Bagaimana Saya Mempertikaikan Caj dengan Visa?

Sebagai pengguna, anda mempunyai hak untuk mempertikaikan caj kad kredit yang salah. Apabila anda tidak bersetuju dengan caj tertentu pada kad anda, jadi anda perlu mempertikaikan transaksi untuk mengalih keluar ralat supaya anda tidak lagi berhutang wang itu. Caj itu boleh disebabkan oleh kesilapan manusia, perniagaan yang buruk, aktiviti penipuan atau kegagalan peniaga untuk menyediakan perkhidmatan atau barangan yang memuaskan.

Sekiranya pertuduhan itu bersifat penipuan, anda harus mencabar pertuduhan itu dengan segera. Untuk ralat lain, anda boleh memfailkan pertikaian dalam ambang 60 hari setelah anda berusaha untuk menyelesaikan isu dengan pedagang. Teruskan membaca untuk mengetahui langkah-langkah yang perlu diikuti apabila mempertikaikan caj dengan Visa.

Sahkan Transaksi

Mula-mula, pastikan anda mengesahkan ralat untuk memastikan caj itu benar-benar salah dan memahaminya. Dalam sesetengah kes, anda mungkin mendapati bahawa caj adalah transaksi yang sah yang anda terlupa.

Beberapa sebab mengapa anda perlu mempertikaikan caj termasuk:

• Caj berlebihan
• Caj berganda
• Transaksi yang anda tidak benarkan
• Perkara yang anda beli tidak dihantar

Minta Peniaga Membetulkan Kesilapan

Menghubungi pedagang sepatutnya menjadi langkah seterusnya apabila menyelesaikan pertikaian caj. Pedagang boleh menyelesaikan pertikaian dalam masa beberapa hari, manakala bank boleh mengambil masa berminggu-minggu. Selain itu, banyak perniagaan mengubah dasar mereka untuk membolehkan lebih fleksibiliti. Sesetengah membenarkan pelanggan membatalkan atau menukar rancangan mereka tanpa bayaran tambahan atau dengan janji untuk menerima kredit untuk perkhidmatan masa hadapan.

Oleh itu, anda boleh menghubungi peniaga dan memaklumkan kepada mereka tentang ralat dalam kad kredit Visa anda dan bersetuju tentang cara mereka akan menyelesaikan pertikaian tersebut. Anda boleh menghubungi mereka melalui nombor perkhidmatan pelanggan mereka atau menghantar mesej kepada mereka. Dalam teks anda, pastikan anda menyatakan produk atau perkhidmatan yang anda bayar, jumlah sebenar yang dibayar dan pada tarikh yang mana. Selain itu, nyatakan amaun yang anda ingin bayar balik, dan sertakan sebarang salinan berkaitan yang menyerlahkan ralat yang membawa kepada tuntutan anda. Anda juga boleh melihat melalui tapak web pedagang untuk melihat penyelesaian yang paling sesuai untuk situasi anda.

Hubungi Pengeluar Kad Anda

Jika peniaga tidak menyelesaikan pertikaian tepat pada masanya, libatkan pengeluar kad. Sentiasa ingat had masa untuk memfailkan pertikaian caj. Jika anda tidak mendapat sebarang maklum balas daripada pedagang dengan seminggu atau ia menolak permintaan anda, anda harus melibatkan pembekal kad kredit anda.

Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan menyatakan bahawa anda harus menyerahkan notis bertulis kepada jabatan perbankan syarikat kad anda dalam masa 60 hari. Dalam penyerahan anda, sediakan salinan resit anda bersama mana-mana dokumen lain yang diperlukan.

Teruskan Membayar Bil Anda

Walaupun anda tidak bertanggungjawab untuk membayar ralat yang dipertikaikan semasa penyiasatan, jumlah ini masih boleh dikenakan terhadap had kredit anda. Jika anda tidak membayar bahagian bil anda yang lain, ia boleh menyebabkan pelaporan negatif atau bayaran lewat. Anda mungkin perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan Visa juga.

Jika penyiasatan mendapati caj tersebut tidak tepat, anda akan menerima pemberitahuan bertulis tentang perubahan yang akan berlaku dalam akaun anda. Anda juga mungkin menerima bayaran balik untuk yuran lewat, caj kewangan dan caj lain.