Adakah Kad Kredit Visa Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi?
Jika anda sedang mencari kad Visa baharu, anda mungkin ingin mengetahui sama ada kad Visa mempunyai kepuasan pelanggan tertinggi. Visa tidak mengeluarkan sebarang kad kredit itu sendiri, walaupun, ia melesenkan kadnya kepada institusi kewangan lain dan memproses pembayaran. Pemeriksaan ulasan untuk pelbagai syarikat yang mengeluarkan kad Visa menunjukkan bahawa mereka tidak mempunyai kepuasan pelanggan yang tertinggi.
Jika anda berfikir untuk mendapatkan kad Visa baharu, anda mungkin ingin mengetahui sama ada kad kredit Visa mempunyai kepuasan pelanggan tertinggi. Mungkin sukar untuk mendapatkan idea tentang tahap kepuasan pelanggan keseluruhan, walaupun, kerana Visa tidak mengeluarkan kad kredit Visa. Sebaliknya, ia adalah syarikat pemprosesan pembayaran untuk institusi kewangan yang menggunakan kad jenama Visanya. Oleh itu, ulasan kepuasan pelanggan adalah untuk Visa institusi individu dan bukannya kad Visa sebagai kategori. Teruskan membaca untuk mengetahui cara ulasan Visa dibandingkan dengan kad kredit lain.
Kajian Kepuasan Kad Kredit AS JD Power 2021
JD Power menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan tahunan bagi kad kredit nasional. Oleh kerana Visa bukan kad kredit nasional, ia tidak termasuk dalam kajian ini. Walau bagaimanapun, beberapa kad yang dikeluarkan oleh Chase, Bank of America, Wells Fargo dan Capital One adalah kad Visa. Menurut tinjauan JD Powers 2021, American Express mempunyai penilaian kepuasan pelanggan tertinggi, dengan skor 838 daripada 1,000. Discover mempunyai kedua tertinggi, menjaringkan 837. Capital One berada di tempat ketiga dengan 815. Chase berada di tempat kelima, dengan skor 807. Bank of America berada di tempat keenam, menjaringkan 805. Wells Fargo berada di tempat kesembilan, dengan skor 791.
Ulasan Kad Kredit tentang Hal Ehwal Pengguna
Dua kad kredit teratas dalam kajian JD Power juga mempunyai ulasan di tapak semakan Hal Ehwal Pengguna. Kad America Express mempunyai skor 3.9 daripada 5 bintang, secara purata daripada 1,252 ulasan. Discover mempunyai skor 3.8 daripada 5 bintang, purata daripada 1,508 ulasan. Capital One, salah satu syarikat yang menawarkan kad Visa, mempunyai skor 3.4 daripada 5, purata daripada 1,290 ulasan. Visa AARP Chase mempunyai skor 3.6 daripada 5, purata daripada 81 ulasan. Kad Aspire Visa mempunyai skor 3.3 daripada 5, purata daripada 268 penilaian.
The Takeaway
Kajian JD Power dan ulasan mengenai Hal Ehwal Pengguna mengatakan perkara yang sama: Visa tidak mempunyai kepuasan pelanggan tertinggi — American Express dan Discover.
Menghubungi Visa
Jika anda mempunyai soalan untuk Visa, anda boleh menghubungi wakil melalui telefon, forum bantuan atau sembang .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Visa?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Visa untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Kad Kredit Visa Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.