Bagaimana Saya Melaporkan Penjual di eBay?

eBay adalah salah satu jika peruncit dalam talian terbesar di dunia. Penjual dari seluruh dunia menggunakan laman web ini untuk menjual produk mereka. Pelanggan juga mengumpul laman web untuk mencari tawaran yang paling menarik.

Oleh itu, dengan begitu banyak penjual dan begitu banyak pembeli, seseorang akan mencuba dan memanfaatkan orang lain. Lebih kerap daripada itu, penjual mengambil keuntungan daripada pembeli.

Anda hanya harus melaporkan pembeli sekiranya anda yakin bahawa mereka melanggar dasar eBay. Beberapa pelanggaran dasar eBay termasuk menjual item yang tidak disenaraikan di eBay, menghantar mesej yang mengancam, penggunaan bahasa kasar, menyampaikan maklumat peribadi ahli lain secara terbuka, penjual memberikan maklumat palsu atau mencari seseorang yang menjual versi palsu produk anda antara lain. Senarai lengkap boleh didapati di laman web eBay.

Apa yang perlu anda ketahui sebelum anda melaporkan penjual

Sebelum anda melaporkan penjual di eBay, anda mesti mempunyai bukti. Ada yang lebih buruk daripada tuduhan negatif yang ternyata tidak benar.

Anda perlu memberikan bukti pengenalan diri dan salinan ID foto atau kebenaran jika anda mewakili pihak lain. Anda juga perlu memberikan bukti pelanggaran.

Salah satu alat yang boleh anda gunakan semasa melaporkan penjual di eBay adalah program VeRO (Pemilik Hak Yang Disahkan) eBay. Matlamat program ini adalah untuk memberi platform kepada pemilik hak kekayaan intelektual untuk melaporkan pelanggaran hak mereka.

Penting juga untuk mengetahui bahawa eBay mengharapkan pelanggan dan penjual menyelesaikan perselisihan mereka sebelum berlanjutan. Hanya apabila kedua-dua pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, tuntutan harus dibuat kepada eBay.

Melapor ke eBay

Anda boleh melaporkan penjual ke eBay melalui beberapa saluran. Saluran yang anda gunakan bergantung pada urgensi dan kemudahan saluran.

Laman web

Anda boleh melaporkan penjual ke eBay secara langsung di laman web dengan proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka eBay.com
2. Log masuk ke akaun eBay anda
3. Pergi ke senarai tertentu jika itu adalah senarai yang ingin anda laporkan. Sekiranya anda ingin melaporkan penjual tanpa penyenaraian khusus, senarai generik akan dilakukan. Klik senarai
4. Pergi ke bahagian bawah halaman dan klik 'Laporkan Item'
5. Anda akan diarahkan ke pusat resolusi eBay
6. Pilih sebab anda melaporkan penjual di Pusat Penyelesaian dan klik 'Teruskan'. Anda akan diminta untuk memasukkan nama penjual dan wakil pelanggan dari eBay akan terus menyiasat masalah tersebut
7. Sekiranya alasannya bukan di antara pilihan, klik 'Masalah saya tidak disenaraikan di sini' dan terus menghubungi wakil penjagaan pelanggan

Pilihan lain adalah menghubungi perkhidmatan pelanggan dan melaporkan masalahnya secara langsung. Anda boleh menghubungi eBay secara langsung melalui kaedah berikut:

Telefon

Beruntung bagi pembeli dan penjual eBay yang terkilan, perkhidmatan pelanggan eBay mempunyai nombor yang dapat mereka hubungi untuk melaporkan pembeli dan penjual penipuan lain. Nombor telefon adalah kaedah terbaik dan terpantas untuk menghubungi khidmat pelanggan secara langsung.

Talian dibuka dari Isnin hingga Jumaat bermula dari 5 pagi hingga 10 malam PST dan pada hari Sabtu dan Ahad bermula dari 6 pagi hingga 6 petang PST. Anda mungkin perlu menunggu sekitar 20 minit untuk berhubung dengan ejen penjagaan pelanggan.

Sedia semua maklumat mengenai pesanan dan penjual. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan eBay di GetHuman .

Meja bantuan

Perkhidmatan pelanggan eBay mempunyai meja bantuan dalam talian di mana anda boleh melaporkan penjual ke eBay. Masalahnya biasanya diselesaikan dalam 24 jam. Anda boleh mendapatkan pautan ke kaunter bantuan di GetHuman .