Bagaimana Saya Memulangkan Sesuatu kepada Zara?
Jika anda membeli sesuatu daripada Zara.com atau di kedai Zara yang ingin anda pulangkan, anda mempunyai beberapa pilihan untuk membuat pemulangan. Anda boleh memulangkan pembelian anda sendiri ke mana-mana kedai Zara berdekatan. Anda juga boleh menghantar satu di titik drop Zara, walaupun anda perlu memulakan proses dalam talian.
Jika anda membeli sesuatu daripada Zara.com atau di kedai Zara yang tidak sesuai untuk anda, anda mungkin ingin tahu sama ada anda boleh mengembalikannya dan mendapatkan bayaran balik. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Polisi Kembali Zara
Anda boleh memulangkan pembelian anda dalam masa 30 hari atas sebarang sebab dan menerima bayaran balik anda pada kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian. Buat pulangan anda dalam salah satu daripada dua cara, ke kedai Zara atau titik drop Zara. Jika anda membuat pulangan melalui titik drop, syarikat memotong yuran pemulangan $3.95 daripada bayaran balik anda. Untuk pembelian kad hadiah, anda akan menerima kad baucar jika anda tersalah letak kad hadiah.
Cara Membuat Pulangan ke Kedai Zara
Anda boleh membuat pemulangan secara peribadi ke mana-mana kedai Zara di wilayah yang sama tempat anda membuat pembelian. Anda boleh mencari kedai berdekatan menggunakan alat pengesan kedai Zara . Anda mesti memulangkan barang Zara Home dalam bungkusan asalnya. Anda boleh memulangkan semua item Zara yang lain dalam mana-mana pakej tertutup.
Anda juga memerlukan resit. Anda boleh membawa resit fizikal, imej telefon resit anda atau kod QR untuk pembelian anda. Anda boleh mencari kod QR di bawah "Pembelian" dalam apl Zara. Anda juga boleh log masuk ke laman web Zara dan dapatkan salinan elektronik resit anda di bahagian Butiran pesanan anda. Jika anda membeli item tersebut tanpa melog masuk ke akaun Zara, sebagai tetamu, anda boleh mendapatkan salinan elektronik resit dalam e-mel yang Zara hantar kepada anda.
Bagaimana untuk membuat pulangan ke titik jatuh Zara
Anda juga boleh membawa pulangan anda ke titik drop Zara dan menghantarnya kembali kepada Zara. Jika anda membeli barangan anda sebagai pengguna Zara berdaftar, ikut arahan ini:
- Log masuk ke akaun Zara anda.
- Pergi ke bahagian Pemulangan.
- Mulakan permintaan pemulangan.
- Tunggu e-mel daripada Zara yang mengandungi satu label pemulangan untuk setiap pakej.
- Cetak label.
- Bungkus barang yang anda pulangkan. Barangan Zara Home mestilah dalam bungkusan asalnya.
- Lampirkan label pada setiap pakej.
- Hantar bungkusan dari titik drop yang ditunjukkan dalam arahan yang anda terima untuk pemulangan.
Jika anda membeli item anda sebagai tetamu, klik pautan dalam e-mel yang anda terima untuk memulakan proses pemulangan.
Setelah Zara menerima pemulangan anda dan memprosesnya, ia akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Anda sepatutnya menerima bayaran balik anda dalam masa 14 hari selepas itu. Jika anda tidak menerima bayaran balik anda dalam masa itu, tunjukkan e-mel pengesahan kepada bank atau kesatuan kredit anda supaya ia dapat membantu anda mengetahui perkara yang sedang berlaku.
Jika anda cuba memulangkan item Zara Home yang besar, hubungi perkhidmatan pelanggan Zara dan minta bantuan untuk memulakan pemulangan. Zara boleh menguruskan untuk mengambil barang untuk anda.
Menghubungi Zara
Untuk mendapatkan bantuan Zara berhubung pemulangan, anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan. Anda boleh menghubungi seseorang melalui telefon, di forum bantuan atau melalui e-mel .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Zara?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Zara untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulangkan Sesuatu kepada Zara? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.