Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Bimbit / Telefon Bimbit My Virgin?
Media Perawan, Laporan, Masalah
Sekiranya anda pelanggan Virgin Mobile Wireless, tetapi anda menghadapi masalah dengan telefon anda dan ingin melaporkan masalah ini, artikel ini dapat membantu anda.
Anda memilih Virgin Media untuk menyediakan perkhidmatan telefon bimbit anda kerana syarikat itu mempunyai reputasi yang baik dan menawarkan tawaran yang bernilai baik untuk wang. Walau bagaimanapun, baru-baru ini anda mengalami masalah dengan perkhidmatan anda dan ingin melaporkannya, tetapi anda tidak pasti caranya. Nasib baik, melaporkan dan menyelesaikan masalah dengan telefon bimbit Virgin Mobile Wireless anda adalah proses yang mudah.
Untuk mengetahui cara termudah untuk melaporkan masalah dengan telefon bimbit Virgin Mobile Wireless anda, ikuti panduan mudah ini.
Lawati laman web The Virgin Media:
Langkah pertama yang perlu anda ambil ketika melaporkan masalah dengan telefon bimbit Virgin Media Wireless anda adalah dengan melayari laman web Virgin Media.
Sebaik sahaja anda sampai di laman utama, cari tab "Bantuan & Sokongan". Tab "Bantuan & Sokongan" terletak di bar navigasi utama, di sebelah tab "Beralih".
Ikuti tab "Bantuan & Sokongan" ke halaman bantuan dan tatal ke bawah hingga anda melihat tajuk "Periksa Status Perkhidmatan Anda".
Sekiranya anda telah menemui pemeriksa perkhidmatan, klik pada butang "Periksa Status".
Log masuk ke akaun anda:
Setelah mengklik pada butang "Periksa Status", anda akan diminta untuk masuk ke akaun dalam talian anda.
Masuk ke akaun anda akan membolehkan anda menjalankan ujian pada kit anda, memeriksa status rangkaian anda, menempah jurutera, atau mengembalikan kit Virgin Media Wireless anda.
Klik pada butang "Masuk" berwarna merah, kemudian masukkan alamat e-mel dan kata laluan yang anda gunakan untuk menyiapkan akaun anda. Sekiranya anda memasukkan maklumat anda dengan betul, pilih butang "Log masuk" berwarna merah. "
Jalankan Ujian pada Kit Anda:
Sekiranya anda berjaya log masuk ke akaun anda, anda boleh meneruskan dan menjalankan ujian perkhidmatan pada kit anda. Ujian perkhidmatan akan menyoroti masalah yang anda alami dan bagaimana menyelesaikannya.
Untuk menjalankan ujian, cari peranti di akaun anda yang ingin anda uji dan klik pada butang "Jalankan Ujian". Virgin Media akan mula menjalankan ujian perkhidmatan dan akan meminta anda untuk mengikuti arahan di skrin.
Setelah ujian selesai, Virgin Media akan menyoroti sama ada terdapat masalah dengan perkhidmatan anda atau tidak.
Sekiranya Virgin Media mengenal pasti masalah, masalah tersebut akan dilaporkan kepada pasukan penyelesaian masalah. Setelah laporan masalah diajukan, Virgin Media akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut.
Sebagai pilihan, klik pada butang "Book a Engineer" dan ikuti arahan di skrin jika anda memerlukan bantuan tambahan.
Sekiranya Langkah Ini Tidak Berfungsi:
Sekiranya anda telah mengikuti petua dalam artikel ini dengan teliti, tetapi masih tidak yakin bagaimana melaporkan masalah dengan telefon bimbit Virgin Media Wireless anda, anda harus menghubungi pasukan khidmat pelanggan.
Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk pasukan perkhidmatan pelanggan Virgin Media di laman web syarikat atau halaman GetHuman Virgin Media.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Virgin Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Virgin Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon Bimbit / Telefon Bimbit My Virgin? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.