Bagaimana Saya Mengembalikan Item ke Zazzle?

Zazzle adalah pasar yang berpusat di Amerika yang membolehkan pelanggan dan pereka membuat produk mereka melalui laman web mereka. Bersama dengan produk khas, Zazzle telah bekerjasama dengan jenama terkenal seperti Disney dan Hallmark untuk disertakan dalam reka bentuk mereka. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan produk dari Zazzle atau terdapat kerosakan fizikal, anda mungkin layak untuk mengembalikan item tersebut. Dalam panduan ini, anda akan belajar bagaimana mengembalikan item yang anda terima dari Zazzle.

Dasar Pengembalian Zazzle

Sekatan Pulangan Khas

Produk Bersulam: Anda boleh mengembalikan sebarang produk bersulam untuk pengembalian atau penggantian produk dalam masa 30 hari dari pembelian. Sekiranya anda menyiarkan produk bersulam di kedai Zazzle anda untuk dijual, anda diberi masa 10 hari untuk meminta pengembalian dari Zazzle setelah memuat naik fail jahitan ke perpustakaan gambar anda.

Setem: Hanya kepingan setem lengkap yang dibenarkan dikembalikan ke Zazzle. Zazzle tidak akan menerima helai setem yang tidak lengkap.

Item yang rosak / rosak

Sekiranya anda telah menerima produk yang rosak atau cacat, proses pengembalian dapat dipercepat dengan memberikan foto digital dan penerangan mengenai kerosakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan pelanggan Zazzle. Tindakan dapat diambil dengan cepat setelah bukti kerosakan telah diberikan kepada Zazzle. Sekiranya anda tidak dapat mengesahkan kerosakan melalui e-mel atau telefon, Zazzle mungkin meminta anda untuk menghantar produk kembali untuk mengakses kerosakan atau kerosakan.

Cara Mengembalikan Item ke Zazzle

1. Hubungi sokongan pelanggan untuk meminta pengembalian.
2. Nyatakan alasan di sebalik mengembalikan item dalam e-mel ke Zazzle dan apa hasil yang anda mahukan untuk pengembalian ini (Bayaran Balik, kredit akaun, atau item pengganti)
3. Muat naik gambar digital untuk menunjukkan kerosakan atau kerosakan item yang anda terima.

Sekiranya anda telah meminta pengembalian wang, anda seharusnya dapat melihat dana yang dikembalikan kembali ke dalam akaun anda dalam masa 7-21 hari. Sekiranya anda telah meminta kredit akaun, dana akan dimasukkan ke dalam akaun Zazzle anda dalam 24-48 jam.

Semasa meminta item dalam ukuran atau reka bentuk yang berbeda, Anda akan menerima e-mel kemas kini ketika proses pencetakan ulang telah berlangsung. Anda hanya boleh meminta pertukaran barang dengan warna yang serupa (mis. Pakaian gelap ditukar dengan pakaian gelap.)

Siapa yang Menanggung Kos Penghantaran Balik?

Zazzle akan memberi anda label penghantaran dicetak prabayar sekiranya barang diterima sebagai rosak. Dalam semua kes pengembalian yang lain, pelanggan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran balik.