Bagaimana Saya Melaporkan Masalah di Xbox One?

pengenalan

Sebagai pengguna Xbox, anda mungkin menghadapi masalah semasa menggunakan konsol. Sebagai contoh, permainan mungkin terhenti, menghadapi masalah untuk memulakan atau berhenti tanpa diduga. Walaupun masalah anda, Microsoft menawarkan proses yang mudah untuk melaporkan masalah pada platform Xbox One. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan jika anda ingin melaporkan masalah pada konsol Xbox One anda.

Kenalpasti Masalah

Mengenal pasti masalah anda sebelum melaporkannya kepada Xbox One adalah penting. Ia mungkin isu berkaitan permainan, apl atau konsol itu sendiri. Cari penerangan yang jelas tentang isu dengan mengambil perhatian tentang mesej ralat dan sebarang kelakuan luar biasa dengan peranti anda. Jika anda ingin menyemak gangguan perkhidmatan, buka halaman pelancaran permainan untuk menyemak isu permainan biasa. Jika anda melihat kod ralat, cari dalam talian untuk mengetahui cara menyelesaikannya.

Akses Panduan Xbox

Untuk memulakan proses pelaporan, anda mesti mengakses menu panduan Xbox. Buka panduan dengan menekan butang Xbox.

Navigasi ke Tab "Kedai".

Setelah panduan dibuka, tatal ke bahagian bawah dan klik ikon kedai.

Klik “Cari”

Apabila bahagian kedai dimuatkan, klik butang carian.

Taipkan "Laporkan Masalah"

Mengklik ikon carian membuka bahagian untuk menaip perkara yang anda ingin cari dalam talian. Taip "Laporkan Masalah" dan cari untuk mendapatkan keputusan.

Muat turun Aplikasi

Apabila anda ingin melaporkan masalah pada Xbox One, antara muka memuatkan apl simbol sembang yang anda mesti muat turun sekarang. Klik aplikasi sembang dalam hasil carian dan klik "Dapatkan" untuk memuat turun.

Laporkan Masalah

Selepas memasang aplikasi berjaya, tekan dan tahan butang Xbox. Ini memuatkan antara muka Xbox yang membolehkan anda mematikan konsol anda, mematikan pengawal atau memulakan semula konsol anda. Fokus pada bahagian bawah skrin dan pilih "Laporkan Masalah." Bahagian baharu ini tersedia kerana memuat turun dan memasang ciri aplikasi dalam langkah sebelumnya.

Tunggu Sistem Mengumpul Maklumat

Apabila anda mengklik "Laporkan Masalah," sistem secara automatik mengimbas masalah dengan Xbox One anda. Biarkan ia mengumpul semua data yang diperlukan dan menyelesaikan proses.

Laporkan Masalah Baru

Apabila sistem selesai mengumpul maklumat peranti, ia membuka skrin baharu dengan pilihan baharu. Navigasi ke bahagian bawah sebelah kiri dan klik "Laporkan Masalah Baharu."

Pilih Format Laporan Anda

Bahagian seterusnya dimuatkan, menawarkan dua pilihan untuk cara memulakan laporan anda. "Teruskan Dengan Diagnostik Standard" untuk melaporkan isu yang tidak berkaitan dengan video atau audio dan pilihan alternatif untuk isu audio atau video. Klik "Teruskan Dengan Diagnostik Standard."

Pilih kategori

Dalam skrin seterusnya, pilih kategori dan subkategori yang sesuai bagi jenis isu yang anda alami.

Lampirkan Tangkapan Skrin

Bahagian seterusnya menyediakan ruang untuk memasukkan tangkapan skrin atau klip permainan anda untuk membantu mendiagnosis masalah. Lampirkannya dan klik "Seterusnya."

Lengkapkan Laporan Anda

Apabila digesa untuk melengkapkan laporan anda, klik "Teruskan pada Konsol."

Huraikan Masalah Anda

Seterusnya, berikan tajuk dan penerangan yang jelas kepada masalah anda. Bahagian perihalan adalah besar, jadi terperinci yang mungkin.

Hantar

Apabila selesai, klik "Serah." Jika anda menghadapi masalah semasa proses, hubungi sokongan pelanggan Xbox.

Kesimpulan

Jangan panik apabila anda menghadapi masalah dengan konsol Xbox One anda. Mengikuti langkah yang betul akan membantu anda melaporkan isu anda dan menyelesaikannya. Dapatkan bantuan yang anda perlukan dan teruskan menikmati permainan kegemaran anda.