Bagaimana Saya Membuat Permintaan Khas untuk Penerbangan My United Airlines?

United Airlines dengan bangga memastikan perjalanan udara yang selesa dan selesa untuk penumpang kurang upaya. Anda boleh menghubungi pasukan penjagaan pelanggan dengan memberitahu GetHuman mengenai masalah anda, dan kami akan menemui seseorang untuk membantu anda dalam meminta kerusi roda. Beberapa penumpang juga memilih untuk mendapatkan bantuan dalam talian, dan GetHuman memberikan panduan yang akan membawa mereka melalui proses memerlukan kerusi roda.

Perjalanan udara boleh sangat memerlukan fizikal dan emosi, terutamanya jika anda memerlukan bantuan khas untuk bergerak masuk dan keluar dari pesawat atau dari satu titik ke tempat lain di lapangan terbang. Anda mungkin memerlukan pertolongan kerana prosedur pembedahan atau kerana keadaan perubatan yang membuat berjalan tidak mungkin dilakukan.

Nasib baik, Akta Akses Pengangkut Udara tahun 1986 menghendaki semua syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS memberikan bantuan kerusi roda ke dan dari pintu terminal. Peruntukan ini juga berlaku untuk syarikat penerbangan asing.

Inilah cara anda boleh meminta akses kerusi roda untuk penerbangan United Airlines anda.

Bagaimana saya meminta akses kerusi roda untuk penerbangan United Airlines saya?

  • Anda boleh meminta bantuan kerusi roda semasa menempah penerbangan anda di united.com .

Walau bagaimanapun, pilihan ini tidak tersedia untuk penumpang dengan tiket kelas ekonomi. Oleh itu, penumpang kelas ekonomi boleh mengikuti panduan di bawah untuk mendapatkan bantuan kerusi roda:

  • Mereka boleh menghubungi meja aksesibilitas 24 jam United Airlines.
  • Setelah panggilan selesai, pilih "Tempahan."
  • Permintaan mereka akan disatukan ke dalam detail tempahan penerbangan sebagai permintaan layanan khusus.
  • Sebaik sahaja mereka tiba di lapangan terbang, mereka harus mencari wakil United Airlines dan memberitahu mereka bahawa mereka memerlukan bantuan kerusi roda untuk bergerak ke pintu keberangkatan.

United Airlines menyediakan petugas kerusi roda untuk membantu anda menavigasi di lapangan terbang. Juga, petugas membenarkan penumpang masuk ke tandas tetapi tidak memerlukan bantuan lebih lanjut setelah mereka berada di dalam pesawat.

Syarikat penerbangan memberikan anda kerusi roda bebas di mana perkhidmatan pramugari tidak diperlukan, tetapi anda harus meninggalkan lesen memandu anda sehingga anda mengembalikan kerusi roda. Sekiranya anda mempunyai kerusi roda, berikut adalah panduan mengenai cara menggunakannya di penerbangan United Airlines anda.

Cara menggunakan kerusi roda semasa bepergian dengan United Airlines

Semasa terbang dengan United Airlines, anda boleh menggunakan kerusi roda atau alat bantu lain tanpa sebarang kos.

Mereka menerima semua bentuk kerusi roda dan skuter, termasuk yang manual dan bertenaga, lipat dan tidak lipat, dan yang boleh dilipat.

Kerusi roda yang dilipat disimpan di dalam ruang kabin pesawat, tetapi model lain harus dipegang di kawasan kargo.

Penumpang mesti memeriksa bagasi dan kerusi roda di kaunter atau pintu perjalanan sebelum mereka dapat menerima kerusi roda United Airlines untuk menolong mereka semasa penerbangan.

Untuk menjadikan proses pemeriksaan lebih cepat dan selamat, isikan kad maklumat kerusi roda secara dalam talian dengan mengikuti langkah-langkah yang digariskan di bawah:

  • Lawati united.com dan pilih "Maklumat Perjalanan."
  • Pergi ke "Keperluan Perjalanan Khas" dan klik pada "Pelanggan kurang upaya."
  • Klik pada pautan yang berbunyi "Maklumat Kerusi Roda Pelanggan".
  • Isi nama anda.
  • Berikan nombor siri kerusi anda.
  • Pilih jenis kerusi itu "Manual" atau "Powered."
  • Pilih sama ada ia menggunakan bateri "Boleh tumpah", "Tidak tumpah", atau "Lithium".
  • Nyatakan berat kerusi anda.
  • Pilih "Ya" atau "Tidak" untuk menunjukkan sama ada ia dikendalikan oleh kekunci.
  • Sekiranya "Ya," terangkan di mana pencucuhan berada.
  • Terangkan bagaimana brek dikunci atau dilepaskan.
  • Terangkan bahagian yang boleh dilipat atau runtuh.
  • Sebutkan bahagian yang boleh ditanggalkan.
  • Sekiranya anda membawa bahagian-bahagian ini ke kabin, tandakan juga.
  • Berikan maklumat sama ada alat yang diperlukan.
  • Tambahkan arahan tambahan.
  • Cetak, laminasi, dan tampalkan kad ini di kerusi roda anda sebelum anda diperiksa.

Kad maklumat kerusi roda membolehkan anda menuntut ganti rugi dengan lebih cepat apabila kerusi roda anda rosak semasa berada di ruang kargo. Ingatlah untuk memberitahu United Airlines mengenai rancangan ini sekurang-kurangnya 24 jam sebelum penerbangan yang dijadualkan, jika anda merancang untuk menggunakan kerusi roda.

Sebagai alternatif

Penumpang yang menghadapi masalah ketika meminta akses kerusi roda untuk penerbangan United Airlines mereka dapat menghubungi Pegawai Penyelesaian Konflik United di lapangan terbang atau menghubungi meja aksesibilitas 24 jam United Airlines untuk bantuan lebih lanjut.

Soalan selanjutnya?

Tanya soalan susulan atau soalan berkaitan dan kami akan cuba memberikan jawapan dalam beberapa saat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah United Airlines?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti United Airlines untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membuat Permintaan Khas untuk Penerbangan My United Airlines? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

United Airlines

Ditanya 4 tahun yang lepas
Dikemas kini 4 tahun yang lepas
Dilihat 3,814,588 kali
United Airlines
Minta akses kerusi roda
Minta akses kerusi roda untuk penerbangan United Airlines
permintaan khas bersatu
Adakah halaman ini membantu?YaPerlu kerja
Berkongsi adalah yang memberi kuasa kepada maklumat dan alat perhubungan perkhidmatan pelanggan percuma GetHuman. Anda boleh membantu!