Bagaimanakah Saya Memaklumkan Uber Mengenai Caj Yang Salah atau Pelik?
Jika anda mempunyai satu atau lebih caj pada akaun Uber anda dan tidak anda atau mana-mana pengguna lain yang dibenarkan membuat caj tersebut, anda mungkin mempunyai akaun yang digodam. Anda boleh menukar kata laluan anda dan menyediakan pengesahan dua langkah untuk melindungi akaun anda. Anda juga perlu melaporkan masalah kepada Uber.
Uber ialah perkhidmatan pengangkutan yang sangat popular, yang, malangnya, kadangkala menjadikan penggunanya sasaran penggodam. Biasanya, tanda pertama penggodaman ialah kemunculan caj yang tidak dijangka pada akaun anda. Jika anda perasan caj sedemikian, anda mesti melakukan beberapa perkara dengan cepat sebelum anda dicaj lebih banyak lagi.
Pastikan Ia Adalah Caj yang Salah
Sebelum melakukan perkara lain, pastikan ia benar-benar caj yang salah, bukan caj sah yang dibuat oleh rakan atau ahli keluarga. Jika anda membatalkan perjalanan baru-baru ini, caj mungkin berkaitan dengannya.
Anda juga harus memastikan ia bukan caj yang belum selesai. Caj yang belum selesai ialah langkah keselamatan yang kadangkala diambil apabila anda menambah kaedah pembayaran baharu atau jika anda mula menggunakan Uber semula selepas sekian lama terhenti. Ia tidak dialih keluar daripada akaun anda.
Tukar kata laluan anda
Sebaik sahaja anda mengetahui sama ada anda atau mana-mana pengguna lain yang dibenarkan bertanggungjawab untuk caj tersebut, anda perlu menukar kata laluan anda dengan segera. Itu sepatutnya menghalang orang yang menggodam akaun anda daripada membuat sebarang caj lagi ke atasnya. Untuk menukar kata laluan anda, ikuti prosedur ini:
- Buka apl Uber.
- Ketik pada Bantuan.
- Ketik pada "Saya tidak boleh log masuk atau meminta perjalanan".
- Ketik pada "Saya terlupa kata laluan saya."
- Ikut arahan yang diberikan kepada anda untuk selesai menukar kata laluan anda.
Hidupkan Pengesahan Dua Langkah
Anda juga harus menghidupkan pengesahan tso-step untuk menjadikannya lebih sukar bagi sesiapa sahaja untuk menggodam akaun anda pada masa hadapan. Ikuti sahaja prosedur ini:
- Buka apl Uber.
- Ketik pada Akaun.
- Ketik pada Tetapan.
- Ketik pada Keselamatan.
- Ketik pada "pengesahan 2 langkah".
- Ketik pada "Sediakan sekarang."
- Ikut arahan untuk menyelesaikan menghidupkan pengesahan dua langkah.
Melaporkan Masalah
Anda juga mesti melaporkan masalah itu kepada Uber. Untuk membuat laporan, ikuti prosedur ini:
- Ambil tangkapan skrin caj yang tidak diiktiraf.
- Pergi ke laman web Uber.
- Log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke halaman Laporan Caj Tidak Diiktiraf .
- Isikan medan teks untuk tarikh transaksi, jumlah caj, maklumat kad dan sebagainya.
- Muat naik tangkapan skrin yang anda ambil.
- Terangkan masalah dalam medan teks Kongsi Butiran Tambahan.
- Masukkan alamat e-mel.
- Lengkapkan CAPTCHA.
- Klik pada butang Hantar.
Menghubungi Uber
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang caj atau ingin menyemak status laporan anda, anda boleh bercakap dengan wakil Uber untuk mendapatkan bantuan. Pergi ke forum bantuan Uber untuk mencari satu. Tiada pilihan hubungan telefon.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Uber?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Memaklumkan Uber Mengenai Caj Yang Salah atau Pelik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.