkan Penipuan kepada Penguatkuasa Undang-undang
Jika perkara itu cukup serius, dan anda pasti ia adalah contoh penipuan dan bukan kesilapan yang jujur, anda harus mempertimbangkan untuk melaporkan perkara itu kepada penguatkuasa undang-undang. Jika anda berbuat demikian, anda harus membawa apa-apa bukti yang anda ada bersama anda, termasuk rekod sebarang perbualan antara anda dan penjual.
Menghubungi eBay
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang melaporkan penipuan, hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan eBay. Anda boleh menghubungi wakil melalui telefon atau forum bantuan .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah eBay?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Penipuan eBay? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.