Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan untuk Peranti Saya dari Verizon Wireless?

Setelah peranti anda disambungkan ke Verizon Wireless, pelbagai masalah boleh mempengaruhi peranti anda. Sebilangan masalahnya mudah difahami sementara sebahagiannya mungkin rumit dan anda mungkin memerlukan bantuan daripada Verizon Wireless untuk menyelesaikannya. Masalah yang mempengaruhi peranti anda yang mungkin anda perlukan sokongan termasuk membuka kunci peranti anda, masalah dengan kad SIM anda atau menukar nombor telefon bimbit. Verizon mempunyai beberapa jalan di mana anda boleh mendapatkan sokongan peranti termasuk:

Halaman Sokongan

Verizon mempunyai halaman sokongan yang sangat komprehensif. Halaman ini merangkumi banyak masalah yang boleh mempengaruhi peranti anda. Mereka mempunyai artikel instruksional mengenai masalah seperti mengesahkan maklumat peranti, menaik taraf peranti, membuang atau menambahkan peranti ke Verizon Wireless dan mengubah alamat yang terkait dengan peranti. Walau bagaimanapun, setiap kali anda memerlukan sokongan peranti, pilihan pertama adalah dengan mengunjungi halaman FAQ Wireless Verizon. Anda boleh mendapatkan sokongan peranti menggunakan proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda
2. Buka laman web 'Verizon Wireless' dan log masuk ke akaun anda
3. Di bahagian tengah atas laman utama laman web ini, anda akan melihat beberapa tab ditulis dengan huruf tebal.
4. Pilih tab 'Sokongan'
5. Pada halaman berikut, anda mesti melihat pilihan 'FAQ' dengan jelas. Sekiranya anda mencari sokongan peranti, tab 'Sokongan Peranti' juga ditandai dengan jelas di halaman ini. Anda boleh mengklik salah satu pilihan untuk mendapatkan sokongan untuk peranti anda.

Nombor telefon

Pilihan lain yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan sokongan untuk peranti anda adalah dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan Verizon Wireless. Ini mungkin merupakan pilihan terbaik untuk mendapatkan sokongan peranti dan harus dilakukan sekiranya halaman sokongan terbukti tidak meyakinkan. Nombor telefon dibuka dari hari Isnin hingga Jumaat dari 7 pagi hingga 11 malam CST dan dari 8 pagi hingga 9 malam CST pada hari Sabtu dan Ahad. Rata-rata semua masa menunggu adalah 10 minit tetapi boleh selama 15 minit. Anda boleh mendapatkan nombor di GetHuman . Anda juga boleh meninggalkan nombor anda melalui laman web sehingga Verizon Wireless dapat menghubungi anda kembali dan anda boleh melangkau masa penangguhan.

Sembang Langsung

Sembang langsung Verizon Wireless juga merupakan pilihan yang sesuai. Waktu menunggu rata-rata untuk mendapatkan respons daripada ejen sembang langsung ialah 21 minit. Pilihan sembang langsung tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari 7 pagi hingga 10 malam CST dan dari 7 pagi hingga 4 petang pada hari Sabtu dan Ahad. Anda boleh mendapatkan nombor telefon dari GetHuman .

Meja bantuan

Untuk masalah sokongan peranti yang tidak mendesak, anda boleh menghubungi Verizon Wireless melalui meja bantuan dalam talian mereka. Waktu respons Meja Bantuan secara purata ialah 18 jam. Waktu paling sibuk mereka adalah 9 pagi, jadi cuba sampai pada waktu yang berbeza. Anda boleh mendapatkan butiran meja dalam talian dari GetHuman .

Aplikasi Mudah Alih

Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu peranti, anda boleh mendapatkan sokongan untuk peranti anda melalui aplikasi mudah alih Verizon Wireless. Aplikasi ini hanya tersedia di App Store untuk peranti iOS dan percuma. Pengguna Android Verizon harus menggunakan pilihan lain yang disediakan. Untuk memuat turun aplikasi:

1. Lancarkan gedung aplikasi Apple dari peranti alternatif
2. Cari Verizon di bar carian di halaman arahan
3. Pilih 'My Verizon' dari senarai pilihan
4. Muat turun aplikasi dan log masuk ke akaun Verizon anda
5. Anda akan melihat tab 'Sokongan' di laman utama anda. Pilihlah
6. Anda dapat mencari topik yang relevan di halaman atau menggunakan mana-mana butir-butir hubungan yang ditunjukkan di halaman untuk berbicara dengan staf sokongan dari aplikasi.