Bagaimana Saya Memaklumi UPS Tentang Penghantaran Saya yang Hilang?

Sekiranya penghantaran UPS anda tidak tiba tepat pada waktunya, ini akan menjadi kesulitan besar. Walau bagaimanapun, anda boleh mengganti bungkusan yang hilang atau mendapatkan bayaran balik untuk penghantaran yang hilang.

UPS mempunyai terma dan syarat yang berbeza untuk penghantaran yang hilang bergantung kepada sama ada anda orang yang menerima bungkusan atau yang menghantarnya.

Pakej yang dicuri dan hilang diperlakukan secara berbeza oleh UPS. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap bungkusan yang dihantar tetapi kemudian dicuri. Sebaliknya, mereka akan membantu penguatkuasaan undang-undang dengan menyiasat bungkusan yang hilang.

Sekiranya pakej UPS anda hilang dan anda memutuskan untuk menyelesaikan masalah dengan UPS, maka anda harus memastikannya tidak ada.

Sekiranya bungkusan dihantar oleh pemacu UPS, status pengesanan bungkusan di laman web UPS akan menunjukkan bahawa bungkusan itu dihantar. Status penghantaran bermaksud satu daripada dua perkara. Anda sama ada menandatangani borang pelepasan yang membolehkan pemandu UPS meninggalkan bungkusan tanpa pengawasan atau pemandu menemui lokasi selamat di mana dia boleh meninggalkan bungkusan.

Sekiranya pemandu tidak dapat meninggalkan bungkusan, status penjejakan akan menunjukkan bahawa UPS InfoNotice ditinggalkan di pintu anda. Sekiranya anda tidak menjumpai InfoNotice, maka pakej akan hilang atau salah tempat.

Langkah pertama adalah menghubungi pengirim dan UPS akan bekerjasama dengan mereka untuk mencari bungkusan. Sekiranya pakej hilang, anda boleh mendapatkan penggantian atau bayaran balik.

Sekiranya anda menerima UPS InfoNotice, notis akan mempunyai lebih banyak maklumat mengenai keadaan pakej. Pemandu UPS akan memberitahu anda mengapa mereka tidak meninggalkan bungkusan dan di mana anda boleh mendapatkannya.

Pemandu sering akan mengarahkan anda ke UPS Access Point di mana anda boleh mengambil penghantaran anda. Anda juga boleh menandatangani UPS InfoNotice dan meletakkannya di luar pintu anda untuk pemandu cuba menghantar semula bungkusan.

Hubungi UPS

Sekiranya bungkusan itu benar-benar hilang, anda boleh menghubungi UPS secara langsung dan memberitahu mereka mengenai penghantaran yang hilang. Anda boleh menggunakan mana-mana kaedah berikut untuk menghubungi UPS secara langsung:

Telefon

Anda boleh menghubungi UPS secara langsung dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan mereka atau nombor telefon penghantaran dan penjejakan dalam talian mereka yang keduanya boleh diperolehi dari GetHuman. Anda akan mendapat nombor dan masa yang tepat untuk talian yang boleh dihubungi. Nombor telefon adalah kaedah terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan kerana mereka mempunyai masa menunggu yang minimum dan melibatkan perbincangan dengan ejen perkhidmatan pelanggan UPS. Ini adalah salah satu kaedah paling berkesan untuk melaporkan penghantaran yang hilang ke UPS. Cara anda bertindak dalam panggilan telefon akan membantu menyelesaikan perselisihan.

E-mel

Menghantar e-mel kepada pelanggan perkhidmatan UPS untuk melaporkan penghantaran yang hilang adalah pilihan lain. E-mel cepat menulis dan menghantar. Namun, jangan mengharapkan balasan dari UPS dalam masa kurang dari 54 jam. UPS boleh membalas e-mel tersebut pada bila-bila masa siang atau malam. Sertakan seberapa banyak maklumat mengenai pesanan dalam e-mel. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan UPS dari GetHuman .

Sembang Langsung

Anda boleh melaporkan penghantaran yang hilang ke UPS melalui kemudahan sembang langsung mereka. Sembang langsung adalah kaedah terpantas untuk menghubungi khidmat pelanggan UPS kerana anda hanya perlu menunggu selama 3 minit untuk mendapatkan respons daripada ejen langsung dari ejen UPS. Sediakan maklumat yang diperlukan sebelum memulakan sembang. Sembang langsung tersedia pada hari Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 malam EST. Pautan ke sembang langsung boleh didapati dari GetHuman .