What Do I Do If My UPS Package Says Delivered but I Don't Have It?
Secara ringkas:UPS mengendalikan sistem penghantaran yang boleh dipercayai tetapi isu seperti kemas kini pramatang, salah hantar atau kecurian masih boleh berlaku. Jika pakej anda hilang, jejak dalam talian, semak untuk penghantaran
pengenalan
UPS, salah satu syarikat perkapalan terbesar di dunia, mengendalikan sistem penghantaran yang kompleks dan cekap yang memastikan berjuta-juta pakej sampai ke destinasi mereka setiap hari. Walaupun kebolehpercayaannya, isu seperti kemas kini status penghantaran pramatang, salah hantar atau kecurian pakej boleh berlaku. Kadangkala, pakej mungkin ditandakan sebagai "Dihantar" walaupun ia belum sampai, disebabkan ralat pengimbasan atau pemandu meninggalkannya di lokasi yang tidak dijangka. Dalam panduan ini, kami akan membimbing anda melalui proses langkah demi langkah untuk membantu anda menjejaki pakej anda yang hilang dan memfailkan tuntutan jika perlu.
Lawati Laman Web UPS
Pergi ke tapak web UPS menggunakan pelayar web pada komputer atau peranti mudah alih anda.
Log masuk ke Akaun UPS Anda
Log masuk dengan mengklik pada butang 'Log Masuk' di bahagian atas sebelah kanan halaman.
Semak Status Penjejakan UPS
Jika anda tidak mempunyai akaun, anda masih boleh menjejaki pakej dengan memasukkan nombor penjejakan terus pada halaman utama.
Cari Notis Penghantaran UPS
Pemandu UPS kadangkala meninggalkan notis jika mereka mencuba penghantaran tetapi tidak dapat menyelesaikannya. Notis ini akan memberikan butiran sama ada pemandu akan cuba semula penghantaran.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan UPS
Jika anda masih tidak dapat mencari pakej anda, hubungi perkhidmatan pelanggan UPS, menggunakan pilihan sembang langsung yang tersedia di halaman sokongan.
Failkan Tuntutan
Jika UPS mengesahkan pakej hilang, failkan tuntutan dalam masa 60 hari. Pergi ke halaman Proses Tuntutan, serahkan butiran pakej (nombor penjejakan, tarikh dan kandungan), muat naik dokumen sokongan seperti resit pembelian dan pantau status tuntutan melalui papan pemuka UPS anda.
Minta Bayaran Balik atau Penggantian
Jika UPS menentukan pakej anda hilang dan meluluskan tuntutan anda, anda mungkin menerima bayaran balik jika pakej itu diinsuranskan. Jika anda memesan daripada peruncit, hubungi mereka untuk mendapatkan penggantian atau bayaran balik. Jika dinafikan, anda boleh merayu dengan bukti tambahan.
Kesimpulan
Pakej UPS yang hilang boleh menyebabkan tekanan, tetapi langkah ini akan meningkatkan peluang anda untuk memulihkannya. Mulakan dengan menyemak status penjejakan, melihat sekeliling harta benda anda dan bertanya kepada jiran. Jika masih tiada, hubungi UPS untuk mendapatkan bantuan dan failkan tuntutan jika perlu. Dalam kes di mana UPS tidak dapat memulihkan pakej, minta bayaran balik atau penggantian daripada penjual. Mengambil langkah proaktif boleh membantu memastikan penyelesaian yang lebih lancar dan mencegah isu penghantaran masa hadapan. Lain kali, pertimbangkan untuk mendaftar UPS My Choice® untuk menerima makluman penghantaran dan pilihan penghantaran selamat untuk meminimumkan risiko kehilangan pakej.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah UPS?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti UPS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan What Do I Do If My UPS Package Says Delivered but I Don't Have It? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.