Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya E-mel Saya Digunakan oleh Akaun Uber Lain?
Sekiranya e-mel anda digunakan oleh akaun Uber yang lain, anda boleh meminta bantuan daripada Uber. Setelah melaporkan perkara itu, Uber akan menyiasat masalah tersebut dan menghubungi anda melalui e-mel. Apabila anda mendapat jawapan dari Uber, balas secepat mungkin. Pastikan e-mel anda ringkas dan terangkan masalah anda dengan seberapa banyak yang mungkin. Sekiranya anda selalu menerima e-mel milik pemacu yang berbeza, ini mungkin kerana alamat e-mel anda hampir sama. Anda mungkin tidak mempunyai pilihan selain mengubahnya. Sekiranya memerlukan bantuan, anda boleh mendapatkannya di meja bantuan Uber.
Sekiranya anda menerima mesej ralat yang menyatakan bahawa alamat e-mel anda sudah digunakan, periksa untuk memastikan bahawa anda belum mendaftarkan akaun anda dua kali. Anda mesti mempunyai satu akaun untuk Uber Eats dan juga perjalanan. Sekiranya e-mel anda digunakan oleh akaun Uber lain, anda boleh melaporkan perkara tersebut kepada Uber. Mereka akan menyiasat perkara itu dan membantu anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk melaporkan bahawa e-mel anda digunakan oleh akaun Uber lain.
1. Buka halaman bantuan Uber
2. Masukkan nombor telefon dan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda
3. Masukkan alamat e-mel lain yang mungkin anda gunakan
4. Masukkan alamat e-mel yang boleh digunakan oleh Uber untuk menghubungi anda
5. Klik kotak CAPTCHA dan kemudian 'Hantar'
Uber akan menyiasat perkara itu dan menghubungi anda secepat mungkin. Biasanya, mereka akan bertindak balas dalam masa dua hari. Balas e-mel mereka secepat mungkin. Dalam e-mel respons anda, jelaskan masalah anda mungkin. Mereka akan menyahsekat akaun anda secepat mungkin. Sekiranya anda masih mengalami masalah, hubungi mereka semula dan minta bantuan. Sekiranya dua akaun mempunyai alamat e-mel yang sama, mereka akan digabungkan.
Sekiranya alamat e-mel anda hampir sama dengan pemandu Uber yang berbeza, anda mungkin akan menerima e-mel mengenai perjalanan mereka. Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu menukar alamat e-mel anda. Titik biasanya tidak dikira sebagai sebahagian daripada nama akaun anda. Sebagai contoh, alamat e-mel anda ialah email.address @, ia dianggap serupa dengan alamat e-mel @. Uber tidak dapat berbuat apa-apa.
Sekiranya Seseorang Membuka Akaun dengan Alamat E-mel Anda
Anda mungkin risau sekiranya seseorang menggunakan alamat e-mel anda untuk membuka akaun Uber. Walau bagaimanapun, ia tidak menimbulkan risiko selain kesulitan. Anda akan menerima perjalanan Uber yang dihantar ke alamat e-mel anda.
Walau bagaimanapun, Uber tidak memantau akaun anda melalui alamat e-mel anda. Sebaliknya, mereka menggunakan nombor telefon anda. Uber tidak membenarkan lebih daripada satu nombor telefon bagi setiap akaun.
Sekiranya seseorang menggunakan nombor telefon anda untuk membuat akaun Uber tanpa persetujuan anda, anda tidak boleh menggunakan nombor telefon yang sama untuk membuat akaun Uber. Anda akan menerima panggilan yang tidak anda ketahui dari pemandu.
Menghubungi Uber
Tidak ada pilihan untuk bercakap secara langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan Uber. Satu-satunya cara untuk menghubungi Uber adalah di meja bantuan. Pilihan ini membolehkan anda mendapatkan jawapan daripada orang ramai dan juga ejen perkhidmatan pelanggan. Meja bantuan merangkumi topik khusus isu. Ini mengatasi beberapa masalah yang paling biasa yang dialami pengguna Uber. Semasa melihat halaman bantuan, anda mungkin berulang-alik dengan ejen sokongan pelanggan. Mereka mungkin mengarahkan anda untuk meneruskan komunikasi anda melalui e-mel. Sekiranya anda akhirnya berkomunikasi melalui e-mel, anda mungkin perlu menghantar beberapa e-mel berulang-ulang sebelum mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Uber?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya E-mel Saya Digunakan oleh Akaun Uber Lain? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.