Bagaimanakah Saya Membatalkan Tempahan Saya di VRBO?

Sekiranya anda berubah pendapat mengenai tempahan anda di VRBO, anda boleh membatalkannya dan meminta bayaran balik. Anda boleh meminta pembatalan di akaun pelancong anda atau menghubungi pengurus harta tanah secara langsung. Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan tempahan anda;

1. Log masuk ke akaun pengembara anda

2. Klik pada pilihan 'Perjalanan Saya'

3. Pilih tempahan yang ingin anda batalkan

4. Pergi ke tab 'Detail' dan klik 'Urus tempahan anda'

5. Semak dasar pembatalan yang ada dan klik 'Batalkan Tempahan'

Pengurus atau pemilik harta tanah akan melihat pemberitahuan untuk membatalkan tempahan anda sebaik sahaja anda menyelesaikan langkah-langkah pembatalan. Polisi pembatalan harus memberitahu anda jika anda layak mendapat bayaran balik.

Mendapatkan Bayaran Balik

Anda hanya akan mendapat bayaran balik seperti yang dinyatakan dalam terma dan syarat polisi pembatalan harta tanah. Walaupun sebilangan harta tanah memberi anda pengembalian dana sepenuhnya, yang lain hanya menawarkan bayaran balik separa. Walau bagaimanapun, mustahil untuk mendapatkan bayaran balik untuk bayaran lain seperti bayaran perkhidmatan.

Anda harus menerima bayaran balik anda dalam 14 hari bekerja atau kurang. Sekiranya, selepas 14 hari, anda belum menerima bayaran balik, anda harus meminta bantuan daripada pasukan sokongan.

Membatalkan Tempahan Anda Dengan Perlindungan Pembatalan Perjalanan

Sekiranya anda membeli Perlindungan Kerosakan Harta atau Perlindungan Pembatalan Perjalanan, anda harus menghubungi CSA Travel Protection untuk membatalkan tempahan anda dan meminta bayaran balik.

Dasar Pembatalan VRBO

VRBO mempunyai polisi pembatalan yang berbeza bergantung pada polisi anda;

1. Santai

Anda menikmati polisi ini sekiranya anda membatalkan tempahan sehingga 14 hari sebelum bermulanya penginapan anda. Dalam kes sedemikian, anda layak mendapat bayaran balik sepenuhnya. Anda tidak perlu membayar sebarang kos tempahan. Sekiranya anda membatalkan tempahan anda sehingga tujuh hari sebelum permulaan penginapan anda, anda akan mendapat bayaran balik 50%.

2. Sederhana

Sekiranya anda membatalkan tempahan sehingga 30 hari sebelum permulaan penginapan anda, anda boleh mendapatkan bayaran balik sepenuhnya. Anda mendapat bayaran balik 50% untuk tempahan yang dibatalkan 14 hari lebih awal.

3. Ketat

Sekiranya anda membatalkan tempahan sehingga 60 hari sebelum hari pertama penginapan anda, anda akan mendapat bayaran balik sepenuhnya. Anda tidak akan dikenakan bayaran tempahan.

4. Firma

Sekiranya anda membatalkan sehingga 60 hari sebelum penginapan anda, anda akan menerima bayaran balik sepenuhnya tanpa caj untuk bayaran tempahan anda. Sekiranya anda membatalkan tempahan sehingga 30 hari lebih awal, anda layak mendapat bayaran balik 50%. Anda akan dikenakan bayaran tempahan.

5. Tiada Bayaran Balik

Anda tidak akan menerima bayaran balik semasa membatalkan tempahan tanpa mengira bila anda membatalkannya.

Sekiranya anda ingin membatalkan tempahan anda di VRBO, adalah bijak untuk melakukannya secepat mungkin. Sekiranya anda menunggu terlalu lama, anda mungkin tidak mendapat bayaran balik sepenuhnya.

Kaedah terbaik untuk menghubungi VRBO jika anda memerlukan bantuan untuk membatalkan tempahan atau masalah lain adalah melalui telefon. Bersikap sopan dan hormat ketika bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan dan anda akan mendapat pertolongan yang anda perlukan dengan pantas. Bersabar dan perhatikan bahawa anda mungkin tidak selalu mendapat pertolongan yang anda perlukan pada percubaan pertama anda. Anda mungkin perlu menelefon beberapa kali sebelum masalah anda diselesaikan.

Anda juga boleh mendapatkan sokongan daripada VRBO di forum bantuan mereka. Sebilangan besar pelanggan mengunjunginya untuk mencari pertolongan dengan masalah mereka sebelum meneroka pilihan sokongan lain. Ia mempunyai banyak petua dan jawapan yang disasarkan untuk soalan yang paling biasa. Di forum bantuan, ejen penjagaan pelanggan boleh mendorong anda untuk terus berkomunikasi dengan mereka melalui e-mel. VRBO tidak menawarkan sokongan di media sosial.