Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlalu Berlebihan untuk Penerbangan United Airlines saya?
Sekiranya anda telah dikenakan bayaran berlebihan, hubungi sokongan pelanggan United Airlines. Proses pembalikan lebih pantas jika anda adalah ahli United Airlines MileagePlus. Jelaskan masalahnya kepada wakil pelanggan, mereka akan membatalkan caj sekiranya masalah anda sah. Sentiasa berikan perkhidmatan pelanggan United Airlines dengan lebih banyak maklumat untuk melacak proses pembalikan dengan pantas.
Apa yang Harus Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlalu Bayar untuk Penerbangan United Airlines saya?
Tiada syarikat penerbangan yang sempurna dan itu juga berlaku untuk United Airlines. Terdapat beberapa pilihan komunikasi yang boleh digunakan penumpang atau pelanggan sekiranya mereka tidak senang dengan perkhidmatan. Mana-mana pelanggan boleh berhubung dengan pilihan komunikasi ini untuk mendapatkan bantuan. Tidak semua aduan akan terbayar.
Mengeluh secara peribadi
Sekiranya anda telah dikenakan bayaran berlebihan dan anda berada di lapangan terbang, ajukan aduan rasmi kepada pejabat United Airlines. Pergi ke meja sokongan pelanggan United Airlines yang terdekat. Mana-mana terminal yang melayani penerbangan United Airlines mempunyai meja bantuan yang lengkap. Ejen tiket atau gerbang dapat membantu anda mengatasi masalah ini.
Kakitangan syarikat penerbangan ramah, sopan dan sabar yang membolehkan mereka membantu anda dalam segala hal. Elakkan bersumpah bahawa anda tidak akan pernah menggunakan United Airlines lagi kerana ia menurunkan semangat pekerja dan mereka mungkin tidak berminat sepenuhnya untuk membantu anda.
Failkan Aduan Dalam Talian
Pergi ke laman web United Airlines dan gunakan portal perkhidmatan pelanggan untuk mengemukakan aduan anda. Portal ini cekap dan pantas. Log masuk ke akaun MileagePlus anda dan masukkan maklumat peribadi anda termasuk maklumat penerbangan terkini anda. Tulis penerangan mengenai masalah tersebut.
Sebilangan pelanggan lebih suka menggunakan saluran media sosial United Airlines untuk mendapatkan maklum balas aduan mereka dalam masa nyata. Anda boleh menandai United Airlines di twitter atau menghantar mesej langsung kepada mereka jika anda ingin menghubungi wakil sokongan pelanggan secara peribadi. Anda mendapat respons yang lebih pantas jika anda mengemukakan aduan semasa waktu perniagaan. Namun, bayaran balik tidak dapat diselesaikan di twitter.
Mengeluh Melalui Telefon atau Mel
Komunikasi dalam talian masih merupakan kaedah yang paling disukai bagi pelancong moden. Namun, anda masih boleh menghubungi United Airlines melalui kaedah tradisional seperti mel atau telefon. Pelanggan boleh menghubungi United Airlines dengan aduan berlebihan mereka melalui surat atau telefon. Jangan gunakan faks kerana ia telah dihentikan sepenuhnya.
Hubungi talian maklum balas selepas perjalanan jika aduan anda berkaitan dengan perjalanan yang lalu. Hubungi 1-877-624-2660. Ingat, ini adalah sistem mel suara dan anda harus memikirkan dengan teliti apa yang ingin anda sampaikan.
Sebagai alternatif, hantarkan sokongan pelanggan. Pastikan anda memasukkan nombor MileagePlus, nombor pengesahan dan nombor penerbangan anda, serta dokumen sokongan lain seperti salinan dokumen perjalanan.
Apa yang Harus Saya Harapkan dari Aduan Bayaran Berlebihan Syarikat Penerbangan Saya?
Tidak kira seberapa besar atau kecilnya aduan tersebut, anda akan mendapat maklum balas daripada wakil sokongan pelanggan United Airlines. United Airlines terkenal kerana mempunyai pasukan yang komited dan mengakui aduan bertulis dan memberikan respons bertulis yang substansial dalam 60 hari.
Namakan tindakan tepat yang anda mahu United Airlines lakukan dan pastikan anda membuat permintaan yang munasabah. Sekiranya aduan tersebut tidak ditujukan untuk kepuasan anda, anda boleh mengajukan aduan pengguna kepada TSA. DOT menghubungi United Airlines bagi pihak anda. Sebaiknya hubungi DOT jika anda merasa anda telah didiskriminasi.
Hubungi Kad Kredit Anda dan Pertikaikan Bayaran
Syarikat kad kredit anda akan menangani perkara tersebut. Pertikaian akan membatalkan caj sekiranya aduan anda sah. Pastikan bahawa caj tersebut adalah lebihan.
Kadang-kadang kes-kes yang berlebihan berlaku secara tidak sengaja dan anda mendapat penjelasan dan tindakan sewajarnya diambil sekiranya ia dilakukan dengan salah. Jangan panik tetapi ikuti proses sewajarnya untuk mendapatkan bayaran balik anda. Hubungi sokongan pelanggan United Airlines untuk mengetahui lebih lanjut.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah United Airlines?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti United Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Terlalu Berlebihan untuk Penerbangan United Airlines saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.