Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon Saya?

Perkhidmatan Verizon Internet, juga dipasarkan sebagai Verizon FIOS, adalah sumber internet berkelajuan tinggi dan berkelajuan tinggi yang menggunakan rangkaian serat optik. Perkhidmatan gabungan ini juga merangkumi perkhidmatan televisyen dan telefon rumah untuk pemilik rumah yang berminat.

Perkhidmatan internet berasaskan serat optik adalah salah satu sebab mengapa Verizon menjadi pilihan utama pemilik rumah dalam industri yang sangat kompetitif dalam menyediakan perkhidmatan internet.

Namun, ini tidak menunjukkan bahawa ia tidak rentan terhadap masalah teknikal sekarang dan kemudian. Beberapa aduan yang dikemukakan oleh pengguna Verizon termasuk masalah penagihan dan perkhidmatan pelanggan, cegukan akses dan pemasangan, masalah televisyen rumah, dan yang paling penting, masalah internet dan WiFi.

Masalah internet dan WiFi sangat biasa dan sering berlaku kerana gangguan bekalan elektrik, keadaan cuaca buruk, atau masalah penghala, yang dapat diselesaikan semasa berada di rumah anda.

Verizon mempunyai alat dalam talian, dapat diakses melalui laman webnya yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk menyelesaikan masalah atau bahkan memperbaiki masalah rangkaian. Walau bagaimanapun, apabila petua tersebut tidak berfungsi, anda selalu dapat melaporkan perkara tersebut sambil dibimbing oleh maklumat di bawah.

Langkah melaporkan masalah perkhidmatan Internet Verizon anda

Anda boleh melaporkan masalah dengan perkhidmatan Internet Verizon rumah anda dengan bercakap dengan pasukan Sokongan Teknikal mereka mengikuti langkah-langkah di bawah. Namun, anda mungkin memerlukan sambungan internet sementara untuk melaporkan perkara tersebut.

• Pada penyemak imbas anda, lawati https://www.verizon.com/ .
  
• Klik pada pilihan "Sokongan".
• Setelah halaman sokongan dibuka, tatal ke bawah, di mana anda akan mendapat pilihan yang berbunyi "Chat Now."
• Klik padanya untuk berhubung dengan ejen penjagaan pelanggan melalui tab "Chat with us" berwarna biru yang meminta dirinya di bahagian bawah skrin setelah anda memilih pilihan.

Anda juga boleh melaporkan masalah Internet Verizon dengan bercakap dengan kaunter perkhidmatan pelanggan melalui platform rangkaian sosial Verizon, terutama Facebook. Ini mungkin memerlukan anda;

• Lawati laman web "Hubungi Kami" di https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ .
  
• Semasa berada di sini, anda mungkin menjumpai pilihan "Sembang dengan kami", tetapi jika anda sudah menggunakannya tanpa faedah, anda boleh menghubungi pasukan respons media sosial di Facebook Messenger dengan memilih pilihan "Mesej Kami" di bawah " Sambung dengan kami "bahagian.

Namun, seperti yang disebutkan di atas, pelanggan Verizon dapat menyelesaikan masalah dan memperbaiki masalah rangkaian melalui laman web. Pilihan ini dapat dilaksanakan apabila anda sudah bercakap dengan penyedia perkhidmatan internet, dan telah ditentukan bahawa masalahnya mungkin berkaitan dengan rangkaian rumah anda.

Alat penyelesaian masalah laman web ini menyediakan penyelesaian yang dapat dilaksanakan untuk masalah penghala, masalah sambungan, dan sambungan yang lambat. Dalam kebanyakan keadaan, sambungan internet mungkin sudah dipulihkan, tetapi anda mungkin menghadapi masalah untuk mengakses internet dari peranti rumah anda.

Dalam keadaan seperti itu, anda disarankan untuk memulakan dengan memeriksa penghala. Untuk tujuan ini, semasa menyelesaikan masalah penghala, anda harus mematikan peranti dan kemudian hidupkan semula. Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk membimbing anda melalui prosesnya.

• Cabut penghala anda dari bekalan kuasa.
• Tunggu sekurang-kurangnya satu minit.
• Pasangkan penghala semula.
• Cuba akses internet menggunakan rangkaian.

Sekiranya anda melakukan ini dan melihat lampu merah atau kuning muncul di penghala anda, anda masih boleh menggunakan penyelesai masalah untuk mengetahui apa yang salah. Inilah cara untuk menyelesaikannya;

• Lawati https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx .
  
• Pilih "Next" untuk meneruskan ke halaman yang menyoroti beberapa masalah yang mungkin anda hadapi.
• Anda boleh memilih pilihan yang berbunyi, "Saya tidak mengapa saya tidak dapat menyambung."
• Setelah itu, anda akan dibawa melalui langkah-langkah yang diminta sehingga masalah anda dapat diselesaikan.

Sebagai alternatif;

Sekiranya semua perkara di atas gagal memberikan hasil yang positif, anda boleh hubungi kaunter perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan penyelesaian segera untuk bantuan selanjutnya. Selain itu, anda boleh berhubung dengan pasukan respons media sosial di Twitter .