Bagaimana Saya Mengemukakan Aduan dengan Wayfair?

Terdapat banyak sebab mengapa anda mungkin ingin membuat aduan kepada Wayfair. Anda mungkin menerima barang yang rosak atau rosak. Anda mungkin juga menerima item yang salah atau pesanan anda mungkin kehilangan beberapa bahagian. Mungkin ada masalah dengan pembayaran anda atau caj yang tidak beralasan ke akaun anda.

Apa pun alasannya, ada baiknya anda mengetahui bahawa anda boleh membuat aduan kepada Mayfair dan menyelesaikan masalah secepat mungkin. Terdapat beberapa kaedah untuk mengajukan aduan kepada Wayfair bergantung kepada urgensi perkara tersebut. Beberapa jalan lebih baik untuk masalah mendesak sementara yang lain lebih banyak memakan masa. Berikut adalah pilihan yang boleh anda ambil untuk mengajukan aduan kepada Wayfair:

Nombor telefon

Beruntung bagi pelanggan Wayfair, mereka mempunyai nombor telefon di mana pelanggan yang berkabung boleh mendapatkan bantuan. Talian dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu sepanjang tahun sehingga ada banyak bantuan.

Walau bagaimanapun, waktu terbaik untuk menelefon adalah sekitar jam 8:15 pagi. Waktu tunggu rata-rata dalam panggilan adalah 10 minit walaupun boleh selama 15 minit. Ini adalah pilihan terbaik untuk mengemukakan aduan kerana anda akan bercakap dengan ejen perkhidmatan pelanggan langsung. Jumlah rasa hormat dan kejelasan yang anda laksanakan untuk membuat aduan akan membantu penyelesaiannya. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan di GetHuman .

Sembang Langsung

Cara lain yang menonjol untuk mengemukakan aduan kepada pelanggan pelanggan Wayfair adalah melalui perbualan langsung dengan ejen Wayfair. Sembang langsung mempunyai kelebihan perundingan masa nyata sama seperti panggilan telefon tetapi lebih perlahan dan dalam bentuk teks. Ejen sembang langsung cenderung sangat membantu. Pilihan sembang langsung Wayfair hanya tersedia dari Isnin hingga Jumaat bermula dari jam 9 pagi hingga 5 petang EST.

Anda hanya perlu menunggu selama beberapa minit untuk mendapatkan respons daripada ejen sembang langsung. Pastikan ejaan dan tatabahasa anda betul untuk mengemukakan aduan yang menyeluruh. Anda boleh mendapatkan pautan ke sembang langsung di GetHuman.

E-mel

Wayfair juga mempunyai e-mel perkhidmatan pelanggan di mana anda boleh membuat aduan. Kelebihan menghantar e-mel ke khidmat pelanggan adalah anda boleh menjadi deskriptif yang anda mahukan. Walau bagaimanapun, jangan menulis artikel seribu perkataan mengenai masalah itu. Kelemahan menggunakan e-mel untuk mengemukakan aduan adalah masa tindak balas yang panjang.

Rata-rata memerlukan 28 jam untuk mendapatkan respons sekiranya anda menggunakan kaedah ini. Anda boleh menjangkakan balasan dari Isnin hingga Jumaat bermula dari 09:00 hingga 17:00 EST. Ejaan dan tatabahasa juga penting untuk menyampaikan mesej anda di jalan ini. Anda boleh mendapatkan e-mel di GetHuman .

Meja bantuan

Wayfair juga mempunyai meja bantuan dalam talian. Anda hanya perlu mengemukakan aduan dengan cara ini sekiranya masalah yang sangat rumit dan tidak mendesak. Sebabnya adalah memerlukan kira-kira 100 jam untuk mendapatkan penyelesaian dengan cara ini. Anda boleh mendapatkan pautan ke Meja Bantuan di GetHuman .

Media Sosial

Cara biasa untuk mengajukan aduan kepada Wayfair adalah melalui laman media sosial mereka. Syarikat menyedari betapa pentingnya kehadiran media sosial mereka dan mereka biasanya bertindak pantas terhadap aduan yang disampaikan dengan cara ini. Media sosial mempunyai kelebihan besar kerana banyaknya aduan di halaman.

Anda kemungkinan besar akan dapat menyelesaikan aduan anda di platform ini. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat menjumpainya, anda boleh memberi komen pada siaran atau tweet yang berkaitan dan mengemukakan aduan anda secara ringkas tetapi jelas dengan WayFair. Aduan yang dibuat melalui media sosial biasanya mendapat sambutan dalam sehari. Anda boleh mendapatkan pautan ke laman media sosial di laman web Wayfair.