Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Mengingat E-mel Lama Saya di Akaun Uber Saya?
Walaupun Uber tidak memberikan nombor telefon untuk memanggil perkhidmatan pelanggan, pemandu dan pengendara dianjurkan untuk menghubungi mereka melalui aplikasi atau melalui halaman bantuan mereka untuk menyelesaikan masalah dengan akaun mereka. Dalam panduan ini, kami menyediakan beberapa pilihan untuk mengemas kini alamat e-mel uber anda, bersama dengan pautan yang akan membawa anda terus ke borang hubungan di halaman bantuan Uber.
Malangnya, Uber tidak memberi jalan untuk pelanggan menghubungi perkhidmatan pelanggan. Sebaliknya, mereka mendorong pengguna untuk menghubungi mereka melalui aplikasi atau borang hubungan yang terdapat di halaman Bantuan di laman web Uber. Uber menawarkan dua halaman bantuan yang berasingan, satu untuk pemandu dan satu lagi untuk penunggang. Pastikan anda mengunjungi halaman yang betul untuk memastikan anda mendapat maklumat yang betul untuk memulihkan akaun Uber anda.
Bagaimana saya menukar e-mel pemandu Uber saya?
Syukurlah, Uber kini membolehkan pengguna log masuk menggunakan nombor telefon bimbit mereka. Sekiranya anda mengetahui nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda, ikuti langkah-langkah ini untuk mengemas kini alamat e-mel uber anda dalam aplikasi.
Pergi ke tetapan dalam menu aplikasi Uber
Klik pada butiran akaun anda
Pilih e-mel lama anda untuk mengubahnya dan klik butang "Kemas kini" apabila anda selesai.
E-mel pengesahan dengan kod pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel anda yang dikemas kini. Masukkan kod dalam aplikasi untuk mengesahkan alamat e-mel baru.
Pemandu yang terlupa atau tidak mempunyai akses ke e-mel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun mereka harus mengisi borang di sini untuk menghubungi sokongan pelanggan Uber.
Untuk menghantar borang, anda perlu menghantar sebarang alamat e-mel yang anda percayai berkaitan dengan akaun (termasuk alamat e-mel yang telah anda ubah sebelumnya), semua nombor telefon, lokasi anda, maklumat kenderaan anda, 4- yang terakhir digit lesen memandu anda, dan jenis perjalanan yang anda terima permintaannya. Di akhir borang, masukkan alamat e-mel yang ingin mereka balas.
Bagaimana saya menukar e-mel Uber Rider saya?
Sekiranya anda masih mempunyai akses ke aplikasi Uber, anda boleh membuat perubahan pada butiran akaun anda. Namun, seperti dengan Pemandu Uber, anda akan menerima kod pengesahan melalui teks.
Pengguna iOS juga perlu mengesahkan alamat e-mel mereka. Ini bermaksud walaupun anda mempunyai akses ke akaun anda, anda masih memerlukan akses ke e-mel lama untuk mengemas kini maklumat peribadi anda. Pengguna iOS digalakkan untuk menghubungi Uber secara langsung untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Sekiranya anda masih mempunyai akses ke akaun e-mel lama, anda boleh mencuba menetapkan semula kata laluan anda, kemudian mencari pautan tetapan semula kata laluan di peti masuk anda. Sekiranya anda masih log masuk ke aplikasi Uber atau anda boleh log masuk menggunakan nombor telefon bimbit anda, pilih pilihan "bantuan" dari menu aplikasi dan ikuti langkah-langkah berikut:
Pergi ke "Akaun & Pembayaran"
Pilih "Saya tidak dapat masuk atau meminta perjalanan"
Kemudian ketik "Saya terlupa kata laluan saya" dan ikuti pautan
Uber akan menghantar kod pengesahan ke nombor telefon bimbit yang dihubungkan ke akaun
Masukkan kod pengesahan 4 digit dalam aplikasi
Kemudian Uber akan menghantar pautan tetapan semula kata laluan ke e-mel yang didaftarkan.
Penunggang yang memerlukan bantuan lebih lanjut untuk mengemas kini alamat e-mel Uber digalakkan untuk menghubungi halaman Bantuan, di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Uber?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Mengingat E-mel Lama Saya di Akaun Uber Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.