Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan mudah alih Virgin?
Sebelum anda melaporkan gangguan perkhidmatan Virgin Mobile, anda harus memastikan anda mencuba beberapa penyelesaian penyelesaian masalah dan periksa peta gangguan perkhidmatan rangkaian. Pemadaman perkhidmatan Virgin Mobile hanya dapat dilaporkan dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung melalui telefon dan melalui e-mel. Pastikan terdapat gangguan perkhidmatan sebelum menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk melaporkannya.
Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan mudah alih Virgin?
Virgin Mobile adalah jenama Telekomunikasi tanpa wayar yang mempunyai kehadiran di lapan negara. Rangkaian berfungsi pada model francais di mana Virgin Mobile bekerjasama dengan pengendali rangkaian maya mudah alih di negara ini dan menawarkan perkhidmatan mereka melalui rangkaian.
Virgin Mobile bukan sahaja mempunyai harga yang hebat pada peranti tetapi mereka juga mempunyai rancangan data yang sangat menarik kerana dapat digulirkan dari satu bulan ke bulan yang lain. Rangkaian Virgin Mobile mempunyai sejumlah titik panas Wi-Fi di negara mana pun yang beroperasi dengan lebih daripada 3.5 juta di UK sahaja.
Gangguan perkhidmatan Virgin Mobile di kawasan anda boleh mendatangkan kerugian terutamanya jika anda menggunakan rangkaian Virgin Mobile untuk melakukan transaksi perniagaan atau mencari nafkah dengan cara lain.
Pelanggan Virgin Mobile bernasib baik, mereka dapat memeriksa sama ada perkhidmatan tersebut tersedia di kawasan tersebut dengan menggunakan peta liputan perkhidmatan Virgin. Anda boleh memeriksa peta setiap kali sambungan terputus.
Walau bagaimanapun, sebelum anda memeriksa laman liputan Virgin Mobile tempatan, terdapat beberapa perkara yang harus anda cuba memastikan bahawa perkhidmatan tersebut benar-benar tergendala.
Penyelesaian Masalah
Kitaran kuasa
Sekiranya anda menghadapi masalah liputan Virgin Mobile, anda harus mencuba penyelesaian masalah peranti paling kuno dalam buku: matikan telefon bimbit anda dan kemudian hidupkan semula.
Sekiranya tidak membuahkan hasil, cubalah yang lain.
Tetapkan semula Tetapan Rangkaian
Anda juga harus mencuba menetapkan semula tetapan rangkaian anda jika anda tidak mempunyai perkhidmatan. Ini akan menghapus tetapan Bluetooth dan Wi-Fi semasa anda.
Prosesnya berbeza untuk peranti Android dan iOS.
Untuk iPhone:
- Pergi ke Tetapan
- Klik 'Umum'
- Klik 'Tetapkan Semula'
- Klik 'Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian.'
Untuk Android:
- Pergi ke 'Tetapan'
- Klik 'Rangkaian Mudah Alih'
- Klik 'Operator Rangkaian'
- Pilih 'Virgin Mobile'
Tukar Telefon
Sekiranya masih belum ada isyarat setelah melaksanakan penyelesaian masalah di atas, anda harus memasukkan kad SIM anda ke dalam telefon lain. Melakukannya akan menentukan sama ada masalah dengan peranti atau rangkaian Virgin.
Sekiranya kad SIM menerima perkhidmatan di peranti ganti, maka masalahnya adalah peranti anda. Sekiranya masih tidak ada perkhidmatan, terus periksa peta liputan perkhidmatan Virgin Mobile negara anda.
Memeriksa Pemadaman
Rangkaian Virgin Mobile mungkin mengalami gangguan akibat kegagalan sistem atau penutupan rangkaian untuk penyelenggaraan yang dirancang. Untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan rangkaian di kawasan anda pada masa itu, ikuti langkah berikut:
- Lancarkan penyemak imbas web anda
- Buka Peta Liputan Bergerak Virgin tempatan
- Klik tab 'Pemadaman'
- Masukkan alamat semasa anda di medan alamat kosong dan ketuk butang cari
- Klik menara yang terjejas jika disertakan dengan pilihan. Anda harus menerima maklumat tambahan mengenai pemadaman atau penyelenggaraan yang dirancang. Anda juga harus diberi tarikh akhir atau penyelesaian yang diharapkan.
Sekiranya anda masih tidak dapat mengetahui sama ada kawasan anda dipengaruhi oleh gangguan atau jika peta liputan menyatakan bahawa perkhidmatan di kawasan anda baik tetapi anda tidak mempunyai perkhidmatan, anda harus menghubungi pelanggan dan melaporkannya.
Anda boleh melaporkan gangguan perkhidmatan Virgin Mobile dengan cara berikut:
Telefon
Mencapai perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile hanya memerlukan anda membuat panggilan. Memanggil adalah cara terpantas untuk bercakap terus dengan ejen perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile.
Ejen akan memeriksa sistemnya dan memberitahu anda jika perkhidmatan tersebut tersedia di kawasan anda dan jika tidak dan kapan menjangkakan rangkaian akan kembali normal.
Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile di GetHuman .
E-mel
Anda juga boleh melaporkan gangguan perkhidmatan Virgin Mobile menggunakan e-mel. E-mel pasti mendapat sambutan walaupun tidak sepantas panggilan telefon.
Anda boleh mendapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan Virgin Mobile di GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Virgin Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Virgin Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan mudah alih Virgin? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.