Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit Tanpa Wayar Verizon Saya?
Masalah perkhidmatan tanpa wayar dapat dilaporkan kepada Verizon melalui pelbagai cara, tetapi selalu perlu untuk menyelesaikan masalahnya terlebih dahulu. Beberapa masalah dapat diselesaikan tanpa tiket rasmi. Panduan ini menerangkan cara menghubungi Verizon, maklumat asas apa yang mungkin anda ingin kumpulkan, dan apa yang diharapkan daripada interaksi.
Verizon Wireless ialah syarikat telekomunikasi yang menawarkan perkhidmatan tanpa wayar. Isu perkhidmatan wayarles, seperti panggilan terputus atau penghantaran data yang luar biasa lambat, boleh dilaporkan terus kepada Verizon untuk penyelesaian. Jika kebimbangan anda adalah mengenai fungsi telefon itu sendiri, mungkin lebih baik untuk menghubungi pengeluar telefon itu.
Melaporkan Masalah kepada Verizon
Pada masa ini tiada borang dalam talian atau kaedah berasaskan e-mel untuk memaklumkan Verizon tentang gangguan perkhidmatan. Perkhidmatan mungkin terjejas atas pelbagai sebab, jadi anda perlu bercakap dengan juruteknik untuk menyelesaikan masalah sebelum mereka boleh membuka tiket.
Jika sambungan rangkaian anda masih berdaya maju, anda boleh menghubungi untuk melaporkan isu Verizon dengan hanya menekan *611 pada telefon mudah alih anda. Dalam situasi di mana anda menggunakan telefon orang lain, anda juga boleh menghubungi sokongan Verizon menggunakan nombor telefon penuh mereka.
Untuk melaporkan kebimbangan apabila membuat panggilan bukan pilihan, pilihan lain ialah menghubungi pasukan media sosial Verizon sama ada di Twitter atau Facebook. Pasukan media sosial tidak dapat membantu secara terbuka kerana kebimbangan privasi mengenai alamat dan butiran akaun pelanggan, jadi lebih baik untuk menghantar mesej secara terus.
Untuk merekodkan masalah dan membantu dengan betul, juruteknik Verizon mungkin memerlukan beberapa butiran daripada anda. Mungkin idea yang baik untuk merekodkan maklumat seperti kod zip anda, kali terakhir anda boleh membuat panggilan tanpa sebarang masalah, sebarang mesej ralat dan pembuatan serta model telefon anda. Juga ambil perhatian jika isu itu berlaku dengan panggilan, data atau teks. Apabila sesuai, juruteknik boleh membuka tiket masalah dan mendaftar anda untuk pemberitahuan teks mengenai kemajuan mengenai perkara itu.
Resolusi Alternatif
Sesetengah isu, seperti zon mati Verizon yang tidak akan dilindungi dalam masa terdekat, boleh diselesaikan dengan membeli pengembang atau menggunakan telefon yang serasi dengan panggilan WiFi. Juruteknik di Verizon akan mengetahui pilihan anda dan menyelesaikan masalah dengan anda untuk mencari penyelesaian terbaik.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Verizon Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit Tanpa Wayar Verizon Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.