Bagaimana Saya Melaporkan Telefon Saya Hilang atau Rosak ke Verizon Wireless?
Sekiranya anda kehilangan atau merosakkan peranti anda, anda boleh melaporkannya kepada Verizon Wireless dan mendapatkan penyelesaian dengan petua berguna ini.
Sekiranya anda kehilangan atau merosakkan peranti anda, anda boleh melaporkannya kepada Verizon Wireless dan mendapatkan penyelesaian. Terdapat banyak pilihan untuk mengganti peranti anda bergantung pada jenis masalah anda.
Melaporkan Telefon Rosak kerana Kecacatan Pembuatan
Sekiranya telefon anda rosak kerana masalah pembuatan, anda harus melaporkan kepada Verizon Wireless secepat mungkin. Kecacatan pembuatan mungkin merupakan masalah elektrik atau mekanikal. Itu tidak termasuk kerosakan akibat kekuatan luar. Anda akan mendapat penggantian bergantung pada berapa lama sejak anda membeli peranti ini.
Kurang dari Satu Tahun Selepas Pembelian
Sekiranya anda mendapati bahawa peranti anda mengalami kerosakan pembuatan kurang dari satu tahun selepas pembelian, anda boleh menggantinya secara percuma. Sekiranya sudah lebih dari 15 hari sejak anda membelinya, ia akan diganti dengan Penggantian Suka-Baru yang Disahkan.
Sekiranya telefon anda rosak tetapi anda tidak yakin dengan kelayakan anda untuk mendapatkan pengganti, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan penjelasan.
Lebih dari Satu Tahun Sejak Pembelian
Anda mungkin mendapat penggantian telefon anda walaupun sudah lebih dari satu tahun sejak anda membeli telefon anda. Kerosakan itu berpunca daripada masalah mekanikal. Anda perlu mempunyai Total Protection Mobile, Total Mobile Protection Multi-Device, Extended Warranti, atau Total Equipment Coverage.
Anda akan mendapat pengganti dengan model dan model yang serupa dengan telefon bimbit anda yang rosak. Ciri dan warna tidak semestinya sama.
Melaporkan Telefon Yang Hilang
Sekiranya anda mengesyaki bahawa telefon anda dicuri, anda harus mencuba semula langkah anda sebelum melaporkannya. Sekiranya anda tidak dapat mencarinya, tangguhkan perkhidmatan anda buat sementara waktu. Sekiranya tidak, pencuri boleh terus menggunakannya. Sekiranya anda mempunyai pencari GPS, cubalah menjejaki telefon anda menggunakan peranti lain. Laporkan hanya jika anda yakin bahawa ia telah dicuri.
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengganti peranti anda.
- Sekiranya anda terdaftar dalam Total Equipment Coverage, Total Mobile Protection, Wireless Phone Protection, atau Total Mobile Protection Multi-Device, anda dapat mengajukan tuntutan.
- Sekiranya anda tidak terdaftar dalam program apa pun untuk melindungi peranti anda, anda boleh membeli peranti Penggantian Pra-Milik Bersertifikat (CPO). Ini mungkin berlaku jika anda belum membeli peranti CPO pada tahun lalu.
Melaporkan Kerosakan Kerana Sebab-Sebab Lain
Sekiranya peranti anda mengalami kerosakan fizikal, anda boleh melaporkan masalahnya dan mendapatkan penggantinya. Ini berlaku untuk semua jenis kerosakan termasuk kerosakan skrin atau kerosakan air. Anda boleh melaporkan masalah dan mendapatkan bantuan bergantung kepada sama ada anda mempunyai insurans.
1. Jika anda telah mendaftar dalam Perlindungan Telefon Tanpa Wayar, Perlindungan Keseluruhan Bergerak, Perlindungan Total Peralatan, atau Jumlah Peranti Perlindungan Bergerak Total, anda harus mempertimbangkan untuk mengajukan tuntutan.
2. Sekiranya anda mendaftar di AppleCare, hubungi pasukan sokongan pelanggan Apple untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya anda layak untuk pembaikan telefon, anda mungkin mendapat bantuan melalui iCracked.
Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan bantuan dengan telefon yang hilang, dicuri, atau patah, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Cara paling mudah untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen untuk membimbing anda melalui proses penggantian. Meja bantuan boleh membantu anda mencari jawapan untuk telefon yang rosak atau rosak dan masalah biasa yang lain. Anda boleh mendapatkan bantuan dari meja bantuan pada bila-bila masa yang anda mahukan.
Cara lain untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan termasuk Twitter, Face book Messenger, dan live chat. Verizon Wireless tidak menawarkan sokongan melalui e-mel mereka.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Verizon Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Telefon Saya Hilang atau Rosak ke Verizon Wireless? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.